직장에서 여러 컴퓨터 화면을 모니터링하는 방법

01하나의 화면 그리드에서 여러 컴퓨터 모니터링

단일 컴퓨터를 비공식적으로 관리할 수 있습니다. 10개, 25개 또는 100개의 엔드포인트로 구성된 팀은 그럴 수 없습니다. 직원이 사무실, 집, 고객 위치 및 여행 일정 전반에 걸쳐 작업하면 단편적인 감독으로 인해 사각지대가 발생합니다. 감독자는 완료된 작업을 볼 수 있지만 진행이 차단된 시간, 개인 검색, 승인되지 않은 소프트웨어 또는 이전에 발생한 데이터 처리 시간을 놓칠 수 있습니다.

중앙 화면 모니터링은 가정을 증거로 대체합니다. 실시간 썸네일 보기는 팀이 필요한 비즈니스 애플리케이션에서 작업하고 있는지, 오류 루프에 갇혔는지, 할당된 목적을 벗어나 시스템을 사용하고 있는지를 보여줄 수 있습니다. 사용자가 프로그램이 느리거나 파일이 누락되었다고 보고하면 IT 부서는 불완전한 설명에 의존하는 대신 원격으로 데스크톱을 검사할 수 있습니다.

보안 가치도 마찬가지로 직접적입니다. 승인되지 않은 원격 액세스 도구, 의심스러운 다운로드, 개인 클라우드 저장소, 정책 우회 시도 등이 눈에 띄는 데스크톱 활동으로 먼저 나타나는 경우가 많습니다. 화면 모니터링은 엔드포인트 보호, 액세스 제어 또는 감사 로그를 대체하지 않습니다. 자동 알림만으로는 제공할 수 없는 운영 컨텍스트를 추가합니다.

02정의된 모니터링 목적으로 시작

모니터링 에이전트를 설치하기 전에 조직에서 확인해야 할 내용과 이를 확인할 권한이 있는 사람을 결정하세요. 영업 관리자는 CRM 사용 및 후속 작업 흐름에 대한 가시성이 필요할 수 있습니다. IT는 문제 해결, 애플리케이션 제어 및 사고 대응을 위해 회사의 모든 엔드포인트에 액세스해야 할 수 있습니다. 보안 담당자는 특정 정책 위반을 조사할 때 보고 및 녹음이 필요할 수 있습니다.

모든 화면을 동일하게 취급하지 마세요. 부서, 위치, 역할 또는 위험 수준을 기준으로 논리 그룹을 만듭니다. 예를 들어, 금융 장치에는 파일 전송 및 클라우드 서비스에 대한 더 엄격한 제어가 필요할 수 있으며, 지원 팀은 대응 도구 및 승인된 지식 기반에 더 세심한 주의가 필요할 수 있습니다. 그룹화 시스템을 사용하면 대형 화면 그리드를 관리하기 쉽게 만들고 관리자의 책임 범위를 벗어나는 정보에 대한 불필요한 접근을 줄일 수 있습니다.

여기서는 서면으로 허용되는 사용 및 모니터링 정책이 중요합니다. 회사 장치 및 계정이 모니터링될 수 있음을 직원에게 알리고, 비즈니스 이유를 설명하고, 수집되는 활동 유형을 식별하고, 정책을 일관되게 적용합니다. 요구 사항은 주, 산업, 고용 계약 및 장치가 회사 소유인지 개인 소유인지 여부에 따라 다릅니다. 감시를 확대하기 전에 법률 및 인사 지침을 사용하여 정책을 설정하십시오.

03빠른 결정을 지원하는 화면 보기 구축

화면 보기 설정에서 Filter를 사용하여 그룹을 선택하고 Thumbnail size를 사용하여 읽을 수 있는 세부 정보와 표시되는 컴퓨터 수의 균형을 맞춥니다. Keep original aspect ratio하면 미리보기가 늘어나는 것을 방지할 수 있습니다. 여러 디스플레이가 있는 컴퓨터의 경우 Extend multiple monitor screen은 바탕 화면을 확장된 영역으로 표시합니다.

자주 보는 것과 효과적인 감독을 혼동하지 마십시오. 끊임없이 데스크탑 벽을 쳐다보는 것은 관리 시간을 낭비하고 소음을 발생시킬 수 있습니다. 더 나은 접근 방식은 적극적인 감독, 지원 및 예외 처리를 위해 실시간 보기를 사용한 다음 기록된 활동 및 보고서를 조사에 활용하는 것입니다.

감독할 것으로 예상되는 컴퓨터 수로 그리드를 테스트하세요. 잦은 업데이트로 인해 연결에 부담이 가해지면 Refresh interval을 늘리고, 미리보기 이미지가 너무 작으면 개별 데스크톱을 엽니다. Show connected only를 사용하면 깔끔하게 정리되지만 숨겨진 컴퓨터가 정상 컴퓨터로 오인되지 않도록 연결이 끊긴 기기를 별도로 검토할 수 있습니다.

그리드를 현재 탐색 작업 공간으로 취급합니다. 개별 지원 작업에는 단일 화면 검사를 사용하고 이전 이벤트에는 기록된 기록을 사용하세요. 표시되는 썸네일 수를 늘려도 기록이 생성되거나 작은 텍스트를 읽을 수 있게 되는 것은 아닙니다.

0412대의 컴퓨터 그리드를 통해 작업

예시 설정: 감독자는 2개의 디스플레이가 있는 컴퓨터를 포함하여 12대의 교육용 컴퓨터를 관리합니다. 필터를 사용하여 해당 그룹을 선택한 다음 필요한 응용 프로그램이 인식될 수 있을 때까지 축소판 크기를 늘립니다. 이 예는 권장되는 장치 제한이 아닌 레이아웃 연습입니다.

원본 종횡비 유지는 비율을 유지합니다. 다중 모니터 화면 확장을 활성화하여 컴퓨터의 결합된 바탕 화면을 검사한 다음 대화 상자가 너무 작아지면 개별 보기를 엽니다. 기본 화면에 모든 것이 표시된다고 가정하는 대신 작업이 포함된 디스플레이를 확인하세요.

비즈니스 문제를 해결하는 최소한의 방해 수준의 검토를 사용하십시오. 월간 애플리케이션 보고서는 반복적으로 주의를 산만하게 하는 요소를 식별하는 데 충분할 수 있습니다. 실시간 화면 보기는 차단된 직원에게 도움이 되기에 충분할 수 있습니다. 보안 검토, 규정 준수 요구 사항, 성능 조사 또는 기타 문서화된 비즈니스 이유를 위해 자세한 기록을 남겨 두어야 합니다. 이 접근 방식은 감독의 목적을 유지하고 방어하기 쉽게 만듭니다.

05올바른 컴퓨터를 열고 그리드로 돌아가기

그리드를 올바른 컴퓨터로의 경로로 만드세요. 타일에 주의가 필요한 경우 해당 타일을 확인하고 개체 메뉴를 엽니다. 관찰을 위해서는 줌 원격 화면을 선택하고 승인된 지원을 위해서는 원격 제어를 선택하십시오. 후자는 키보드와 마우스를 대신할 수 있습니다.

단순히 하나의 타일이 잘못된 것처럼 보인다는 이유로 전체 선택 항목에 작업을 적용하지 마세요. 조치를 취하기 전에 선택한 컴퓨터를 확인하고 제어 범위 가이드를 따르세요. 보기에 사용되는 그룹은 모든 관리 설정이 동일한 범위를 갖는다는 증거가 아닙니다.

문제를 해결한 후 그리드로 돌아가서 예상되는 그룹 및 연결 가시성을 확인하십시오. 연결된 것만 표시가 활성화된 경우 연결이 끊긴 장치를 별도로 검사합니다. 해당 옵션으로 숨겨진 타일은 컴퓨터가 정상이거나 더 이상 주의가 필요하지 않다는 증거가 아닙니다.

권한은 신중하게 지정되어야 합니다. 부서 관리자는 보고서와 제한된 실시간 보기가 필요할 수 있으며, IT 관리자는 더 광범위한 엔드포인트 제어가 필요할 수 있습니다. 보안 리더는 녹음 및 조사 내보내기에 액세스해야 할 수도 있습니다. 역할 기반 관행은 민감한 직원 정보를 엉뚱한 사람이 보거나 변경할 가능성을 줄입니다.

06첫 화면이 나타나기 전 배포 준비

운영 기반 작업이 완료된 경우에만 기술 배포가 간단해집니다. 관리하려는 엔드포인트의 목록을 작성하고, 운영 체제 지원을 확인하고, 사무실 및 원격 네트워크 상태를 식별하고, 녹음 및 로그를 저장할 위치를 결정하세요. 보관 결정은 법률 또는 규정 준수 검토 중 저장 비용, 검색 속도 및 노출에 영향을 미칩니다.

감독자가 사용할 네트워크에서 동일한 그리드를 테스트합니다. 새로 고침 간격을 점진적으로 변경하고 일반 작업 중에 미리 보기가 여전히 유용한지 관찰합니다. 용량이 중요한 경우 트래픽을 측정하세요. 모든 연결에 대한 응답성을 보장하는 보편적인 간격은 없습니다.

경고를 설정하고 루틴을 조기에 검토합니다. 아무도 읽지 않는 보고서를 생성하는 시스템은 생산성이나 보안을 향상시키지 않습니다. 관리자는 어떤 예외 사항에 조치가 필요한지, 누가 후속 조치를 담당하는지, 결과가 어떻게 문서화되는지 알아야 합니다. 정책 위반, 비활성 시스템, 승인되지 않은 애플리케이션 및 반복되는 지원 문제를 매주 간략하게 검토하는 것이 필터링되지 않은 데이터가 매일 쏟아지는 것보다 더 유용한 경우가 많습니다.

07모니터링을 저해하는 실수 방지

가장 일반적인 실패는 명확한 관리 프로세스 없이 도구를 배포하는 것입니다. 또 다른 방법은 원시 활동 데이터를 마치 성능 저하가 자동으로 입증되는 것처럼 사용하는 것입니다. 직원은 외부 사이트를 방문하거나, 익숙하지 않은 응용 프로그램을 실행하거나, 전화 통화, 회의 또는 오프라인 작업을 처리하는 동안 활동하지 않는 것처럼 보일 정당한 이유가 있을 수 있습니다. 판단을 내리기 전에 맥락을 확인하십시오.

파일럿에는 두 가지 신중한 검사가 포함됩니다. 즉, 업데이트를 일시 중지하고 다시 시작한 다음 승인된 테스트 컴퓨터의 연결을 끊었다가 다시 연결합니다. 각 상태가 운영자에게 어떻게 나타나는지 확인하십시오. 디스플레이 설정이 직원의 활동이 없는 것으로 착각되지 않도록 선택한 그룹, 표시되는 개수, 누락된 장치를 문서화하세요.

마지막으로 관리를 대신하여 모니터링에 의존하지 마십시오. 명확한 결과 기대치를 설정하고, 보안 정책을 유지하고, 승인된 도구에 대해 직원을 교육하고, 성능 문제를 직접 해결하십시오. 화면 가시성은 교체보다는 책임 있는 관리를 지원할 때 가장 잘 작동합니다.

회사 컴퓨터에 대한 중앙 집중식 보기는 관리자에게 시간, 시스템 및 데이터를 보호할 수 있는 증거를 제공합니다. 통제된 파일럿으로 시작하고, 실제 워크플로에서 보고서와 대응 도구를 테스트하고, 수집한 정보가 명확하고 공정한 조치로 이어지는지 확인하세요. 무료 평가판을 다운로드하고 팀이 직접적인 가시성을 통해 문제를 더 빠르게 식별하고 해결할 수 있는지 평가해 보세요.