คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ติดตามพนักงาน
Net Monitor สําหรับพนักงาน Pro
ประเภท
คำถามเกี่ยวกับการตั้งค่าข้อจำกัดคอมพิวเตอร์
จะใช้ข้อจำกัดต่างกันกับคอมพิวเตอร์ที่เลือกได้อย่างไร
ใน Tools & Restrictions ตัวเลือก Use the same settings for all computers ควบคุมทั้งแท็บ Restrictions และ Time restrictions เลือกไว้เพื่อใช้การตั้งค่าร่วมกัน หากต้องการแยกการตั้งค่า ให้ยกเลิกตัวเลือกนี้ เลือกคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องหรือหลายเครื่อง แล้วแก้ไขหรือยืนยันข้อจำกัด การเปลี่ยนแปลงมีผลเฉพาะเครื่องที่เลือก รวมถึงเครื่องออฟไลน์
ดูหรือแก้ไขข้อจำกัดของเครื่องออฟไลน์ได้หรือไม่
คลิกคอมพิวเตอร์เพื่อดูโปรไฟล์ที่บันทึกไว้ Console เก็บโปรไฟล์ไว้ในการกำหนดค่า และใช้การแก้ไขออฟไลน์เมื่อเครื่องนั้นเชื่อมต่อกับ Console นี้อีกครั้ง หากยังไม่มีโปรไฟล์ ระบบจะอ่านการตั้งค่าของเครื่องที่เชื่อมต่อจาก Agent ส่วนเครื่องออฟไลน์จะแสดงค่าเริ่มต้น โปรไฟล์ร่วมและโปรไฟล์รายเครื่องแยกกัน
เหตุใดเครื่องจึงไม่ปิดหลังครบจำนวนนาทีที่ตั้งไว้
Time restrictions นับการใช้งานจริงรายวันต่อผู้ใช้ ไม่ใช่เวลาที่ผ่านไปหลังตั้งค่า เลือก Enabled และกำหนดนาที บัญชีผู้ดูแลระบบได้รับการยกเว้น เว้นแต่จะเลือก Restrict Administrator accounts ตัวเลือก Show message: แสดงคำเตือนก่อนดำเนินการ ใช้ Console และ Agent รุ่นปัจจุบัน การดำเนินการตามเวลารองรับ Windows, macOS และ Linux ตามความสามารถด้านพลังงานและเซสชันของระบบ แต่ไม่รองรับ ChromeOS
ต้องเปิด Console ค้างไว้เพื่อให้ข้อจำกัดเวลาทำงานหรือไม่
Agent บังคับใช้การตั้งค่าล่าสุดที่ได้รับ แม้จะปิด Console แล้ว การแก้ไขออฟไลน์จะรอจนคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับ Console ที่ใช้การกำหนดค่าที่บันทึกไว้อีกครั้ง
เกิดอะไรขึ้นก่อนดำเนินการตามเวลาที่กำหนด?
เมื่อถึงขีดจำกัดการใช้งานรายวัน Agent จะบล็อกเมาส์และแป้นพิมพ์แล้วเริ่มนับถอยหลังก่อนดำเนินการ ใน Time restrictions ให้เลือก 15, 30, 60, 120 หรือ 300 วินาทีจาก Countdown (seconds): โดยค่าต่ำสุดและค่าเริ่มต้นคือ 15 ส่วน Show message: จะแสดงข้อความของคุณและวินาทีที่เหลือ
จะเปิดใช้งานหรือลบรหัสผ่านสำหรับยกเลิกได้อย่างไร?
เลือก Allow countdown cancellation with a password (F10) เพื่อเปิดกล่องรหัสผ่าน ป้อนและยืนยันรหัสผ่านที่ไม่ว่าง หากยกเลิก ช่องทำเครื่องหมายจะยังไม่ถูกเลือก Password is set. ยืนยันว่าบันทึกรหัสผ่านแล้ว ใช้ Change password... เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน การเอาเครื่องหมายออกจะลบรหัสผ่าน และต้องป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเมื่อเปิดใช้งานใหม่
ผู้ใช้จะยกเลิกการนับถอยหลังได้อย่างไร?
ระหว่างนับถอยหลัง ให้กด F10 ป้อนรหัสผ่าน แล้วกด Enter รหัสผ่านที่ถูกต้องจะยกเลิกการดำเนินการนั้นสำหรับผู้ใช้จนกว่าจะออกจากระบบ รวมถึงหลังจาก Console เชื่อมต่อใหม่ รหัสผ่านผิดจะไม่หยุดการนับถอยหลัง
จะเกิดอะไรขึ้นหากเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ระหว่างยืนยัน?
หากเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ขณะเปิดกล่องยืนยันข้อจำกัดหรือรหัสผ่าน การเปลี่ยนแปลงที่รออยู่จะถูกยกเลิก ให้เลือกคอมพิวเตอร์ที่ต้องการแล้วทำการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง
Console เก็บข้อมูลสำรองการกำหนดค่ากี่ชุด?
Console เก็บข้อมูลสำรองการกำหนดค่าก่อนหน้าห้าชุดไว้ข้างไฟล์การกำหนดค่า ได้แก่ .bak, .bak.1, .bak.2, .bak.3 และ .bak.4 โดย .bak เป็นชุดล่าสุด เก็บสำเนาการกำหนดค่าปัจจุบันแยกไว้ก่อนกู้คืนข้อมูลสำรอง
คำถามและคำตอบ
เปิดรายงานที่ต้องการและตั้งค่าตัวกรอง ใน Table ให้คลิก Export... แล้วเลือก CSV ที่คั่นด้วยจุลภาค CSV ที่คั่นด้วยอัฒภาค ข้อความที่คั่นด้วยแท็บ หรือ Microsoft Excel (.xlsx) ใน Graph ให้เลือก Metric: และใช้ Export... เพื่อบันทึกสมุดงาน Excel ที่มีแผนภูมิแก้ไขได้พร้อมข้อมูล การส่งออกกราฟต้องมีข้อมูล
ข้อมูลส่งออกมีทุกแถวที่ตรงกับตัวกรอง ไม่ใช่เฉพาะแถวที่โหลดบนหน้าจอ ข้อมูลขนาดใหญ่จะแบ่งเป็นหลายแผ่นงานตามจำเป็น โดยแสดงหัวคอลัมน์ซ้ำในแต่ละแผ่นงาน ตรวจสอบทุกแผ่นงานเพื่อดูรายงานทั้งหมด
รายละเอียดแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ กิจกรรมผู้ใช้ และ Logon/Logoff เริ่มต้นด้วย Time ล่าสุดก่อน คลิก Time เพื่อเปลี่ยนทิศทาง ส่วน Keylogger report เริ่มด้วย Last changed ล่าสุด คลิก Time หรือ Last changed เพื่อเปลี่ยนการเรียงวันที่
ตรวจสอบว่าเปิดการบันทึกบนคอมพิวเตอร์ที่เฝ้าดู คอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่ และตัวกรองครอบคลุมรายการที่ต้องการ จากนั้นคลิก Refresh นโยบายเก็บรักษาอาจลบรายการเก่าแล้ว ข้อความแจ้งว่าไม่สามารถเก็บข้อมูลอาจระบุรายงานที่ Agent ไม่รองรับ ตรวจสอบสิทธิ์โฟลเดอร์ฐานข้อมูลของบัญชีที่ใช้รัน Console หรือ Agent และตรวจสอบข้อผิดพลาดฐานข้อมูลในบันทึก ไม่สามารถสร้างกิจกรรมที่ไม่เคยเก็บไว้ย้อนหลังได้
ใช่ ช่วงเวลา ตัวกรองคอมพิวเตอร์และผู้ใช้ที่เลือก รวมถึงตัวกรองแอปพลิเคชันเมื่อมี ใช้กับยอดรวม กราฟ รายละเอียด และข้อมูลส่งออก ยอดรวมระยะเวลานับเฉพาะส่วนที่ทับซ้อนกับช่วงเวลาที่เลือก และเป็นค่าประมาณจากเหตุการณ์ที่บันทึก
ได้ แต่ละ Console มีคลังข้อมูลในเครื่องและความคืบหน้าการซิงโครไนซ์ของตนเอง เชื่อมต่อแต่ละ Console กับคอมพิวเตอร์ที่เฝ้าดูและใช้ Refresh เพื่อดาวน์โหลดรายการที่มี ระยะเวลาเก็บรักษาของ Agent จำกัดประวัติที่ยังมีให้ Console ซึ่งเชื่อมต่อภายหลัง
เปิด File / Configuration... บนแท็บ General ให้เลือกอะแดปเตอร์ที่ต้องการใน Default network adapter แล้วคลิก OK กล่องโต้ตอบการสแกนใหม่จะเลือกอะแดปเตอร์นี้โดยอัตโนมัติ หากอะแดปเตอร์ไม่พร้อมใช้งาน ระบบจะเลือกอะแดปเตอร์ที่ใช้งานอยู่ตัวแรก การเลือกอะแดปเตอร์อื่นในกล่องโต้ตอบจะมีผลกับการสแกนครั้งนั้นเท่านั้น
ในการตรวจสอบพนักงานของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต (เช่น เมื่อพวกเขาทํางานจากที่บ้าน) คุณต้องใช้การเชื่อมต่อระบบคลาวด์
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเชื่อมต่อระบบคลาวด์ ได้ที่นี่:
ไฟล์การบันทึกบนเดสก์ท็อปจะถูกบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ที่ได้รับการตรวจสอบใน \dr โฟลเดอร์ย่อยภายใต้โฟลเดอร์การติดตั้ง Agent
คุณยังสามารถกำหนดค่าการดาวน์โหลดและการเก็บถาวรได้จากการตั้งค่าเครื่องบันทึกเดสก์ท็อป:
เปิด Remote control แล้วเลือก Blank remote screen จอภาพระยะไกลจะเป็นสีดำ ขณะที่คุณยังดูและควบคุมเดสก์ท็อปได้ ในคอนโซลเดสก์ท็อป ให้ใช้ช่องทำเครื่องหมายในคอลัมน์ที่สามของแถบเครื่องมือ ในคอนโซลมือถือสำหรับ iOS หรือ Android ให้เลือกตัวเลือกเดียวกันจากเมนูควบคุมระยะไกล การทำให้หน้าจอเป็นสีดำปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น
ไม่ต้อง ระบบจะเลือก Lock remote mouse and keyboard โดยอัตโนมัติ และไม่สามารถยกเลิกได้ขณะที่หน้าจอเป็นสีดำ แป้นพิมพ์ เมาส์ และแทร็กแพดของผู้ใช้ระยะไกลจะถูกบล็อก แต่การป้อนข้อมูลจากคอนโซลยังทำงานได้ เมื่อยุติการทำให้หน้าจอเป็นสีดำ ระบบจะคืนค่าการล็อกการป้อนข้อมูลแบบกำหนดเองก่อนหน้า
เครื่องระยะไกลต้องใช้ Windows 10 รุ่น 2004 หรือใหม่กว่า รวมถึง Windows 11 และ Windows Agent ที่อัปเดตแล้วซึ่งเริ่มทำงานโดยบริการของ Agent เชื่อมต่อกับเครื่องและเปิด Remote control หากจำเป็น ให้อัปเดตทั้ง Console และ Agent แล้วเริ่มบริการ Agent ใหม่ การทำให้หน้าจอระยะไกลเป็นสีดำไม่รองรับ Agent บน macOS, Linux หรือ ChromeOS
ยกเลิกการเลือก Blank remote screen ปิด Remote control หรือปิดหน้าต่างควบคุมระยะไกล หากคำขอรีเฟรชหน้าจอหยุดลง การทำให้หน้าจอเป็นสีดำจะสิ้นสุดอัตโนมัติหลังประมาณ 10 วินาที คำเตือนว่าการทำให้หน้าจอเป็นสีดำล้มเหลวหมายความว่าผู้ใช้ระยะไกลอาจเห็นเดสก์ท็อป ควรตรวจสอบสถานะก่อนดำเนินการต่อ
ใช้ Login เพื่อลงชื่อเข้าใช้หรือปลดล็อกคอมพิวเตอร์ Windows ของพนักงานที่เลือก ป้อน Username และ Password ส่วน Domain เป็นตัวเลือก หากเว้นว่าง คอมพิวเตอร์ระยะไกลแต่ละเครื่องจะใช้โดเมนหรือเวิร์กกรุ๊ป Windows ที่ตรวจพบ
หาก Username หรือ Password ว่าง คอนโซลจะแสดงคำเตือนและย้ายโฟกัสไปยังช่องที่ยังไม่ได้กรอก
รหัสผ่านจะถูกล้างหลังส่งคำขอ การเข้าสู่ระบบสำเร็จจะไม่แสดงข้อความ หากล้มเหลว บรรทัด Status สีแดงจะแสดงคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลและสาเหตุ หาก Windows ยังแสดงข้อความรหัสผ่านไม่ถูกต้องพร้อมปุ่ม OK ให้ส่ง Login อีกครั้ง Remote Login ต้องใช้ Windows Agent รุ่นปัจจุบันและการเชื่อมต่อบริการที่ผ่านการรับรองและเข้ารหัส ใช้เฉพาะกับคอมพิวเตอร์และบัญชีที่คุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึง
เราเสนอใบอนุญาตคลาวด์แบบถาวร (ชําระครั้งเดียว) และแบบสมัครสมาชิก
ใบอนุญาตถาวรสามารถใช้เพื่อตรวจสอบพนักงานในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ (LAN, WLAN, VPN)
ใบอนุญาตระบบคลาวด์ยังอนุญาตให้ตรวจสอบทางอินเทอร์เน็ตได้อีกด้วย
คุณสามารถเข้าถึงคู่มือออนไลน์ได้ที่นี่:
ใช้คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ จากนั้นปฏิบัติตามคู่มือการตั้งค่าคอนโซลฉบับเต็ม
ใช้แท็บ Remote Screens เพื่อดูภาพขนาดย่อสด เปลี่ยนอัตราการรีเฟรช และตรวจสอบคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง
เริ่มเซสชันการควบคุมเดสก์ท็อประยะไกลจากเมนูออบเจ็กต์ของคอมพิวเตอร์ จากนั้นใช้แป้นพิมพ์และเมาส์ภายในหน้าต่างควบคุม
ใช้การบล็อกอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้นโยบายเว็บไซต์รายการที่อนุญาตหรือรายการบล็อก และตั้งค่าลักษณะการทำงานของเพจที่ถูกบล็อก
ใช้มุมมอง Applications and Processes เพื่อดูแอปที่ทำงานอยู่และสร้างกฎการอนุญาตหรือบล็อก
ใช้เครื่องบันทึกเดสก์ท็อปสำหรับการบันทึกหน้าจอ และเครื่องบันทึกเสียงสำหรับการบันทึกไมโครโฟน/ลำโพงและการฟังสด
ใช้แท็บFile Managerเพื่อส่งไฟล์ รวบรวมไฟล์ ลบไฟล์ หรือคัดลอกไฟล์บนคอมพิวเตอร์ระยะไกล
ใช้ Tools and Restrictions เพื่อดำเนินการทันที ข้อจำกัดถาวร และการจำกัดเวลารายวัน
ปฏิบัติตามคู่มือช่วยเหลือบนมือถือเพื่อติดตั้งตัวแทน เพิ่มคอมพิวเตอร์ ดูหน้าจอ เรียกใช้เครื่องมือ และเริ่มการควบคุมระยะไกลจากโทรศัพท์/แท็บเล็ต
ใช้ Terminal เพื่อเรียกใช้คำสั่ง CMD, PowerShell หรือ Bash บนคอมพิวเตอร์ระยะไกล
ใช้ System Info เพื่อเปิดรายละเอียดฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และสินค้าคงคลังสำหรับคอมพิวเตอร์ที่เลือก
เลือก Lock remote mouse and keyboard บน Windows ผู้ใช้ระยะไกลจะไม่สามารถใช้อินพุตทางกายภาพได้ รวมถึงการลงชื่อเข้าใช้และหน้าจอความปลอดภัย ในขณะที่ผู้ปฏิบัติงานคอนโซลสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ต่อไปได้ ตัวเลือกนี้ปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น
ใช่ Synchronize clipboard เปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น ล้างข้อมูลเพื่อหยุดการซิงโครไนซ์อัตโนมัติ จากนั้นใช้ Send clipboard หรือ Retrieve clipboard เมื่อคุณต้องการถ่ายโอนข้อมูลคลิปบอร์ด การดำเนินการเดียวกันนี้มีอยู่ใน Mobile Console
ใช่ บน Windows Lock computer จะบล็อกแป้นพิมพ์จริง เมาส์ และแทร็กแพดของแล็ปท็อปทั่วทั้งเดสก์ท็อป การลงชื่อเข้าใช้ และหน้าจอความปลอดภัยจนกว่าจะมีการใช้ Unlock computer
ซื้อ
เราขายซอฟต์แวร์นี้ทั่วโลกโดยใช้ร้านค้าออนไลน์ที่ปลอดภัยของเรา ซึ่งคุณสามารถเลือกวิธีการชําระเงินต่างๆ เช่น บัตรเครดิต PayPal การโอนเงินผ่านธนาคาร...
ร้านค้าออนไลน์ที่ปลอดภัยมีอยู่ที่นี่:
ใช่เรายอมรับใบสั่งซื้อ
โปรดส่งข้อความถึงเราโดยระบุจํานวนใบอนุญาตที่คุณต้องการซื้อ แล้วเราจะส่งข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการส่ง PO ให้คุณ
แก้ไข ปัญหา
ปัญหามักเกิดจากไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
Windows จะติดตั้งและเปิดใช้งานไฟร์วอลล์โดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต TCP 4495 เปิดอยู่บนไฟร์วอลล์พีซีของพนักงาน
คุณสามารถลองปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวบนพีซีของพนักงานเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่
โปรดทราบว่าคุณอาจติดตั้งไฟร์วอลล์เพิ่มเติม ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวจะติดตั้งไฟร์วอลล์โดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้คุณต้องเปิดพอร์ตบนไฟร์วอลล์ทั้งหมด
หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองใช้ IP แทนชื่อโฮสต์เมื่อเพิ่มพีซีของพนักงานลงในคอนโซล
สถานะ "ไม่รับรองความถูกต้อง" (เครื่องหมายล็อก) บ่งชี้ว่ารหัสผ่านที่ป้อนระหว่างการติดตั้งเอเจนต์ไม่เหมือนกับรหัสผ่านที่ใช้เมื่อเพิ่มพีซีของพนักงานในคอนโซล
เราขอแนะนําให้คุณเลือกคุณสมบัติในคอนโซล (สําหรับพีซีของพนักงานโดยเฉพาะ - คลิกปุ่มเมาส์ขวา) และป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
คุณยังสามารถตรวจสอบรหัสผ่านของตัวแทนได้โดยเปิดยูทิลิตีการกําหนดค่าเอเจนต์โดยใช้รหัสผ่านของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่านตัวแทนของคุณโปรดถอนการติดตั้งตัวแทนโดยใช้แพ็คเกจการติดตั้งของเราและติดตั้งอีกครั้ง
บางครั้งปัญหาปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์การกําหนดค่าของคอนโซลเสียหาย ในกรณีเช่นนี้คุณจะต้องลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้ (และเพิ่มพีซีอีกครั้ง):
C:\ProgramData\Net Monitor สําหรับพนักงาน Pro\users
โปรดทราบว่าโฟลเดอร์ C:\ProgramData ถูกซ่อนไว้ คุณต้องพิมพ์ลงใน Windows Explorer
ซอฟต์แวร์ของเราไม่ได้เปิดประตูลับหรือสิ่งที่คล้ายกัน - ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบพีซีเครื่องอื่นได้และเพียงพอสําหรับ บริษัท ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและป้องกันสปายแวร์ที่จะตั้งค่าสถานะว่าเป็นอันตราย
วิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการใส่ซอฟต์แวร์ของเราในรายการยกเว้น