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EduIQ d.o.o.
Slovenja vas 2D
2288 HAJDINA
SLOVENIA

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2. Licencia de uso

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3. Política de cancelación

En EduIQ entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que puede necesitar cancelar una suscripción activa. Nuestro objetivo es que el proceso sea claro, justo y transparente.

1. Cancelación de suscripción:

   • Las suscripciones activas y los cargos recurrentes pueden ser cancelados en cualquier momento por el suscriptor.
   • La cancelación tendrá efecto desde el siguiente período de facturación después de la solicitud de cancelación.

2. Facturación futura:

   Cancelar una suscripción solo afecta a las facturas futuras. Seguirá teniendo acceso a los servicios suscritos hasta el final del período de facturación actual.

3. Proceso de cancelación:

   Los usuarios tienen dos opciones para cancelar sus suscripciones:

   • Cancelación automática: puede seguir las instrucciones incluidas en el último correo electrónico sobre cargos recurrentes.
   • Ayuda del soporte al cliente: también puede contactar con nuestro equipo de soporte y le ayudaremos a cancelar la suscripción.

4. Sin reembolsos por períodos de facturación parciales:

   No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales. La suscripción seguirá activa hasta el final del ciclo de facturación actual.

4. Política de reembolso

En EduIQ nos comprometemos a ofrecer recursos y servicios de alta calidad. Si necesita solicitar un reembolso, esta política explica el proceso y las condiciones que revisamos.

1. Proceso de solicitud de reembolso:

   • Los clientes deben contactar con nuestro equipo de soporte para iniciar una solicitud de reembolso.
   • Al solicitar un reembolso, los clientes deben proporcionar una explicación detallada del motivo.
   • Nuestro equipo revisará cada solicitud caso por caso y puede pedir información adicional para verificarla.

2. Decisiones de reembolso:

   • Los reembolsos se conceden a discreción de EduIQ y según las circunstancias de cada caso.
   • Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso si la solicitud no cumple los criterios de elegibilidad o si el producto o servicio se ha utilizado.
   • Si se aprueba un reembolso, el importe se devolverá utilizando el método de pago original.

5. Descargo de responsabilidad

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En ningún caso EduIQ o sus proveedores serán responsables por cualquier daño (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de datos o beneficios, o debido a la interrupción del negocio,) que surjan del uso o la imposibilidad de usar los materiales en el sitio de Internet de EduIQ, incluso si EduIQ o un representante autorizado de EduIQ ha sido notificado oralmente o por escrito de la posibilidad de tales daños. Debido a que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre garantías implícitas, o limitaciones de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.

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Política de privacidad

Su privacidad es muy importante para nosotros. En consecuencia, hemos elaborado esta Política para que comprenda cómo recogemos, utilizamos, comunicamos y divulgamos y hacemos uso de la información personal. A continuación se expone nuestra política de privacidad:

• Antes o en el momento de recopilar información personal, identificaremos los fines para los que se recopila la información.
• Recopilaremos y utilizaremos la información personal únicamente con el objetivo de cumplir los fines especificados por nosotros y para otros fines compatibles, a menos que obtengamos el consentimiento de la persona en cuestión o según lo exija la ley.
• Sólo conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para el cumplimiento de dichos fines.
• Recopilaremos información personal por medios legales y justos y, cuando proceda, con el conocimiento o consentimiento de la persona afectada.
• Los datos personales deben ser pertinentes para los fines para los que se van a utilizar y, en la medida necesaria para dichos fines, deben ser exactos, completos y actualizados.
• Protegeremos la información personal mediante medidas de seguridad razonables contra pérdidas o robos, así como contra el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.
• Pondremos a disposición de los clientes información sobre nuestras políticas y prácticas relativas a la gestión de la información personal.

Nos comprometemos a desarrollar nuestra actividad de acuerdo con estos principios para garantizar la protección y el mantenimiento de la confidencialidad de la información personal.

Net Monitor for Employees Pro y cumplimiento del GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“GDPR”) se aplica al tratamiento de datos personales en la Unión Europea. Net Monitor for Employees Pro puede utilizarse como parte de una política laboral compatible con el GDPR, pero la organización que usa el software es responsable de decidir por qué necesita la supervisión, qué base legal se aplica, qué se informa a los empleados, quién puede acceder a los datos guardados y durante cuánto tiempo se conservan.

Net Monitor for Employees Pro ayuda a los empleadores a entregar contenido de trabajo, apoyar la colaboración y supervisar los ordenadores de los empleados para mantener el enfoque y la productividad. Como esto puede implicar datos personales, las organizaciones deben usar la información siguiente al preparar registros de actividades de tratamiento, evaluaciones de riesgo, revisiones de compra, políticas de uso aceptable y avisos de privacidad.

Descargar documento GDPR de Net Monitor for Employees Pro (PDF)

Cómo Net Monitor for Employees Pro procesa datos personales

Net Monitor for Employees Pro es una herramienta de supervisión y colaboración en el lugar de trabajo. Es una solución local. En una instalación típica, la organización cliente es Data Controller y Data Processor de los datos personales tratados con el software.

El producto incluye un módulo de empleado instalado en los puestos de trabajo de los empleados. Este módulo interactúa con el uso del ordenador, lo supervisa y envía los datos directamente a Net Monitor for Employees Pro Console mediante un protocolo propietario cifrado. Los datos se procesan y se muestran dentro de Console.

Dónde se almacenan los datos personales

Net Monitor for Employees Pro no almacena automáticamente todos los datos personales, pero pueden activarse funciones para que la organización conserve y guarde datos. Tanto Console como Agent pueden almacenar datos.

• Los datos de Console se almacenan en: C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data
• Los datos de Agent se almacenan en la carpeta donde Agent está instalado. La ubicación predeterminada es: C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro

Qué datos pueden recopilarse y almacenarse

La tabla siguiente enumera los tipos de información que Net Monitor for Employees Pro puede recopilar o almacenar, según las funciones que active la organización y cómo se use Console.

* La base legal del tratamiento la decide el Data Controller, es decir, la organización cliente que usa Net Monitor for Employees Pro, no el proveedor de Net Monitor for Employees Pro. La tabla ofrece una base sugerida para autoridades públicas, empresas y otras organizaciones. Las organizaciones deben confirmar la base legal correcta con su Delegado de Protección de Datos, responsable de protección de datos o asesor legal.

Net Monitor for Employees Pro y los derechos de los interesados según GDPR

El GDPR otorga a las personas derechos sobre el tratamiento de sus datos personales. La organización cliente, como Data Controller, decide cómo se usa Net Monitor for Employees Pro para apoyar estos derechos. La información siguiente se ofrece como orientación.

Derecho a ser informado

Las personas tienen derecho a ser informadas sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. Las organizaciones deben usar políticas de uso aceptable y avisos de privacidad que expliquen claramente qué supervisión puede realizarse, cuándo está activa, por qué es necesaria, qué datos pueden guardarse, quién puede acceder a ellos y cuánto tiempo se conservan.

Derecho de acceso

Las personas tienen derecho a acceder a sus datos personales. Net Monitor for Employees Pro no almacena datos personales más allá de la sesión activa de forma inherente, pero algunas funciones pueden activarse para que la organización conserve datos manualmente. Si un interesado solicita acceso a datos guardados por el software, la organización debe contar con procedimientos para proporcionarlos.

Derecho de rectificación

Según el artículo 16 del GDPR, las personas tienen derecho a corregir datos personales inexactos. Net Monitor for Employees Pro normalmente no almacena datos personales más allá de las sesiones activas, por lo que la edición de datos no suele ser necesaria. Los datos guardados manualmente se almacenan en formatos electrónicos estándar.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

El artículo 17 del GDPR otorga el derecho a borrar datos personales. Este derecho no es absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias. Net Monitor for Employees Pro generalmente no almacena datos personales más allá de las sesiones activas salvo que la organización configure o use funciones que guardan datos.

Derecho a la limitación del tratamiento

El artículo 18 del GDPR permite restringir el tratamiento de datos personales en circunstancias concretas. Net Monitor for Employees Pro no tiene una función separada de restricción, pero una organización puede excluir temporalmente equipos concretos de empleados de la supervisión o desactivar funciones seleccionadas.

Derecho a la portabilidad de los datos

La portabilidad se aplica a datos personales proporcionados por una persona a un controller cuando el tratamiento se basa en consentimiento o contrato y es automatizado. Net Monitor for Employees Pro no almacena datos personales de forma inherente, pero algunas funciones permiten conservación manual. Que aplique la portabilidad depende de la base legal seleccionada por el Data Controller.

Derecho de oposición

Las personas pueden oponerse al tratamiento si se relaciona con su situación específica. El tratamiento debe cesar salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan. Net Monitor for Employees Pro se usa para necesidades organizativas. Una oposición podría afectar a los objetivos de productividad, protección, cumplimiento o investigación de la organización.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Net Monitor for Employees Pro no realiza toma de decisiones automatizada.

Esta información ofrece una visión general de cómo Net Monitor for Employees Pro se relaciona con los derechos GDPR. Las organizaciones deben crear sus propias políticas y prácticas de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Preguntas comunes sobre GDPR y Net Monitor for Employees Pro

¿El proveedor de Net Monitor for Employees Pro es data processor o data controller?

Para un cliente que usa Net Monitor for Employees Pro, el proveedor de la aplicación no tiene acceso a los datos de supervisión de la organización. Una vez instalado el producto, todos los datos se almacenan localmente en los ordenadores de la organización. En este contexto, el proveedor no es data controller ni data processor de esos datos.

¿La organización es data processor o data controller dentro del contexto de Net Monitor for Employees Pro?

Para los usuarios de Net Monitor for Employees Pro, la organización sigue siendo data controller de sus propios datos en el sistema.

¿Net Monitor for Employees Pro procesa datos personales?

Sí. Net Monitor for Employees Pro procesa información personal asociada a empleados individuales, por lo que se aplican las reglas del GDPR. Net Monitor for Employees Pro no almacena datos personales por defecto excepto actividades grabadas, pero pueden activarse funciones para conservar datos personales. Si los usuarios guardan datos manualmente, ellos definen la ubicación.

¿Net Monitor for Employees Pro procesa datos sensibles?

Net Monitor for Employees Pro puede recopilar capturas de pantalla, audio, teclado y otros datos indicados en la tabla. Por su posible contenido, estos datos pueden contener información sensible y deben tratarse con cuidado. La organización debe documentar su decisión sobre sensibilidad dentro de su evaluación de riesgos.

¿Necesito obtener consentimiento de todos los empleados antes de supervisarlos con Net Monitor for Employees Pro?

Normalmente no se requiere consentimiento. Sin embargo, las organizaciones deben informar claramente que existe un sistema que permite la supervisión de empleados. El aviso debe explicar que Net Monitor for Employees Pro puede registrar actividades, incluidas pulsaciones de teclas e interacciones, para supervisión, protección, cumplimiento, investigación, productividad u otros fines documentados.

¿Qué ocurre si un empleado no da su consentimiento para ser supervisado?

Normalmente no se requiere consentimiento, pero la organización debe explicar por qué la supervisión es necesaria y qué base legal se aplica. Las razones pueden combinar tareas, intereses legítimos, obligaciones contractuales y requisitos legales, incluida la protección de personas.

Descargo de responsabilidad GDPR

La información GDPR de esta página es solo informativa y no constituye asesoramiento legal. Las organizaciones deben consultar a un profesional legal cualificado, Delegado de Protección de Datos o asesor de protección de datos para cuestiones legales específicas.