Configuración del almacenamiento externo de grabaciones

Cada agente puede cargar las grabaciones de pantalla y audio directamente en un perfil de almacenamiento externo. Esta página explica cómo usar servicios compatibles con S3.

Antes de empezar

• Cree un bucket privado y una clave de acceso dedicada a la aplicación. No haga público el bucket.
• Los permisos deben permitir listar el bucket y crear, leer y eliminar objetos.
• En la consola abra File / Configuration / Recording External Storage, pulse New y seleccione S3-compatible storage (including Amazon S3).
• Introduzca el endpoint HTTPS base sin el nombre del bucket. Escriba el nombre en Bucket y, opcionalmente, un prefijo en Folder.
• Después de completar el perfil, pulse Save y Test connection.

Cómo usar Cloudflare R2 como almacenamiento externo

1. Inicie sesión en el portal del proveedor y abra Cloudflare R2: Storage & databases / R2 / Overview / Create bucket. Cree un bucket privado y guarde su nombre exacto y la región seleccionada.
2. Abra Manage R2 API Tokens / Create Account API token y cree credenciales dedicadas para las grabaciones. Conceda list/read/write/delete únicamente en el bucket necesario.
3. Copie Access Key ID / Secret Access Key; y guarde el secreto de forma segura; normalmente solo se muestra una vez.
4. Cree un perfil S3-compatible y establezca HTTPS endpoint en https://<ACCOUNT_ID>.r2.cloudflarestorage.com; y Region en auto. Introduzca el nombre en Bucket, un Folder opcional, la clave y el secreto; después pulse Save y Test connection.

Conceda Object Read & Write y limite el token al bucket. No añada el nombre del bucket al endpoint y evite reglas de retención que impidan eliminar grabaciones.

Documentación oficial: S3 API · Lifecycle

Cómo usar Backblaze B2 como almacenamiento externo

1. Inicie sesión en el portal del proveedor y abra Backblaze B2: B2 Cloud Storage / Buckets / Create a Bucket (Private). Cree un bucket privado y guarde su nombre exacto y la región seleccionada.
2. Abra Application Keys / Add a New Application Key y cree credenciales dedicadas para las grabaciones. Conceda list/read/write/delete únicamente en el bucket necesario.
3. Copie keyID / applicationKey; y guarde el secreto de forma segura; normalmente solo se muestra una vez.
4. Cree un perfil S3-compatible y establezca HTTPS endpoint en https://s3.<REGION>.backblazeb2.com; y Region en the bucket region, for example us-west-004. Introduzca el nombre en Bucket, un Folder opcional, la clave y el secreto; después pulse Save y Test connection.

Active Allow List All Bucket Names. Use keyID como Access key y applicationKey como Secret key. Configure Lifecycle para borrar versiones antiguas si la eliminación debe liberar cuota inmediatamente.

Documentación oficial: S3 API · Application keys

Cómo usar Wasabi como almacenamiento externo

1. Inicie sesión en el portal del proveedor y abra Wasabi: Buckets / Create Bucket. Cree un bucket privado y guarde su nombre exacto y la región seleccionada.
2. Abra Access Keys / Create New Access Key y cree credenciales dedicadas para las grabaciones. Conceda list/read/write/delete únicamente en el bucket necesario.
3. Copie Access Key / Secret Key; y guarde el secreto de forma segura; normalmente solo se muestra una vez.
4. Cree un perfil S3-compatible y establezca HTTPS endpoint en the regional service URL; us-east-1 uses https://s3.wasabisys.com; y Region en the exact bucket region, for example us-east-1. Introduzca el nombre en Bucket, un Folder opcional, la clave y el secreto; después pulse Save y Test connection.

La región del endpoint y Region deben coincidir. Deje Versioning y Object Lock desactivados o configure Lifecycle para permitir la limpieza.

Documentación oficial: Buckets · Access keys · Service URLs

Cómo usar DigitalOcean Spaces como almacenamiento externo

1. Inicie sesión en el portal del proveedor y abra DigitalOcean Spaces: Spaces Object Storage / Create Bucket. Cree un bucket privado y guarde su nombre exacto y la región seleccionada.
2. Abra Spaces access keys / Generate New Key y cree credenciales dedicadas para las grabaciones. Conceda list/read/write/delete únicamente en el bucket necesario.
3. Copie Access Key / Secret Key; y guarde el secreto de forma segura; normalmente solo se muestra una vez.
4. Cree un perfil S3-compatible y establezca HTTPS endpoint en https://<REGION>.digitaloceanspaces.com; y Region en the Space region, for example nyc3. Introduzca el nombre en Bucket, un Folder opcional, la clave y el secreto; después pulse Save y Test connection.

Use el endpoint origin de la región, no el endpoint CDN ni el de sitio web. Elija Standard para grabaciones que se enumeran y reproducen con frecuencia.

Documentación oficial: Quickstart · Access keys · S3 compatibility

Cómo usar MinIO como almacenamiento externo

1. Inicie sesión en el portal del proveedor y abra MinIO: MinIO Console / Buckets / Create Bucket. Cree un bucket privado y guarde su nombre exacto y la región seleccionada.
2. Abra Identity / Users or Service Accounts / Create Access Key y cree credenciales dedicadas para las grabaciones. Conceda list/read/write/delete únicamente en el bucket necesario.
3. Copie Access Key / Secret Key; y guarde el secreto de forma segura; normalmente solo se muestra una vez.
4. Cree un perfil S3-compatible y establezca HTTPS endpoint en the externally reachable S3 API URL, for example https://storage.example.com:9000; y Region en the configured signing region; the default is usually us-east-1. Introduzca el nombre en Bucket, un Folder opcional, la clave y el secreto; después pulse Save y Test connection.

Use la URL de S3 API, no la de MinIO Console. Todos los agentes necesitan acceso DNS/red y deben confiar en el certificado HTTPS.

Documentación oficial: MinIO documentation · Access keys

Cómo usar Hetzner Object Storage como almacenamiento externo

1. Inicie sesión en el portal del proveedor y abra Hetzner Object Storage: Project / Object Storage / Create bucket. Cree un bucket privado y guarde su nombre exacto y la región seleccionada.
2. Abra Security / S3 Credentials / Generate credentials y cree credenciales dedicadas para las grabaciones. Conceda list/read/write/delete únicamente en el bucket necesario.
3. Copie Access Key / Secret Key; y guarde el secreto de forma segura; normalmente solo se muestra una vez.
4. Cree un perfil S3-compatible y establezca HTTPS endpoint en https://<LOCATION>.your-objectstorage.com; y Region en the location code: fsn1, nbg1, or hel1. Introduzca el nombre en Bucket, un Folder opcional, la clave y el secreto; después pulse Save y Test connection.

El código de ubicación debe coincidir en endpoint y Region. Use una política de bucket para limitar credenciales compartidas.

Documentación oficial: Overview · S3 credentials

Cómo usar IBM Cloud Object Storage como almacenamiento externo

1. Inicie sesión en el portal del proveedor y abra IBM Cloud Object Storage: Cloud Object Storage instance / Buckets / Create bucket. Cree un bucket privado y guarde su nombre exacto y la región seleccionada.
2. Abra Service credentials / New credential / Include HMAC Credential y cree credenciales dedicadas para las grabaciones. Conceda list/read/write/delete únicamente en el bucket necesario.
3. Copie cos_hmac_keys.access_key_id / cos_hmac_keys.secret_access_key; y guarde el secreto de forma segura; normalmente solo se muestra una vez.
4. Cree un perfil S3-compatible y establezca HTTPS endpoint en the bucket's public S3 endpoint from Configuration; y Region en the bucket's signing location, for example us-standard. Introduzca el nombre en Bucket, un Folder opcional, la clave y el secreto; después pulse Save y Test connection.

Active Include HMAC Credential y use cos_hmac_keys, no apikey. Copie la signing location desde la configuración del bucket; no la deduzca del endpoint.

Documentación oficial: Service credentials · HMAC · Endpoints