모바일(iOS/Android) 직원 모니터링 온라인 도움말
1. 에이전트 설치
네트워크 PC 제어 및 모니터링을 시작하기 전에 에이전트를 설치해야 합니다. 에이전트는 현재 데스크톱 운영 체제에서만 지원됩니다.
여기에서 콘솔과 에이전트가 포함된 데스크톱용 패키지를 다운로드할 수 있습니다:
데스크톱 콘솔 다운로드모니터링을 원하는 PC에 에이전트를 다운로드 후 설치를 시작해주세요.
초기 설치 프로그램 화면이 끝나면 설치할 항목을 결정할 수 있는 다음 화면이 표시됩니다.
설치 및 에이전트를 수행하려면 두 번째 옵션을 선택하세요.
다음 구성 화면이 표시될 때까지 에이전트 설치를 진행하세요:
여기에서 콘솔에 에이전트를 추가할 때 사용할 비밀번호를 선택하세요. 모든 네트워크 PC에 동일한 비밀번호를 선택하는 것이 좋습니다. 다음 단계에서 필요하므로 비밀번호를 기억해 두세요.
설치를 완료하세요.
제어하려는 모든 네트워크 PC에 대해 이 단계를 반복하세요.
2. 에이전트가 설치된 PC 찾기 및 추가
스마트폰이나 태블릿에서 콘솔을 열고 " Find computers "를 클릭하세요.
다음 화면에서는 에이전트 설치 시 이전 단계에서 선택한 에이전트 비밀번호를 입력하세요.
" Scan computers " 버튼을 탭하고 네트워크 PC가 검색될 때까지 몇 초 정도 기다립니다. 아무 것도 발견되지 않으면 Wi-Fi 연결을 확인하고 " Scan computers "을 다시 탭하세요.
로컬 네트워크에 있는 PC만 검색할 수 있다는 점에 유의하세요. 발견되지 않으면 수동으로 추가해야 합니다(다음 장에서 설명).
발견된 경우 추가할 항목을 선택한 다음 "Add computers"를 탭하세요.
3. 수동으로 컴퓨터 추가
이전 단계의 PC가 다른 네트워크에 있거나 자동으로 검색되지 않은 경우 " Add computer"를 탭하여 수동으로 추가할 수 있습니다.
다음 화면에서 모든 필수 필드를 입력하세요. Remote computer 입력란에 IP 또는 네트워크 PC의 DNS 호스트 이름을 입력하세요. 에이전트 설치 시 첫 번째 단계에서 선택한 에이전트의 비밀번호를 입력하세요.
모든 항목이 올바르게 입력되면 Done를 탭하세요.
나중에 컴퓨터를 검토하려면 Properties을 여세요. Connection Type에서 확인된 TLS 연결은 Cloud status 아래에 고정된 인증서 지문을 표시합니다. Copy cert를 탭하여 기기 클립보드에 복사하거나 Forget cert를 탭하여 저장된 인증서 핀을 제거하세요. TLS가 사용되지 않으면 이러한 컨트롤이 숨겨집니다.
4. 컴퓨터 목록 보기
추가된 모든 PC가 목록에 나타납니다. 한 대의 컴퓨터를 탭하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 컴퓨터를 선택하려면 확인란을 사용할 수 있습니다. 메뉴 아이콘을 탭하면 컴퓨터 목록을 숨길 수 있습니다.
5. 작업 메뉴
작업 메뉴를 사용하여 선택한 네트워크 컴퓨터에서 일부 특정 작업을 호출할 수 있습니다. Menu를 탭하거나 목록에 있는 특정 컴퓨터를 길게 탭하여 메뉴를 표시할 수 있습니다.
6. 원격 화면 보기
원격 컴퓨터 화면은 Remote screens 보기를 사용하여 볼 수 있습니다. 스마트폰에서는 먼저 Computer list view를 숨겨야 합니다.
오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 탭하여 구성 메뉴를 표시하거나 숨길 수 있습니다:
7. 도구 보기
원격 컴퓨터에서는 몇 가지 유용한 작업을 수행할 수 있습니다. 해당 작업을 실행하기 전에 Computer list view에서 원하는 컴퓨터를 선택했는지 확인하세요.
원격 컴퓨터에서 프로그램을 시작할 수도 있습니다. Start program 탭을 클릭하세요.
8. 프로세스 보기
원격 컴퓨터에서 실행 중인 프로세스와 애플리케이션을 확인할 수 있습니다. Computer list view에서 강조 표시된 컴퓨터에 대한 프로세스 목록이 표시됩니다.
프로세스 목록에는 선택한 프로세스 또는 애플리케이션 그룹에 대해 작업을 수행하기 위해 선택할 수 있는 확인란도 포함되어 있습니다.
특정 프로세스를 길게 탭하거나 특정 프로세스를 왼쪽으로 밀어 프로세스 작업 메뉴를 표시할 수 있습니다.
이 메뉴를 사용하면 애플리케이션을 닫거나 프로세스를 종료할 수 있습니다.
추가 프로세스 작업은 오른쪽 상단의 중지 아이콘을 탭하여 Stop 메뉴를 사용하여 수행할 수 있습니다.
Kill process by name 및 Stop applications by name 작업을 선택한 모든 컴퓨터에서 동시에 수행할 수도 있습니다.
9. 원격 제어
컴퓨터(마우스 및 키보드)를 원격으로 제어할 수도 있습니다. 작업 메뉴에서 Remote control 작업을 선택하세요:
표시된 원격 보기에서 화면에 표시된 마우스를 드래그하여 마우스를 제어할 수 있습니다.
특정 마우스 버튼을 탭할 수 있습니다.
추가 옵션을 사용할 수 있는 키보드 또는 표시 개체 메뉴를 표시할 수도 있습니다(예: 다중 모니터 시스템에서 제어할 모니터를 선택할 수 있음).
Blank remote screen: 콘솔에 바탕 화면이 계속 표시되는 동안 원격 디스플레이에 검정색이 표시되고 자동으로 로컬 입력이 잠깁니다. 기본적으로 꺼져 있습니다.- Lock remote mouse and keyboard은 Windows 원격 컴퓨터의 물리적 키보드, 마우스 및 노트북 트랙패드를 차단하지만 콘솔 운영자는 이를 계속 제어할 수 있습니다. 이 옵션은 기본적으로 꺼져 있습니다.
- Synchronize clipboard는 콘솔과 원격 컴퓨터 간에 클립보드 데이터를 자동으로 교환합니다. 이 옵션은 기본적으로 켜져 있습니다.
- Send clipboard는 자동 동기화가 꺼져 있을 때 현재 콘솔 클립보드를 원격 컴퓨터로 보냅니다.
- Retrieve clipboard은 자동 동기화가 꺼져 있을 때 원격 컴퓨터 클립보드를 콘솔에 복사합니다.
Windows에서는 Send Ctrl + Alt + Del 이후를 포함하여 컴퓨터가 보안 또는 로그인 화면으로 전환되면 원격 입력 잠금이 다시 적용됩니다.
자주 묻는 질문
모바일 콘솔에서 원격 입력을 잠글 수 있나요?
예. Remote control 중에 Lock remote mouse and keyboard을 선택하세요. 로그인 및 보안 화면을 포함하여 Windows 원격 컴퓨터에서는 물리적 입력이 차단되지만 콘솔 운영자는 이를 계속 제어할 수 있습니다.
내가 선택한 경우에만 클립보드 데이터를 전송할 수 있나요?
예. Synchronize clipboard를 선택 취소한 다음 클립보드 데이터를 전송하려면 Send clipboard 또는 Retrieve clipboard을 사용하세요.
화면 공백 FAQ
콘솔 보기를 유지하면서 원격 화면을 어떻게 숨길 수 있나요?
Remote control을 활성화하고 Blank remote screen을 선택하세요. 데스크탑을 계속 보고 제어하는 동안 원격 디스플레이는 검은색으로 변합니다. 데스크탑 콘솔에서 세 번째 도구 모음 열의 확인란을 사용합니다. iOS 또는 Android용 모바일 콘솔의 원격 제어 메뉴에서 동일한 옵션을 선택하세요. 블랭킹은 기본적으로 꺼져 있습니다.
원격 마우스와 키보드를 별도로 잠가야 하나요?
아니요. Lock remote mouse and keyboard은 자동으로 선택되며 블랭킹이 활성화된 동안에는 지울 수 없습니다. 원격 사용자의 키보드, 마우스 및 트랙패드가 차단되었습니다. 콘솔 입력은 계속 작동합니다. 블랭킹을 종료하면 이전 수동 입력 잠금 설정이 복원됩니다.
빈 원격 화면을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
원격 컴퓨터는 해당 서비스에서 시작된 업데이트된 Windows 에이전트와 함께 Windows 11을 포함하여 Windows 10 버전 2004 이상을 실행해야 합니다. 컴퓨터에 연결하고 Remote control를 활성화하세요. 콘솔과 에이전트를 모두 업데이트하고 필요한 경우 에이전트 서비스를 다시 시작하십시오. macOS, Linux 또는 ChromeOS 에이전트에서는 원격 화면 숨기기가 지원되지 않습니다.
원격 디스플레이를 어떻게 복원하나요?
Blank remote screen을 지우고, Remote control을 끄거나, 원격 제어 창을 닫으세요. 화면 새로 고침 요청이 중지되면 약 10초 후에 블랭킹이 자동으로 종료됩니다. 블랭킹 실패 경고는 원격 사용자가 데스크탑을 볼 수 있음을 의미합니다. 계속하기 전에 블랭킹 상태를 확인하세요.