कंप्यूटर के साथ कर्मचारी ऑडियो मॉनिटरिंग Audio Recorder

Audio Recorderइसका उपयोग रिमोट कंप्यूटर माइक्रोफोन और स्पीकर ऑडियो कैप्चर करने और जरूरत पड़ने पर लाइव सुनने के लिए किया जा सकता है।

यह सुविधा प्रबंधकों को कॉल और मीटिंग संदर्भ सुनने की अनुमति देती है जब अकेले स्क्रीन गतिविधि पर्याप्त नहीं होती है।

विशिष्ट उपयोग के मामलों में शामिल हैं:

• गुणवत्ता जांच के लिए समर्थन या बिक्री कॉल की समीक्षा करना।
• जाँच करना कि कर्मचारी आवश्यक कॉल स्क्रिप्ट का पालन करते हैं या नहीं।
• उन शिकायतों की जांच करना जहां मौखिक बातचीत मायने रखती है।
• बाद की समीक्षा के लिए घटनाओं से ऑडियो सबूत रखना।
• उच्च जोखिम वाली समय अवधि के दौरान निर्धारित रिकॉर्डिंग चलाना।

Audio Recorder

Audio Recorder दूरस्थ कंप्यूटर माइक्रोफ़ोन/स्पीकर ऑडियो कैप्चर करता है, शेड्यूल की गई रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है, और तत्काल पर्यवेक्षण के लिए लाइव श्रवण मोड शामिल है।

टूलबार क्रियाएँ

• शुरूऔररुकनाचयनित कंप्यूटरों पर रिकॉर्डिंग नियंत्रित करें।
• Apply settingsवर्तमान प्रोफ़ाइल को सहेजता है और दूरस्थ कंप्यूटर पर भेजता है।
• सभी कंप्यूटरों के लिए समान सेटिंग्स का उपयोग करेंसाझा नीति और प्रति-कंप्यूटर प्रोफ़ाइल के बीच स्विच।
• सुननालाइव ऑडियो स्ट्रीमिंग शुरू/बंद करता है (स्रोत और शोर-कमी विकल्पों के साथ)।

रिकॉर्डिंग Settings समझाया गया

• माइक्रोफ़ोन रिकॉर्ड करेंऔरवक्ता रिकॉर्ड करेंकैप्चर स्रोत चुनें.
• शोर में कमीशोर करने वाले दूरस्थ कंप्यूटरों पर स्पष्टता में सुधार होता है।
• गुणवत्तासंपीड़न स्तर को नियंत्रित करता है।
• अधिकतम फ़ाइल आकार (एमबी)सीमा तक पहुंचने पर एक नई फ़ाइल में रोल हो जाता है।
• रिकॉर्डिंग शेड्यूल करेंस्वचालित रूप से प्रारंभ/बंद करने के लिए शेड्यूल कार्यों का उपयोग करता है।

भंडारण और डाउनलोड पाइपलाइन

• रिकॉर्डिंग्स को इस रूप में सहेजा जाता है.oggऑडियो फ़ाइलें.
• Console पृष्ठभूमि में रिकॉर्डिंग डाउनलोड करता है और स्थानीय और दूरस्थ सूचियों को एक ब्राउज़र में मर्ज करता है।
• बड़े फ़्लीटों पर सिंक को उत्तरदायी बनाए रखने के लिए डाउनलोड प्रति कंप्यूटर समानांतर में चलते हैं।
• डाउनलोड के बाद एजेंट से रिकॉर्डिंग हटा देंदूरस्थ कंप्यूटर भंडारण को कम रखता है।
• डाउनलोड स्थान को ओवरराइड करेंआपको यह चुनने देता है कि डाउनलोड की गई ऑडियो फ़ाइलें कहाँ संग्रहीत हैं।

रिकॉर्डिंग ब्राउज़र

• उपयोगकर्ता/तिथि के अनुसार बायाँ वृक्ष फ़िल्टर; दाहिनी सूची रिकॉर्डिंग टाइमस्टैम्प दिखाती है।
• सूची चयनित रिकॉर्ड के लिए प्लेबैक और फ़ाइल क्रियाओं का समर्थन करती है।