직원 모니터링 소프트웨어 FAQ

필요한 보고서를 열고 필터를 설정하세요. Table에서 Export...를 클릭하고 쉼표로 구분된 CSV, 세미콜론으로 구분된 CSV, 탭으로 구분된 텍스트 또는 Microsoft Excel(.xlsx). Graph에서 Metric:을 선택하고 Export...를 사용하여 편집 가능한 차트와 해당 데이터가 포함된 Excel 통합 문서를 저장하세요. 그래프 내보내기에는 데이터가 필요합니다.

내보내기에는 현재 화면에 로드된 행만이 아니라 일치하는 모든 행이 포함됩니다. 대규모 데이터 세트는 필요에 따라 워크시트로 분할되며 각 시트에 열 머리글이 반복됩니다. 전체 보고서를 보려면 모든 워크시트를 확인하세요.

애플리케이션, 웹사이트, 사용자 활동 및 Logon/Logoff 세부정보는 처음에 최신 Time을 먼저 표시합니다. 방향을 변경하려면 Time을 클릭하세요. Keylogger report는 최신 Last changed부터 시작합니다. 날짜 정렬을 변경하려면 Time 또는 Last changed을 클릭하세요.

모니터링되는 컴퓨터에 로깅이 활성화되어 있는지, 컴퓨터가 연결되어 있는지, 필터에 필요한 기록이 포함되어 있는지 확인한 후 Refresh을 클릭하세요. 보존으로 인해 오래된 기록이 이미 제거되었을 수 있습니다. 수집 불가 알림은 에이전트가 지원하지 않는 보고서를 식별할 수 있습니다. 콘솔이나 에이전트를 실행하는 계정의 데이터베이스 폴더 권한을 확인하고 기록된 데이터베이스 오류를 검토하세요. 수집되지 않은 활동은 다시 생성할 수 없습니다.

예. 선택한 시간 범위, 컴퓨터 및 사용자 필터와 사용 가능한 경우 애플리케이션 필터가 요약 합계, 그래프, 세부 정보 및 내보내기에 적용됩니다. 총 기간에는 선택한 범위와 중복되는 부분만 포함되며 기록된 이벤트를 기반으로 한 추정치입니다.

예. 각 콘솔은 자체 로컬 아카이브 및 동기화 진행 상황을 유지합니다. 각 콘솔을 모니터링되는 컴퓨터에 연결하고 Refresh을 사용하여 사용 가능한 기록을 다운로드하세요. 에이전트 보존은 나중에 연결되는 콘솔에서 계속 사용할 수 있는 기록을 제한합니다.

File / Configuration...을 엽니다. General 탭의 Default network adapter에서 어댑터를 선택하고 OK을 클릭하세요. 새로운 스캔 대화 상자에서는 이 어댑터를 자동으로 선택합니다. 사용할 수 없는 경우 첫 번째 활성 어댑터가 선택됩니다. 스캔 대화 상자에서 다른 어댑터를 선택하면 해당 스캔에만 영향을 미칩니다.

네트워크 도움말 검색

인터넷을 통해 직원을 모니터링하려면(예: 재택근무 시) Cloud Connection을 사용해야 합니다.

여기에서 Cloud Connection에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

원격 직원 모니터링

로컬 녹화 저장소를 사용하면 데스크톱 녹화 파일이 에이전트 설치 폴더의 \\dr 하위 폴더에 저장됩니다. 구성된 외부 저장소 프로필에 직접 업로드할 수도 있습니다.

Desktop Recorder 설정에서 녹화 대상, 다운로드 및 보관 동작을 구성하세요.

Desktop Recorder 도움말

우리는 영구(일회성 결제) 및 구독 기반 클라우드 라이선스를 제공합니다.

영구 라이센스를 사용하여 로컬 네트워크(LAN, WLAN, VPN)의 직원을 모니터링할 수 있습니다.

클라우드 라이센스를 사용하면 인터넷을 통한 모니터링도 추가로 허용됩니다.

여기에서 온라인 설명서에 액세스할 수 있습니다.

온라인 매뉴얼

빠른 시작 가이드를 사용한 다음 전체 콘솔 설정 가이드를 따르세요.

도움말 센터 빠른 시작

모니터링 콘솔 사용

Remote Screens 탭을 사용하면 실시간 썸네일을 보고, 새로 고침 빈도를 변경하고, 여러 컴퓨터를 모니터링할 수 있습니다.

활동 모니터링(Remote Screens)

컴퓨터 개체 메뉴에서 원격 데스크톱 제어 세션을 시작한 다음 제어 창 내에서 키보드와 마우스를 사용하세요.

원격 데스크톱 제어 도움말

인터넷 차단을 사용하여 허용 목록 또는 차단 목록 웹사이트 정책을 적용하고 차단된 페이지 동작을 설정하세요.

인터넷 차단 도움말

애플리케이션 및 프로세스 보기를 사용하여 실행 중인 앱을 확인하고 허용 또는 차단 규칙을 만드세요.

애플리케이션 및 프로세스 도움말

화면 녹화에는 Desktop Recorder를 사용하고 마이크/스피커 캡처 및 실시간 청취에는 Audio Recorder를 사용하세요.

Desktop Recorder 도움말

Audio Recorder 도움말

파일 관리자 탭을 사용하여 파일 보내기, 파일 수집, 파일 삭제 또는 원격 컴퓨터의 파일 복사를 수행하세요.

파일 관리자 도움말

도구 및 제한을 사용하여 즉각적인 조치, 지속적인 제한 및 일일 시간 제한을 실행하세요.

도구 및 제한사항 도움말

모바일 도움말 가이드에 따라 에이전트 설치, 컴퓨터 추가, 화면 보기, 도구 실행, 휴대폰/태블릿에서 원격 제어 시작

모바일 도움말(iOS 및 Android)

터미널을 사용하여 원격 컴퓨터에서 CMD, PowerShell 또는 Bash 명령을 실행하세요.

원격 터미널 도움말

시스템 정보를 사용하여 선택한 컴퓨터의 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 및 인벤토리 세부정보를 엽니다.

시스템 정보 도움말

Lock remote mouse and keyboard을 선택하세요. Windows에서 원격 사용자는 로그인 및 보안 화면을 포함한 물리적 입력을 사용할 수 없지만 콘솔 운영자는 컴퓨터를 계속 제어할 수 있습니다. 이 옵션은 기본적으로 꺼져 있습니다.

리모컨 도움말

예. Synchronize clipboard는 기본적으로 켜져 있습니다. 자동 동기화를 중지하려면 이를 지우고, 클립보드 데이터를 전송하려면 Send clipboard 또는 Retrieve clipboard을 사용하세요. 모바일 콘솔에서도 동일한 작업을 사용할 수 있습니다.

리모컨 도움말

예. Windows에서 Lock computer은 Unlock computer가 사용될 때까지 데스크톱, 로그인, 보안 화면에서 물리적 키보드, 마우스, 노트북 트랙패드를 차단합니다.

도구 및 제한사항 도움말

Net Monitor for Employees Pro는 GDPR을 준수하는 방식으로 사용할 수 있지만 GDPR 준수 여부는 고용주 또는 조직이 소프트웨어를 구성하고 사용하는 방식에 따라 달라집니다. 소프트웨어를 사용하는 조직은 모니터링의 법적 근거를 결정하고, 필요한 개인 정보 보호 정책을 작성하고, 보관 규칙을 정의하고, 수집된 데이터에 대한 액세스를 제어합니다.

Net Monitor for Employees Pro는 사내 직원 모니터링 및 공동 작업 도구입니다. 설치 후 모니터링 데이터는 조직 자체 컴퓨터와 모니터링 콘솔 내부에서 처리됩니다. EduIQ는 조직의 모니터링 데이터를 자동으로 수신하거나 액세스하지 않습니다. 이 설정에서 고객 조직은 자체 데이터에 대한 책임을 갖고 일반적으로 데이터 컨트롤러 역할을 합니다.

직원 컴퓨터에 설치된 에이전트는 암호화된 애플리케이션 프로토콜을 통해 모니터링 정보를 Net Monitor for Employees Pro 콘솔에 직접 전송할 수 있습니다. 콘솔은 승인된 사용자에게 이 정보를 표시합니다. 실시간 모니터링이 자동으로 장기 저장을 의미하는 것은 아니지만 일부 기능을 사용하면 나중에 검토할 수 있도록 기록을 저장할 수 있습니다.

녹화, 로깅, 보고 또는 파일 수집 기능이 활성화되면 데이터는 콘솔 컴퓨터와 모니터링되는 컴퓨터 모두에 저장할 수 있습니다. 콘솔 데이터는 C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data에 저장됩니다. 에이전트 데이터는 에이전트 설치 폴더에 저장되며 기본 위치는 C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro입니다.

제품은 컴퓨터 이름과 로그온 이름을 자동으로 처리하거나 저장할 수 있습니다. 선택적 기능은 화면 캡처, 액세스한 URL 및 페이지 제목, 오디오 캡처, 키보드 캡처, 실행 중인 애플리케이션 및 프로세스 정보, 복사된 파일, 설치된 애플리케이션 정보, WLAN 프로필, Outlook 프로필 및 컴퓨터 사용자 계정 정보를 처리하거나 저장할 수 있습니다.

일부 캡처된 정보에는 개인 데이터나 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 화면 캡처, 오디오 캡처, 키보드 캡처, 파일 캡처 및 프로필 데이터에는 비공개 콘텐츠 또는 민감한 콘텐츠가 포함될 수 있으므로 주의 깊게 처리해야 합니다. 조직은 수집되는 항목, 수집 이유, 액세스할 수 있는 사람, 보관 기간 및 삭제 방법을 문서화해야 합니다.

GDPR 투명성을 위해 모니터링을 사용할 때 직원 및 기타 영향을 받는 사용자에게 명확하게 알려야 합니다. 개인정보 보호정책 또는 허용 가능한 사용 정책에는 어떤 모니터링이 발생할 수 있는지, 모니터링이 필요한 이유, 모니터링이 활성화되는 시기, 저장될 수 있는 데이터, 데이터에 액세스할 수 있는 사람 및 데이터 보관 기간이 설명되어 있어야 합니다.

GDPR 데이터 주체 권리는 고객 조직에서 처리해야 합니다. 여기에는 정보를 받을 권리, 접근 권리, 수정 권리, 삭제 권리, 처리 제한 권리, 해당되는 경우 데이터 이동 권리, 반대 권리, 자동화된 의사결정과 관련된 권리가 포함됩니다. Net Monitor for Employees Pro는 자동 결정을 내리거나 자동 프로파일링 결정을 자체적으로 생성하지 않습니다.

저장된 기록은 고객 환경에 보관되고 자체 정책에 따라 조직에서 검토, 내보내기, 제한 또는 삭제할 수 있으므로 소프트웨어는 운영상 이러한 의무를 지원할 수 있습니다. 특정 컴퓨터에 대한 모니터링을 일시 중지해야 하는 경우 조직은 해당 컴퓨터를 모니터링에서 제외하거나 선택한 로깅 및 기록 기능을 비활성화할 수 있습니다.

동의가 항상 직원 모니터링에 대한 올바른 법적 근거는 아닙니다. 올바른 법적 근거는 고용주, ​​데이터 보호 담당자 또는 법률 고문이 결정해야 합니다. 상황에 따라 근거는 정당한 이익, 공공 업무, 계약, 법적 의무, 생산성, 보안, 보호, 규정 준수 또는 조사 요구와 관련될 수 있습니다. 모니터링을 사용하기 전에 이를 문서화해야 합니다.

GDPR 문서에서는 제품이 온프레미스에 설치되고 데이터가 고객 환경 내에 남아 있는 경우 일반적으로 공급자가 데이터 모니터링을 위한 데이터 컨트롤러 또는 데이터 프로세서가 아니라는 점을 설명합니다. 고객 조직은 모니터링 목적, 구성, 액세스, 보존 및 삭제를 제어합니다.

GDPR 준수 문서 다운로드(PDF)

이 FAQ는 정보 제공용일 뿐 법적 조언이 아닙니다. 조직은 데이터 보호 담당자 또는 법률 고문과 함께 GDPR 정책, 법적 근거, 개인 정보 보호 정책 및 보관 규칙을 확인해야 합니다.

예. 지원되는 공급자는 SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 및 호환 S3 서비스, Google Cloud Storage 및 Azure Blob Storage.

File / Configuration / External Storage에서 프로필을 생성하고 연결을 테스트한 다음 Desktop Recorder 또는 Audio Recorder의 Recording storage에서 프로필을 선택하세요.

외부 저장소 구성 · Desktop Recorder 도움말 · Audio Recorder 도움말

녹화 파일 암호화는 선택 사항입니다. Encrypt recordings를 Desktop Recorder 및 Audio Recorder에서 별도로 활성화하여 로컬, 다운로드, 업로드 보류 및 외부 저장소 녹음을 보호하세요. 녹음 목록의 잠금은 암호화된 파일을 식별합니다.

엔드 투 엔드 녹화 암호화

업로드가 실패하면 완료된 녹음은 에이전트의 로컬 보류 폴더에 남아 있으며 나중에 다시 시도됩니다. 콘솔에 이미 캐시된 녹음은 에이전트가 오프라인인 동안에도 계속 재생할 수 있습니다.

예. 녹화 할당량을 설정하고 가장 오래된 녹화를 삭제할지 또는 한도에 도달하면 녹화를 중지하고 오류를 보고할지 선택합니다. Desktop Recorder 및 Audio Recorder는 녹음이 차지하는 공간을 표시합니다.

SMB 2/3, SFTP 및 호환 가능한 WebDAV 서버는 총 용량과 사용 가능한 용량을 자동으로 보고할 수 있습니다. 제공업체가 용량 정보를 공개하지 않는 경우 녹화 할당량을 수동으로 입력하세요.

가능한 경우 암호화된 프로토콜과 HTTPS 엔드포인트를 사용하세요. SMB 1.0 및 FTP는 레거시 호환성에만 사용할 수 있으며 안전하지 않습니다. FTP는 암호화 없이 자격 증명과 녹음을 전송합니다.

SFTP의 경우 Get key...를 사용하고 표시된 SSH 서버 호스트 키를 확인하세요. 자격 증명은 암호화된 애플리케이션 구성에 저장되며 로그에 기록되지 않습니다.

예. Windows 폴더를 SMB 2/3에서 공유하고, 비밀번호로 보호된 전용 계정에 공유 수준 변경/읽기 권한과 NTFS 수정 권한을 모두 부여하고, 신뢰할 수 있는 네트워크 프로필에 대한 파일 및 프린터 공유를 활성화하세요.

에이전트는 SMB2/SMB3 프로토콜 클라이언트와 연결됩니다. 스토리지 프로필에서 SMB server 아래에 Windows 컴퓨터 이름 또는 IP 주소, Share 아래에 Windows 공유 이름 및 전용 계정 자격 증명을 입력합니다.

Windows 공유 폴더 설정

Remote control을 활성화하고 Blank remote screen을 선택하세요. 데스크탑을 계속 보고 제어하는 ​​동안 원격 디스플레이는 검은색으로 변합니다. 데스크탑 콘솔에서 세 번째 도구 모음 열의 확인란을 사용합니다. iOS 또는 Android용 모바일 콘솔의 원격 제어 메뉴에서 동일한 옵션을 선택하세요. 블랭킹은 기본적으로 꺼져 있습니다.

아니요. Lock remote mouse and keyboard은 자동으로 선택되며 블랭킹이 활성화된 동안에는 지울 수 없습니다. 원격 사용자의 키보드, 마우스 및 트랙패드가 차단되었습니다. 콘솔 입력은 계속 작동합니다. 블랭킹을 종료하면 이전 수동 입력 잠금 설정이 복원됩니다.

원격 컴퓨터는 해당 서비스에서 시작된 업데이트된 Windows 에이전트와 함께 Windows 11을 포함하여 Windows 10 버전 2004 이상을 실행해야 합니다. 컴퓨터에 연결하고 Remote control를 활성화하세요. 콘솔과 에이전트를 모두 업데이트하고 필요한 경우 에이전트 서비스를 다시 시작하십시오. macOS, Linux 또는 ChromeOS 에이전트에서는 원격 화면 숨기기가 지원되지 않습니다.

Blank remote screen을 지우고, Remote control을 끄거나, 원격 제어 창을 닫으세요. 화면 새로 고침 요청이 중지되면 약 10초 후에 블랭킹이 자동으로 종료됩니다. 블랭킹 실패 경고는 원격 사용자가 데스크탑을 볼 수 있음을 의미합니다. 계속하기 전에 블랭킹 상태를 확인하세요.

Login을 사용하여 선택한 Windows 직원 컴퓨터에 로그인하거나 잠금을 해제하세요. Username과 Password를 입력하세요. Domain은 선택사항입니다. 비어 있으면 각 원격 컴퓨터는 감지된 Windows 도메인 또는 작업 그룹을 사용합니다.

Username 또는 Password가 비어 있으면 콘솔에 경고가 표시되고 누락된 필드에 초점이 맞춰집니다.

요청 후 비밀번호가 삭제됩니다. 성공적인 컴퓨터에는 메시지가 표시되지 않습니다. 로그인에 실패하면 빨간색 Status 줄에 영향을 받은 각 컴퓨터와 이유가 나열됩니다. Windows가 이전 시도에서 OK 버튼과 함께 잘못된 비밀번호 메시지를 표시하는 경우 Login을 다시 보내세요. 원격 로그인에는 최신 Windows 에이전트와 인증되고 암호화된 서비스 연결이 필요합니다. 액세스 권한이 있는 컴퓨터와 계정에서만 사용하세요.