Preguntas frecuentes sobre el seguimiento
Net Monitor for Employees Pro
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Vendemos este software en todo el mundo a través de nuestra tienda en línea segura, donde puede seleccionar varios métodos de pago como tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria...
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Solución de problemas
El problema suele estar causado por el cortafuegos o el software antivirus.
Windows instala y habilita automáticamente el cortafuegos.
Asegúrese de que el puerto TCP 4495 está abierto en el cortafuegos del PC del empleado.
Puede intentar deshabilitar temporalmente un cortafuegos en el PC del empleado para ver si esto resuelve el problema de conectividad.
Tenga en cuenta que puede tener instalados más cortafuegos. Algunos programas antivirus instalan automáticamente el cortafuegos. En este caso tienes que abrir el puerto en todos los cortafuegos.
Si sigue teniendo problemas, intente utilizar la IP en lugar del nombre de host cuando añada el PC del empleado a la consola.
El estado "No autenticado" (un signo de candado) indica que la contraseña introducida durante la instalación del agente no es la misma que la utilizada al añadir el PC del empleado en la consola.
Le sugerimos que elija Propiedades en la consola (para un PC de empleado específico, haga clic con el botón derecho del ratón) e introduzca de nuevo la contraseña.
También puede comprobar las contraseñas del agente abriendo la utilidad de configuración del agente con su contraseña.
Si ha olvidado la contraseña del agente, desinstálelo con nuestro paquete de instalación y vuelva a instalarlo.
A veces el problema aparece debido a la corrupción del archivo de configuración de la consola. En tal caso, tendrá que eliminar la siguiente carpeta (y añadir PC de nuevo):
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\users
Tenga en cuenta que la carpeta C:\ProgramData está oculta. Tienes que escribirlo en el Explorador de Windows.
Nuestro software no abre ninguna puerta secreta ni nada parecido, sólo permite supervisar otros PC y esto es suficiente para que las empresas productoras de software antivirus y antispyware lo marquen como peligroso.
La única manera de evitarlo es poner nuestro software en la lista de exclusión.
Ayuda
Para supervisar a sus empleados a través de Internet (por ejemplo, cuando trabajan desde casa) necesita utilizar una conexión a la nube.
Puede obtener más información sobre Cloud Cconnection aquí:
Ofrecemos licencias en la nube permanentes (pago único) y por suscripción.
La licencia permanente puede utilizarse para supervisar a los empleados de su red local (LAN, WLAN, VPN).
Las licencias en la nube permiten además la supervisión a través de Internet.
Puede acceder al manual en línea aquí:
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