Pagsubaybay sa Audio ng Empleyado gamit ang Computer Audio Recorder

Audio Recorder ay maaaring gamitin upang makuha ang remote na mikropono ng computer at speaker audio at makinig nang live kapag kinakailangan.

Nagbibigay-daan ang feature na ito sa mga manager na marinig ang konteksto ng tawag at pulong kapag hindi sapat ang aktibidad sa screen lamang.

Kasama sa mga karaniwang kaso ng paggamit ang:

• Pagsusuri ng suporta o mga tawag sa pagbebenta para sa mga pagsusuri sa kalidad.
• Sinusuri kung sinusunod ng mga empleyado ang mga kinakailangang script ng tawag.
• Iniimbestigahan ang mga reklamo kung saan mahalaga ang pasalitang pag-uusap.
• Pagpapanatiling patunay ng audio mula sa mga insidente para sa pagsusuri sa ibang pagkakataon.
• Pagpapatakbo ng naka-iskedyul na pag-record sa mga yugto ng panahon na may mataas na peligro.

Audio Recorder

Kinukuha ng Audio Recorder ang malayuang computer microphone/speaker audio, sumusuporta sa naka-iskedyul na pag-record, at may kasamang live na mode ng pakikinig para sa agarang pagsubaybay.

Mga Pagkilos sa Toolbar

• Magsimula at Tumigil ka kontrolin ang pag-record sa mga piling computer.
• Apply settings nagse-save at nagpapadala ng kasalukuyang profile sa mga malalayong computer.
• Gamitin ang parehong mga setting para sa lahat ng mga computer lumilipat sa pagitan ng nakabahaging patakaran at per-computer na profile.
• Makinig ka sinisimulan/hihinto ang live na audio streaming (na may mga opsyon sa source at noise-reduction).

Pagre-record ng Settings Ipinaliwanag

• Mag-record ng mikropono at Record speaker pumili ng mga mapagkukunan ng pagkuha.
• Pagbawas ng ingay nagpapabuti ng kalinawan sa maingay na malayuang mga computer.
• Kalidad kinokontrol ang antas ng compression.
• Max na laki ng file (Mb) gumulong sa isang bagong file kapag naabot na ang threshold.
• Iskedyul ang pag-record gumagamit ng mga gawain sa iskedyul upang awtomatikong magsimula/ huminto.

Storage at Download Pipeline

• Ang mga pag-record ay nai-save bilang .ogg mga audio file.
• Nagda-download ang Console ng mga recording sa background at pinagsasama ang mga lokal at malayuang listahan sa isang browser.
• Ang mga pag-download ay tumatakbo nang magkatulad sa bawat computer upang panatilihing tumutugon ang pag-sync sa malalaking fleet.
• Tanggalin ang pag-record mula sa ahente pagkatapos ng pag-download pinapanatiling mababa ang imbakan ng malayuang computer.
• I-override ang lokasyon ng pag-download hinahayaan kang pumili kung saan iniimbak ang mga na-download na audio file.

Recordings Browser

• Kaliwang mga filter ng puno ayon sa user/petsa; ang kanang listahan ay nagpapakita ng pagre-record ng mga timestamp.
• Sinusuportahan ng listahan ang pag-playback at mga pagkilos ng file para sa mga napiling record.