คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ติดตามพนักงาน

เปิด File / Configuration... บนแท็บ General ให้เลือกอะแดปเตอร์ที่ต้องการใน Default network adapter แล้วคลิก OK กล่องโต้ตอบการสแกนใหม่จะเลือกอะแดปเตอร์นี้โดยอัตโนมัติ หากอะแดปเตอร์ไม่พร้อมใช้งาน ระบบจะเลือกอะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่ตัวแรก การเลือกอะแดปเตอร์อื่นในกล่องโต้ตอบจะมีผลกับการสแกนครั้งนั้นเท่านั้น

วิธีใช้การสแกนเครือข่าย

ในการตรวจสอบพนักงานของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต (เช่น เมื่อพวกเขาทํางานจากที่บ้าน) คุณต้องใช้การเชื่อมต่อระบบคลาวด์

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเชื่อมต่อระบบคลาวด์ ได้ที่นี่:

การตรวจสอบพนักงานระยะไกล

ไฟล์การบันทึกบนเดสก์ท็อปจะถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ที่ได้รับการตรวจสอบใน \dr โฟลเดอร์ย่อยภายใต้โฟลเดอร์การติดตั้ง Agent

คุณยังสามารถกำหนดค่าการดาวน์โหลดและการเก็บถาวรได้จากการตั้งค่าเครื่องบันทึกเดสก์ท็อป:

วิธีใช้เครื่องบันทึกเดสก์ท็อป

เปิด Remote control แล้วเลือก Blank remote screen จอภาพระยะไกลจะเป็นสีดำ ขณะที่คุณยังดูและควบคุมเดสก์ท็อปได้ ในคอนโซลเดสก์ท็อป ให้ใช้ช่องทำเครื่องหมายในคอลัมน์ที่สามของแถบเครื่องมือ ในคอนโซลมือถือสำหรับ iOS หรือ Android ให้เลือกตัวเลือกเดียวกันจากเมนูควบคุมระยะไกล การทำให้หน้าจอเป็นสีดำปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น

ไม่ต้อง ระบบจะเลือก Lock remote mouse and keyboard โดยอัตโนมัติ และไม่สามารถยกเลิกได้ขณะที่หน้าจอเป็นสีดำ แป้นพิมพ์ เมาส์ และแทร็กแพดของผู้ใช้ระยะไกลจะถูกบล็อก แต่การป้อนข้อมูลจากคอนโซลยังทำงานได้ เมื่อยุติการทำให้หน้าจอเป็นสีดำ ระบบจะคืนค่าการล็อกการป้อนข้อมูลแบบกำหนดเองก่อนหน้า

เครื่องระยะไกลต้องใช้ Windows 10 รุ่น 2004 หรือใหม่กว่า รวมถึง Windows 11 และ Windows Agent ที่อัปเดตแล้วซึ่งเริ่มทำงานโดยบริการของ Agent เชื่อมต่อกับเครื่องและเปิด Remote control หากจำเป็น ให้อัปเดตทั้ง Console และ Agent แล้วเริ่มบริการ Agent ใหม่ การทำให้หน้าจอระยะไกลเป็นสีดำไม่รองรับ Agent บน macOS, Linux หรือ ChromeOS

ยกเลิกการเลือก Blank remote screen ปิด Remote control หรือปิดหน้าต่างควบคุมระยะไกล หากคำขอรีเฟรชหน้าจอหยุดลง การทำให้หน้าจอเป็นสีดำจะสิ้นสุดอัตโนมัติหลังประมาณ 10 วินาที คำเตือนว่าการทำให้หน้าจอเป็นสีดำล้มเหลวหมายความว่าผู้ใช้ระยะไกลอาจเห็นเดสก์ท็อป ควรตรวจสอบสถานะก่อนดำเนินการต่อ

ใช้ Login เพื่อลงชื่อเข้าใช้หรือปลดล็อกคอมพิวเตอร์ Windows ของพนักงานที่เลือก ป้อน Username และ Password ส่วน Domain เป็นตัวเลือก หากเว้นว่าง คอมพิวเตอร์ระยะไกลแต่ละเครื่องจะใช้โดเมนหรือเวิร์กกรุ๊ป Windows ที่ตรวจพบ

หาก Username หรือ Password ว่าง คอนโซลจะแสดงคำเตือนและย้ายโฟกัสไปยังช่องที่ยังไม่ได้กรอก

รหัสผ่านจะถูกล้างหลังส่งคำขอ การเข้าสู่ระบบสำเร็จจะไม่แสดงข้อความ หากล้มเหลว บรรทัด Status สีแดงจะแสดงคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลและสาเหตุ หาก Windows ยังแสดงข้อความรหัสผ่านไม่ถูกต้องพร้อมปุ่ม OK ให้ส่ง Login อีกครั้ง Remote Login ต้องใช้ Windows Agent รุ่นปัจจุบันและการเชื่อมต่อบริการที่ผ่านการรับรองและเข้ารหัส ใช้เฉพาะกับคอมพิวเตอร์และบัญชีที่คุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึง