الأسئلة الشائعة حول برنامج مراقبة الموظفين
مراقب صافي للموظفين برو
فئات
أسئلة حول إعدادات قيود الكمبيوتر
كيف أستخدم قيودًا مختلفة لأجهزة الكمبيوتر المحددة؟
في Tools & Restrictions، يتحكم Use the same settings for all computers في علامتي Restrictions وTime restrictions. اترك الخيار محددًا لاستخدام إعدادات مشتركة. ألغِ تحديده، وحدد كمبيوترًا واحدًا أو أكثر، ثم عدّل القيد أو أكّده. تؤثر التغييرات في أجهزة الكمبيوتر المحددة فقط، بما فيها الأجهزة غير المتصلة.
هل يمكنني عرض القيود أو تعديلها عندما يكون الكمبيوتر غير متصل؟
انقر على كمبيوتر لعرض ملف إعداداته المحفوظ. تحفظ Console الملفات ضمن تكوينها وتطبق التعديلات غير المتصلة عندما يعيد ذلك الكمبيوتر الاتصال بهذه Console. إن لم يوجد ملف محفوظ، تُقرأ إعدادات الكمبيوتر المتصل من Agent؛ أما غير المتصل فتظهر له القيم الافتراضية. تُحفظ الملفات المشتركة والفردية بشكل منفصل.
لماذا لا يحدث إيقاف التشغيل بعد عدد الدقائق المحدد؟
تحسب Time restrictions الاستخدام النشط اليومي لكل مستخدم، وليس الوقت المنقضي بعد الإعداد. حدد Enabled واضبط الدقائق. تُستثنى حسابات المسؤول ما لم تحدد Restrict Administrator accounts. يعرض Show message: تحذيرًا قبل الإجراء. استخدم إصدارين حديثين من Console وAgent. تعمل الإجراءات الزمنية على Windows وmacOS وLinux حسب إمكانات الطاقة والجلسات في النظام؛ ولا تدعم ChromeOS.
هل يجب إبقاء Console مفتوحة لتعمل القيود الزمنية؟
يفرض Agent آخر إعدادات استلمها حتى عند إغلاق Console. تنتظر التعديلات غير المتصلة حتى يعيد الكمبيوتر الاتصال بـConsole التي تستخدم التكوين المحفوظ.
ماذا يحدث قبل تنفيذ الإجراء المحدد زمنيًا؟
عند بلوغ حد الاستخدام اليومي، يحظر Agent الماوس ولوحة المفاتيح ويبدأ عدًا تنازليًا قبل تنفيذ الإجراء. في Time restrictions، اختر 15 أو 30 أو 60 أو 120 أو 300 ثانية من Countdown (seconds):؛ والقيمة الدنيا والافتراضية هي 15. يعرض Show message: رسالتك والثواني المتبقية.
كيف أفعّل كلمة مرور الإلغاء أو أحذفها؟
حدد Allow countdown cancellation with a password (F10) لفتح مربع كلمة المرور. أدخل كلمة مرور غير فارغة وأكدها؛ عند الإلغاء يبقى مربع الاختيار غير محدد. تؤكد Password is set. حفظ كلمة مرور. استخدم Change password... لاستبدالها. يؤدي إلغاء تحديد المربع إلى حذف كلمة المرور؛ وعند التفعيل مجددًا يجب إدخال كلمة مرور مرة أخرى.
كيف يمكن للمستخدم إلغاء العد التنازلي؟
أثناء العد التنازلي، اضغط F10 وأدخل كلمة المرور ثم اضغط Enter. تلغي كلمة المرور الصحيحة هذا الإجراء للمستخدم حتى تسجيل الخروج، حتى بعد إعادة اتصال Console. تستمر مهلة العد عند إدخال كلمة مرور خاطئة.
ماذا يحدث إذا بدّلت الكمبيوتر أثناء التأكيد؟
إذا بدّلت الكمبيوتر أثناء فتح تأكيد القيد أو مربع كلمة المرور، يُلغى التغيير المعلّق. حدد أجهزة الكمبيوتر المطلوبة وكرر التغيير.
كم نسخة احتياطية من التكوين تحتفظ بها Console؟
تحتفظ Console بخمس نسخ سابقة بجوار ملف التكوين: .bak و.bak.1 و.bak.2 و.bak.3 و.bak.4. الأحدث هي .bak. احتفظ بنسخة منفصلة من التكوين الحالي قبل استعادة نسخة احتياطية.
الأسئلة والأجوبة
افتح التقرير المطلوب واضبط مرشحاته. في Table، انقر على Export... واختر CSV مفصولًا بفواصل أو بفواصل منقوطة، أو نصًا مفصولًا بعلامات الجدولة، أو Microsoft Excel (.xlsx). في Graph، اختر Metric: ثم استخدم Export... لحفظ مصنف Excel بمخطط قابل للتحرير وبياناته. يتطلب تصدير الرسم البياني وجود بيانات.
يشمل التصدير جميع الصفوف المطابقة، وليس الصفوف المحملة حاليًا على الشاشة فقط. تُقسَّم البيانات الكبيرة بين أوراق عمل حسب الحاجة، مع تكرار رؤوس الأعمدة في كل ورقة. راجع جميع الأوراق للاطلاع على التقرير الكامل.
تعرض تفاصيل التطبيقات والمواقع ونشاط المستخدم وLogon/Logoff أحدث Time أولًا عند البدء. انقر على Time لتغيير الاتجاه. يبدأ Keylogger report بأحدث Last changed أولًا؛ انقر على Time أو Last changed لتغيير فرز التاريخ.
تحقق من تفعيل التسجيل على الكمبيوتر المراقَب، ومن اتصاله، ومن شمول المرشحات للسجلات المطلوبة، ثم انقر على Refresh. قد تكون سياسة الاحتفاظ قد أزالت السجلات القديمة. وقد يشير إشعار تعذر الجمع إلى تقرير لا يدعمه الوكيل. تحقق من أذونات مجلد قاعدة البيانات للحساب الذي يشغِّل وحدة التحكم أو الوكيل، وراجع أخطاء قاعدة البيانات المسجلة. لا يمكن إعادة إنشاء نشاط لم يُجمع من قبل.
نعم. تنطبق الفترة المحددة ومرشحات الكمبيوتر والمستخدم، ومرشح التطبيق حيث يتوفر، على الإجماليات والرسوم البيانية والتفاصيل والصادرات. تتضمن إجماليات المدد التداخل مع الفترة المحددة فقط، وهي تقديرات مبنية على الأحداث المسجلة.
نعم. تحتفظ كل وحدة تحكم بأرشيفها المحلي وتقدُّم المزامنة الخاص بها. صِل كل وحدة تحكم بالكمبيوتر المراقَب واستخدم Refresh لتنزيل السجلات المتاحة. تحدد مدة الاحتفاظ لدى الوكيل السجل الذي يظل متاحًا لوحدة تحكم تتصل لاحقًا.
افتح File / Configuration...، ومن علامة التبويب General اختر المحول المطلوب في Default network adapter، ثم انقر على OK. تحدد مربعات حوار الفحص الجديدة هذا المحول تلقائيًا. إذا لم يكن متاحًا، يُحدد أول محول نشط؛ واختيار محول آخر داخل مربع حوار الفحص يؤثر في ذلك الفحص فقط.
لمراقبة موظفيك عبر الإنترنت (على سبيل المثال عندما يعملون من المنزل) ، تحتاج إلى استخدام اتصال سحابي.
يمكنك قراءة المزيد عن الاتصال السحابي هنا:
يتم حفظ ملفات تسجيل سطح المكتب على الكمبيوتر الذي يتم مراقبته في ملف \dr مجلد فرعي ضمن مجلد تثبيت الوكيل.
يمكنك أيضًا ضبط سلوك التنزيل والأرشفة من إعدادات مسجل سطح المكتب:
فعّل Remote control ثم حدد Blank remote screen. تصبح الشاشات البعيدة سوداء بينما تواصل رؤية سطح المكتب والتحكم فيه. في وحدة تحكم سطح المكتب، استخدم مربع الاختيار في العمود الثالث من شريط الأدوات. وفي وحدة التحكم المحمولة لنظام iOS أو Android، اختر الخيار نفسه من قائمة التحكم عن بُعد. يكون التعتيم معطّلًا افتراضيًا.
لا. يُفعَّل Lock remote mouse and keyboard تلقائيًا ولا يمكن إلغاء تحديده أثناء التعتيم. تُحظر لوحة مفاتيح المستخدم البعيد والماوس ولوحة اللمس، بينما تظل أوامر وحدة التحكم فعّالة. عند انتهاء التعتيم، يُستعاد إعداد قفل الإدخال اليدوي السابق.
يجب أن يعمل الكمبيوتر البعيد بنظام Windows 10 الإصدار 2004 أو أحدث، بما في ذلك Windows 11، مع Windows Agent محدَّث تُشغّله خدمته. اتصل بالكمبيوتر وفعّل Remote control. حدّث Console وAgent وأعد تشغيل خدمة Agent عند الحاجة. لا تدعم وكلاء macOS أو Linux أو ChromeOS تعتيم الشاشة عن بُعد.
ألغِ تحديد Blank remote screen أو عطّل Remote control أو أغلق نافذة التحكم عن بُعد. إذا توقفت طلبات تحديث الشاشة، ينتهي التعتيم تلقائيًا بعد نحو 10 ثوانٍ. يعني تحذير فشل التعتيم أن المستخدم البعيد قد يرى سطح المكتب؛ تحقق من حالة التعتيم قبل المتابعة.
استخدم Login لتسجيل الدخول إلى أجهزة الموظفين المحددة التي تعمل بنظام Windows أو إلغاء قفلها. أدخل Username وPassword. الحقل Domain اختياري؛ وعند تركه فارغًا يستخدم كل جهاز بعيد نطاق Windows أو مجموعة العمل التي تم اكتشافها.
إذا كان Username أو Password فارغًا، تعرض وحدة التحكم تحذيرًا وتنقل التركيز إلى الحقل الناقص.
تُمسح كلمة المرور بعد إرسال الطلب. لا تظهر رسالة عند نجاح تسجيل الدخول. عند الفشل، يعرض سطر Status الأحمر كل جهاز متأثر والسبب. إذا كان Windows لا يزال يعرض رسالة كلمة مرور غير صحيحة وبها زر OK، فأرسل Login مرة أخرى. تتطلب Remote Login إصدارًا حديثًا من Agent لنظام Windows واتصال خدمة مصادقًا عليه ومشفرًا. استخدمها فقط مع الأجهزة والحسابات المصرح لك بالوصول إليها.
نحن نقدم تراخيص سحابية دائمة (تدفع لمرة واحدة) وقائمة على الاشتراك.
يمكن استخدام الترخيص الدائم لمراقبة الموظفين في شبكتك المحلية (LAN ، WLAN ، VPN).
بالإضافة إلى ذلك ، تسمح التراخيص السحابية بالمراقبة عبر الإنترنت.
يمكنك الوصول إلى الدليل عبر الإنترنت هنا:
استخدم دليل البدء السريع ثم اتبع دليل إعداد وحدة التحكم الكامل.
استخدم علامة التبويب Remote Screens لعرض الصور المصغرة المباشرة وتغيير معدل التحديث ومراقبة أجهزة كمبيوتر متعددة.
ابدأ جلسة التحكم بسطح المكتب البعيد من قائمة كائنات الكمبيوتر، ثم استخدم لوحة المفاتيح والماوس داخل نافذة التحكم.
استخدم الحظر على الإنترنت لتطبيق سياسة مواقع الويب القائمة على القائمة المسموح بها أو القائمة المحظورة وتعيين سلوك الصفحة المحظورة.
استخدم عرض Applications and Processes لرؤية التطبيقات قيد التشغيل وإنشاء قواعد السماح أو الحظر.
استخدم مسجل سطح المكتب لتسجيل الشاشة ومسجل الصوت لالتقاط الميكروفون/مكبر الصوت والاستماع المباشر.
استخدم علامات تبويب File Manager لإرسال الملفات أو جمع الملفات أو حذف الملفات أو نسخ الملفات على أجهزة الكمبيوتر البعيدة.
استخدم Tools and Restrictions لتشغيل الإجراءات الفورية والقيود المستمرة والحدود الزمنية اليومية.
اتبع دليل مساعدة الهاتف المحمول لتثبيت الوكيل وإضافة أجهزة كمبيوتر وعرض الشاشات وتشغيل الأدوات وبدء التحكم عن بعد من الهاتف/الجهاز اللوحي.
استخدم الطرفية لتشغيل أوامر CMD أو PowerShell أو Bash على أجهزة الكمبيوتر البعيدة.
استخدم معلومات النظام لفتح تفاصيل الأجهزة والبرامج والشبكة والمخزون لجهاز كمبيوتر محدد.
حدد Lock remote mouse and keyboard. في نظام التشغيل Windows، لا يمكن للمستخدم البعيد استخدام الإدخال الفعلي، بما في ذلك شاشات تسجيل الدخول والأمان، بينما يمكن لمشغل وحدة التحكم الاستمرار في التحكم في الكمبيوتر. يتم إيقاف الخيار بشكل افتراضي.
نعم. يتم تشغيل Synchronize clipboard بشكل افتراضي. قم بمسحها لإيقاف المزامنة التلقائية، ثم استخدم Send clipboard أو Retrieve clipboard عندما تريد نقل بيانات الحافظة. نفس الإجراءات متوفرة في Mobile Console.
نعم. في نظام التشغيل Windows، يقوم Lock computer بحظر لوحة المفاتيح الفعلية والماوس ولوحة التتبع للكمبيوتر المحمول عبر سطح المكتب وشاشات تسجيل الدخول والأمان حتى يتم استخدام Unlock computer.
شراء
نبيع هذا البرنامج في جميع أنحاء العالم باستخدام متجرنا الآمن عبر الإنترنت حيث يمكنك تحديد طرق دفع مختلفة مثل بطاقة الائتمان PayPal والتحويل البنكي ...
المتجر الآمن عبر الإنترنت متاح هنا:
نعم ، نحن نقبل أوامر الشراء.
يرجى إرسال رسالة إلينا تذكر فيها عدد التراخيص التي ترغب في شرائها ، وسنرسل لك معلومات مفصلة حول كيفية إرسال أمر شراء.
استكشاف الاخطاء
عادة ما تحدث المشكلة بسبب جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
يقوم Windows تلقائيا بتثبيت جدار الحماية وتمكينه.
تأكد من فتح المنفذ TCP 4495 على جدار حماية أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين.
يمكنك محاولة تعطيل جدار حماية مؤقتا على كمبيوتر الموظف لمعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلة الاتصال.
لاحظ أنه قد يكون لديك المزيد من جدران الحماية المثبتة. تقوم بعض برامج مكافحة الفيروسات بتثبيت جدار الحماية تلقائيا. في هذه الحالة ، يجب عليك فتح المنفذ على جميع جدران الحماية.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فحاول استخدام IP بدلا من اسم المضيف عند إضافة كمبيوتر الموظف إلى وحدة التحكم.
تشير الحالة "غير مصادق عليه" (علامة قفل) إلى أن كلمة المرور التي تم إدخالها أثناء تثبيت الوكيل ليست هي نفسها كلمة المرور المستخدمة عند إضافة كمبيوتر الموظف في وحدة التحكم.
نقترح عليك اختيار خصائص في وحدة التحكم (لجهاز كمبيوتر شخصي معين - انقر فوق زر الماوس الأيمن) وأدخل كلمة المرور مرة أخرى.
يمكنك أيضا التحقق من كلمات مرور الوكيل عن طريق فتح الأداة المساعدة لتكوين الوكيل باستخدام كلمة المرور الخاصة بك.
إذا نسيت كلمة مرور وكيلك ، فيرجى إلغاء تثبيت الوكيل باستخدام حزمة التثبيت الخاصة بنا وتثبيته مرة أخرى.
تظهر المشكلة أحيانا بسبب تلف ملف تكوين وحدة التحكم. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليك حذف المجلد التالي (وإضافة أجهزة الكمبيوتر مرة أخرى):
جيم : \\ بيانات البرنامج \\ صافي مراقب للموظفين برو \\ المستخدمين
يرجى ملاحظة أن المجلد C:\ProgramData مخفي. تحتاج إلى كتابته في مستكشف Windows.
لا يفتح برنامجنا أي أبواب سرية أو أي شيء مشابه - فهو يسمح لك فقط بمراقبة أجهزة الكمبيوتر الأخرى وهذا يكفي لشركات إنتاج برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس للإشارة إليها على أنها خطيرة.
الطريقة الوحيدة لتجنب ذلك هي وضع برنامجنا في قائمة الاستبعاد.