Nejčastější dotazy k softwaru pro monitorování zaměstnanců

Otevřete požadovaný přehled a nastavte jeho filtry. V Table klikněte na Export... a vyberte hodnotu oddělená čárkou CSV, středníkem CSV, text oddělený tabulátory nebo Microsoft Excel (.xlsx). V Graph vyberte Metric: a pomocí Export... uložte excelový sešit s upravitelným grafem a jeho daty. Export grafu vyžaduje data.

Export zahrnuje všechny odpovídající řádky, nikoli pouze řádky aktuálně načtené na obrazovce. Velké datové sady jsou podle potřeby rozděleny do listů, přičemž záhlaví sloupců se opakují na každém listu. Úplnou zprávu naleznete v každém listu.

Aplikace, webové stránky, aktivita uživatele a podrobnosti o Logon/Logoff nejprve zobrazují nejnovější Time. Kliknutím na Time změníte směr. Keylogger report začíná nejnovějším Last changed jako první; kliknutím na Time nebo Last changed změňte řazení podle data.

Zkontrolujte, zda bylo na monitorovaném počítači povoleno protokolování, zda je počítač připojen a zda filtry obsahují požadované záznamy, a poté klikněte na Refresh. Uchovávání již mohlo odstranit starší záznamy. Oznámení o nedostupnosti kolekce může identifikovat sestavu, kterou Agent nepodporuje. Zkontrolujte oprávnění složky databáze pro účet, na kterém je spuštěna konzola nebo agent, a zkontrolujte zaznamenané chyby databáze. Aktivitu, která nebyla nikdy shromážděna, nelze znovu vytvořit.

Ano. Na souhrnné součty, grafy, podrobnosti a exporty se použije vybraný časový rozsah, počítačové a uživatelské filtry a případně i aplikační filtr. Celková doba trvání zahrnuje pouze překrytí s vybraným rozsahem a jedná se o odhady založené na zaznamenaných událostech.

Ano. Každá konzola si uchovává svůj vlastní místní archiv a průběh synchronizace. Připojte každou konzoli k monitorovanému počítači a pomocí Refresh stáhněte dostupné záznamy. Uchování agenta omezuje historii, která je stále dostupná pro konzoli, která se připojí později.

Otevřít File / Configuration.... Na kartě General vyberte adaptér pod Default network adapter a klikněte na OK. Nová dialogová okna skenování vyberou tento adaptér automaticky. Pokud není k dispozici, je vybrán první aktivní adaptér; výběr jiného adaptéru v dialogovém okně skenování ovlivní pouze toto skenování.

Nápověda prohledat síť

Abyste mohli své zaměstnance sledovat přes internet (např. když pracují z domova), musíte použít Cloud Connection.

Další informace o Cloud Connection si můžete přečíst zde:

Vzdálené monitorování zaměstnanců

Při místním úložišti nahrávek se soubory nahrávek na ploše ukládají do podsložky \\dr instalační složky agenta. Lze je také nahrát přímo do nakonfigurovaného profilu externího úložiště.

Nakonfigurujte cíl nahrávání, stahování a chování archivu v nastavení Desktop Recorder:

Desktop Recorder Nápověda

Nabízíme trvalé (jednorázové platby) a cloudové licence založené na předplatném.

Trvalou licenci lze použít k monitorování zaměstnanců ve vaší místní síti (LAN, WLAN, VPN).

Licence Cloud navíc umožňují monitorování přes internet.

K online příručce se dostanete zde:

Online příručka

Použijte stručnou příručku a poté postupujte podle úplného průvodce nastavením konzoly.

Rychlý start centra nápovědy

Použití monitorovací konzoly

Pomocí karty Remote Screens můžete zobrazit živé miniatury, změnit obnovovací frekvenci a sledovat více počítačů.

Monitorování aktivity (Remote Screens)

Spusťte relaci ovládání vzdálené plochy z nabídky objektů počítače a poté v ovládacím okně použijte klávesnici a myš.

Nápověda k ovládání vzdálené plochy

Pomocí Blokování internetu použijte zásady pro weby se seznamem povolených nebo blokovaných stránek a nastavte chování blokovaných stránek.

Nápověda k blokování internetu

Pomocí zobrazení Aplikace a procesy můžete zobrazit spuštěné aplikace a vytvořit pravidla pro povolení nebo blokování.

Nápověda k aplikacím a procesům

Používejte Desktop Recorder pro nahrávání obrazovky a Audio Recorder pro snímání mikrofonem/reproduktorem a živý poslech.

Desktop Recorder Nápověda

Audio Recorder Nápověda

Pomocí karet Správce souborů můžete odesílat soubory, shromažďovat soubory, mazat soubory nebo kopírovat soubory na vzdálených počítačích.

Nápověda Správce souborů

Pomocí nástrojů a omezení spouštějte okamžité akce, trvalá omezení a denní časové limity.

Nápověda k nástrojům a omezením

Při instalaci agenta, přidání počítačů, zobrazení obrazovek, spouštění nástrojů a spouštění dálkového ovládání z telefonu/tabletu postupujte podle mobilní nápovědy.

Nápověda pro mobily (iOS a Android)

Pomocí Terminálu spouštějte příkazy CMD, PowerShell nebo Bash na vzdálených počítačích.

Nápověda ke vzdálenému terminálu

Pomocí Informace o systému otevřete podrobnosti o hardwaru, softwaru, síti a inventáři pro vybraný počítač.

Nápověda k informacím o systému

Vyberte Lock remote mouse and keyboard. Na Windows nemůže vzdálený uživatel používat fyzický vstup, včetně přihlašovacích a bezpečnostních obrazovek, zatímco operátor konzole může pokračovat v ovládání počítače. Tato možnost je ve výchozím nastavení vypnutá.

Nápověda k dálkovému ovládání

Ano. Synchronize clipboard je ve výchozím nastavení zapnuto. Vymazáním této možnosti zastavíte automatickou synchronizaci a poté, když chcete přenést data ze schránky, použijte Send clipboard nebo Retrieve clipboard. Stejné akce jsou dostupné v Mobile Console.

Nápověda k dálkovému ovládání

Ano. Na Windows blokuje Lock computer fyzickou klávesnici, myš a trackpad notebooku na ploše, přihlašovací a bezpečnostní obrazovce, dokud nebude použito Unlock computer.

Nápověda k nástrojům a omezením

Net Monitor for Employees Pro lze používat způsobem v souladu s GDPR, ale soulad s GDPR závisí na tom, jak zaměstnavatel nebo organizace nakonfiguruje a používá software. Organizace používající software rozhoduje o zákonném základě pro monitorování, píše požadovaná oznámení o ochraně osobních údajů, definuje pravidla pro uchovávání a řídí přístup ke shromážděným údajům.

Net Monitor for Employees Pro je místní nástroj pro monitorování a spolupráci zaměstnanců. Po instalaci jsou monitorovací data zpracovávána uvnitř vlastních počítačů organizace a monitorovací konzole. EduIQ automaticky nepřijímá monitorovací data organizace ani k nim nemá přístup. V tomto nastavení zůstává zákaznická organizace odpovědná za svá vlastní data a běžně vystupuje jako správce dat.

Agent nainstalovaný na počítačích zaměstnanců může přenášet monitorovací informace přímo do konzole Net Monitor for Employees Pro prostřednictvím šifrovaného aplikačního protokolu. Konzole zobrazí tyto informace oprávněným uživatelům. Živé sledování automaticky neznamená dlouhodobé ukládání, ale některé funkce lze povolit pro ukládání záznamů pro pozdější kontrolu.

Data lze ukládat jak na konzolovém počítači, tak na monitorovaném počítači, pokud jsou povoleny funkce nahrávání, protokolování, hlášení nebo shromažďování souborů. Data konzoly jsou uložena v C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. Data agenta jsou uložena v instalační složce agenta s výchozím umístěním C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro.

Produkt dokáže automaticky zpracovat nebo uložit název počítače a přihlašovací jméno. Volitelné funkce mohou zpracovávat nebo ukládat snímky obrazovky, zpřístupněné adresy URL a názvy stránek, zachycení zvuku, zachycení klávesnice, informace o spuštěných aplikacích a procesech, zkopírované soubory, informace o nainstalovaných aplikacích, profily WLAN, profily aplikace Outlook a informace o uživatelských účtech počítače.

Některé zachycené informace mohou obsahovat osobní údaje nebo citlivé informace. Se snímáním obrazovky, snímáním zvuku, snímáním klávesnice, snímáním souborů a daty profilu je třeba zacházet opatrně, protože mohou zahrnovat soukromý nebo citlivý obsah. Organizace by měla dokumentovat, co se shromažďuje, proč se to shromažďuje, kdo k tomu má přístup, jak dlouho se to uchovává a jak se to maže.

V zájmu transparentnosti GDPR by zaměstnanci a další dotčení uživatelé měli být jasně informováni o použití monitorování. Oznámení o ochraně osobních údajů nebo zásady přijatelného použití by měly vysvětlovat, jaké monitorování může nastat, proč je monitorování nutné, kdy je monitorování aktivní, jaká data mohou být uložena, kdo má k datům přístup a jak dlouho jsou data uchovávána.

Práva subjektu údajů podle GDPR musí být spravována zákaznickou organizací. To zahrnuje právo být informován, právo na přístup, právo na opravu, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, je-li to relevantní, právo vznést námitku a práva související s automatizovaným rozhodováním. Net Monitor for Employees Pro sama o sobě neprovádí automatizovaná rozhodnutí ani nevytváří automatizovaná rozhodnutí o profilování.

Software může tyto povinnosti provozně podporovat, protože uložené záznamy jsou uchovávány v prostředí zákazníka a organizace je může kontrolovat, exportovat, omezovat nebo mazat podle svých vlastních zásad. Pokud by mělo být monitorování pro konkrétní počítač pozastaveno, organizace může tento počítač z monitorování vyloučit nebo deaktivovat vybrané funkce protokolování a nahrávání.

Souhlas není vždy správným právním základem pro monitorování zaměstnanců. O správném právním základu musí rozhodnout zaměstnavatel, pověřenec pro ochranu osobních údajů nebo právní poradce. V závislosti na situaci se může základ týkat oprávněných zájmů, veřejného úkolu, smlouvy, právních závazků, produktivity, bezpečnosti, ochrany, souladu nebo potřeb vyšetřování. To by mělo být zdokumentováno před použitím monitorování.

Dokument GDPR také vysvětluje, že poskytovatel obvykle není správcem dat nebo zpracovatelem dat pro monitorování dat, když je produkt nainstalován v místě a data zůstávají v prostředí zákazníka. Zákaznická organizace řídí účel monitorování, konfiguraci, přístup, uchovávání a mazání.

Stáhnout dokument o souladu s GDPR (PDF)

Tyto časté dotazy jsou pouze informativní a nepředstavují právní poradenství. Organizace by měly potvrdit své zásady GDPR, právní základ, oznámení o ochraně osobních údajů a pravidla uchovávání u svého pověřence pro ochranu údajů nebo právního poradce.

Ano. Podporovaní poskytovatelé jsou SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 a kompatibilní služby S3, Google Cloud Storage a Azure Blob Storage.

Vytvořte profily pod File / Configuration / External Storage, otestujte připojení a poté vyberte profil pod Recording storage v Desktop Recorder nebo Audio Recorder.

Konfigurace externího úložiště · Desktop Recorder Nápověda · Audio Recorder Nápověda

Šifrování nahrávaných souborů je volitelné. Povolte Encrypt recordings samostatně v Desktop Recorder a Audio Recorder, abyste chránili místní, stažené, čekající na nahrávání a externí úložiště. Zámek v seznamu nahrávek identifikuje zašifrované soubory.

End-to-End šifrování záznamu

Pokud se nahrání nezdaří, dokončená nahrávka zůstane v místní nevyřízené složce agenta a bude zopakována později. Nahrávky již uložené v mezipaměti konzole zůstávají dostupné pro přehrávání, když je agent offline.

Ano. Nastavte kvótu nahrávání a zvolte, zda chcete odstranit nejstarší nahrávky, nebo zastavit nahrávání a nahlásit chybu, když je dosaženo limitu. Desktop Recorder a Audio Recorder zobrazují místo obsazené nahrávkami.

SMB 2/3, SFTP a kompatibilní WebDAV mohou automaticky hlásit celkovou a dostupnou kapacitu. Pokud poskytovatel nezveřejní informace o kapacitě, zadejte kvótu nahrávání ručně.

Používejte šifrované protokoly a koncové body HTTPS, kdykoli je to možné. SMB 1.0 a FTP jsou k dispozici pouze pro kompatibilitu se staršími verzemi a nejsou bezpečné; FTP přenáší přihlašovací údaje a nahrávky bez šifrování.

Pro SFTP použijte Get key... a ověřte zobrazený klíč hostitele serveru SSH. Přihlašovací údaje jsou uloženy v šifrované konfiguraci aplikace a nezapisují se do protokolů.

Ano. Sdílejte složku Windows přes SMB 2/3, udělte vyhrazenému účtu chráněnému heslem jak oprávnění ke změně/čtení na úrovni sdílení, tak oprávnění NTFS Modify a povolte sdílení souborů a tiskáren pro důvěryhodný síťový profil.

Agent se připojí ke klientovi protokolu SMB2/SMB3. V profilu úložiště zadejte Windows název počítače nebo IP adresu pod SMB server, Windows název sdílení pod Share a pověření k vyhrazenému účtu.

Windows Nastavení sdílené složky

Povolte Remote control a vyberte Blank remote screen. Vzdálené displeje zčernají, zatímco vy stále vidíte a ovládáte plochu. V konzole Desktop použijte zaškrtávací políčko ve třetím sloupci panelu nástrojů. V Mobile Console pro iOS nebo Android vyberte stejnou možnost z nabídky dálkového ovládání. Zatemnění je ve výchozím nastavení vypnuto.

Č. Lock remote mouse and keyboard je zaškrtnuto automaticky a nelze jej vymazat, pokud je aktivní zatemnění. Klávesnice, myš a trackpad vzdáleného uživatele jsou zablokovány; vstup konzoly nadále funguje. Ukončení zatemnění obnoví předchozí nastavení ručního zámku vstupu.

Na vzdáleném počítači musí běžet Windows 10 verze 2004 nebo novější, včetně Windows 11, s aktualizovaným agentem Windows spuštěným jeho službou. Připojte se k počítači a povolte Remote control. Aktualizujte konzolu i agenta a v případě potřeby restartujte službu agenta. Vzdálené vypínání obrazovky není podporováno u agentů macOS, Linux nebo ChromeOS.

Vymažte Blank remote screen, vypněte Remote control nebo zavřete okno dálkového ovládání. Pokud se požadavky na obnovení obrazovky zastaví, zatemnění se automaticky ukončí přibližně po 10 sekundách. Varování při selhání vymazání znamená, že vzdálený uživatel může vidět plochu; než budete pokračovat, zkontrolujte stav nečinnosti.

Pomocí Login se můžete přihlásit nebo odemknout vybrané Windows zaměstnanecké počítače. Zadejte Username a Password. Domain je volitelná; když je prázdný, každý vzdálený počítač používá svou detekovanou Windows doménu nebo pracovní skupinu.

Pokud je Username nebo Password prázdné, konzole zobrazí varování a zaostří chybějící pole.

Heslo se po požadavku vymaže. Úspěšné počítače nezobrazují žádnou zprávu. Pokud se přihlášení nezdaří, zobrazí se v červeném řádku Status každý postižený počítač a důvod. Pokud Windows zobrazuje zprávu s nesprávným heslem s tlačítkem OK z dřívějšího pokusu, odešlete Login znovu. Vzdálené přihlášení vyžaduje aktuálního agenta Windows a ověřené, šifrované připojení ke službě. Používejte jej pouze na počítačích a účtech, ke kterým máte oprávnění přistupovat.