Preguntas frecuentes sobre el software de seguimiento de empleados
Net Monitor for Employees Pro
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Preguntas y respuestas
Abra File / Configuration.... En la pestaña General, seleccione el adaptador deseado en Default network adapter y haga clic en OK. Los nuevos cuadros de diálogo de análisis seleccionan este adaptador automáticamente. Si no está disponible, se selecciona el primer adaptador activo; elegir otro adaptador en el cuadro de diálogo solo afecta al análisis actual.
Para supervisar a sus empleados a través de Internet (por ejemplo, cuando trabajan desde casa) necesita utilizar una conexión a la nube.
Puede obtener más información sobre Cloud Connection aquí:
Los archivos de grabación de escritorio se guardan en la computadora monitoreada en el \dr subcarpeta en la carpeta de instalación del agente.
También puede configurar el comportamiento de descarga y archivo desde la configuración de Desktop Recorder:
Active Remote control y seleccione Blank remote screen. Las pantallas remotas se pondrán en negro mientras usted sigue viendo y controlando el escritorio. En la consola de escritorio, use la casilla de la tercera columna de la barra de herramientas. En la consola móvil para iOS o Android, seleccione la misma opción en el menú de control remoto. El oscurecimiento está desactivado de forma predeterminada.
No. Lock remote mouse and keyboard se activa automáticamente y no se puede desactivar mientras la pantalla esté oscurecida. Se bloquean el teclado, el ratón y el panel táctil del usuario remoto; la entrada desde la consola sigue funcionando. Al finalizar el oscurecimiento se restaura la configuración manual anterior del bloqueo de entrada.
El equipo remoto debe tener Windows 10 versión 2004 o posterior, incluido Windows 11, y un Windows Agent actualizado iniciado por su servicio. Conéctese al equipo y active Remote control. Si es necesario, actualice Console y Agent y reinicie el servicio de Agent. El oscurecimiento remoto no es compatible con los agentes de macOS, Linux ni ChromeOS.
Desmarque Blank remote screen, desactive Remote control o cierre la ventana de control remoto. Si dejan de recibirse solicitudes de actualización de pantalla, el oscurecimiento termina automáticamente tras unos 10 segundos. Una advertencia de fallo indica que el usuario remoto podría ver el escritorio; compruebe el estado antes de continuar.
Ofrecemos licencias en la nube permanentes (pago único) y por suscripción.
La licencia permanente puede utilizarse para supervisar a los empleados de su red local (LAN, WLAN, VPN).
Las licencias en la nube permiten además la supervisión a través de Internet.
Puede acceder al manual en línea aquí:
Utilice la guía de inicio rápido y luego siga la guía completa de configuración de la consola.
Utilice la pestaña Remote Screens para ver miniaturas en vivo, cambiar la frecuencia de actualización y monitorear varias computadoras.
Inicie una sesión de Remote Desktop Control desde el menú de objetos de la computadora, luego use el teclado y el mouse dentro de la ventana de control.
Utilice el bloqueo de Internet para aplicar la política de sitios web de lista permitida o lista de bloqueo y establecer el comportamiento de la página bloqueada.
Utilice la vista Applications and Processes para ver las aplicaciones en ejecución y crear reglas de permiso o bloqueo.
Utilice Desktop Recorder para grabar la pantalla y Audio Recorder para capturar micrófono/altavoz y escuchar en vivo.
Utilice las pestañas del File Manager para enviar archivos, recopilar archivos, eliminar archivos o copiar archivos en computadoras remotas.
Utilice Tools and Restrictions para ejecutar acciones inmediatas, restricciones persistentes y límites de tiempo diarios.
Siga la guía de ayuda móvil para instalar el agente, agregar computadoras, ver pantallas, ejecutar herramientas e iniciar el control remoto desde el teléfono/tableta.
Utilice Terminal para ejecutar comandos CMD, PowerShell o Bash en computadoras remotas.
Utilice System Info para abrir detalles de hardware, software, red e inventario para una computadora seleccionada.
Seleccione Lock remote mouse and keyboard. En Windows, el usuario remoto no puede utilizar entradas físicas, incluidas las pantallas de inicio de sesión y de seguridad, mientras que el operador de la consola puede seguir controlando la computadora. La opción está desactivada de forma predeterminada.
Sí. Synchronize clipboard está activado de forma predeterminada. Bórrelo para detener la sincronización automática, luego use Send clipboard o Retrieve clipboard cuando desee transferir datos del portapapeles. Las mismas acciones están disponibles en Mobile Console.
Sí. En Windows, Lock computer bloquea el teclado físico, el mouse y el trackpad de la computadora portátil en las pantallas de escritorio, de inicio de sesión y de seguridad hasta que se use Unlock computer.
Compras
Vendemos este software en todo el mundo a través de nuestra tienda en línea segura, donde puede seleccionar varios métodos de pago como tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria...
La tienda segura en línea está disponible aquí:
Sí, aceptamos órdenes de compra.
Envíenos un mensaje en el que mencione el número de licencias que desea adquirir y le enviaremos información detallada sobre cómo enviar un pedido.
Solución de problemas
El problema suele estar causado por el cortafuegos o el software antivirus.
Windows instala y habilita automáticamente el cortafuegos.
Asegúrese de que el puerto TCP 4495 está abierto en el cortafuegos del PC del empleado.
Puede intentar deshabilitar temporalmente un cortafuegos en el PC del empleado para ver si esto resuelve el problema de conectividad.
Tenga en cuenta que puede tener instalados más cortafuegos. Algunos programas antivirus instalan automáticamente el cortafuegos. En este caso tienes que abrir el puerto en todos los cortafuegos.
Si sigue teniendo problemas, intente utilizar la IP en lugar del nombre de host cuando añada el PC del empleado a la consola.
El estado "No autenticado" (un signo de candado) indica que la contraseña introducida durante la instalación del agente no es la misma que la utilizada al añadir el PC del empleado en la consola.
Le sugerimos que elija Propiedades en la consola (para un PC de empleado específico, haga clic con el botón derecho del ratón) e introduzca de nuevo la contraseña.
También puede comprobar las contraseñas del agente abriendo la utilidad de configuración del agente con su contraseña.
Si ha olvidado la contraseña del agente, desinstálelo con nuestro paquete de instalación y vuelva a instalarlo.
A veces el problema aparece debido a la corrupción del archivo de configuración de la consola. En tal caso, tendrá que eliminar la siguiente carpeta (y añadir PC de nuevo):
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\users
Tenga en cuenta que la carpeta C:\ProgramData está oculta. Tienes que escribirlo en el Explorador de Windows.
Nuestro software no abre ninguna puerta secreta ni nada parecido, sólo permite supervisar otros PC y esto es suficiente para que las empresas productoras de software antivirus y antispyware lo marquen como peligroso.
La única manera de evitarlo es poner nuestro software en la lista de exclusión.