Întrebări frecvente despre software-ul de monitorizare a angajaților
Net Monitor for Employees Pro
Categorii
Întrebări frecvente privind setările de restricții pentru computer
Cum folosesc diferite restricții pentru computerele selectate?
În Tools & Restrictions, Use the same settings for all computers controlează atât Restrictions, cât și Time restrictions. Lăsați-l bifat pentru setările partajate. Ștergeți-l, selectați unul sau mai multe computere, apoi editați sau confirmați restricția. Modificările afectează numai computerele selectate, inclusiv computerele offline.
Pot vedea sau modifica restricțiile în timp ce un computer este offline?
Faceți clic pe un computer pentru a afișa propriul profil salvat. Consola stochează profiluri în configurația sa și aplică editări offline atunci când acel computer se reconecta la această Consolă. Un computer conectat fără profil este citit de la agentul său; un computer offline fără profil afișează valorile implicite. Profilurile partajate și individuale sunt păstrate separat.
De ce nu are loc oprirea după numărul de minute configurat?
Time restrictions contorizează utilizarea zilnică activă per utilizator, nu timpul scurs după configurare. Selectați Enabled și setați minutele. Conturile de administrator sunt scutite, cu excepția cazului în care este selectat Restrict Administrator accounts. Show message: afișează un avertisment înainte de acțiune. Utilizați versiunile actuale de Consolă și Agent. Acțiunile temporizate funcționează pe Windows, macOS și Linux, în funcție de puterea sistemului de operare și de capabilitățile de sesiune; ChromeOS nu este acceptat.
Consola trebuie să rămână deschisă pentru ca restricțiile de timp să funcționeze?
Agent aplică ultimele setări primite chiar și atunci când Consola este închisă. Modificările offline așteaptă până când computerul se reconecta la Consolă folosind configurația salvată.
Ce se întâmplă înainte ca o acțiune cronometrată să fie executată?
Când se atinge o limită de utilizare zilnică, agentul blochează mouse-ul și tastatura și începe o numărătoare inversă înainte de a rula acțiunea. În Time restrictions, setați Countdown (seconds): la 15, 30, 60, 120 sau 300 de secunde; 15 este valoarea minimă și implicită. Show message: afișează mesajul tău și secundele rămase.
Cum activez sau elimin parola de anulare?
Selectați Allow countdown cancellation with a password (F10) pentru a deschide dialogul pentru parolă. Tastați și confirmați o parolă; anularea lasă caseta de selectare liberă. Password is set. confirmă că o parolă este salvată. Folosiți Change password... pentru a o înlocui. Debifarea casetei de selectare șterge parola; activarea anulării din nou necesită introducerea unei parole din nou.
Cum poate un utilizator să anuleze numărătoarea inversă?
În timpul numărătorii inverse, apăsați F10, introduceți parola și apăsați Enter. Parola corectă anulează această acțiune pentru utilizator până la deconectare, inclusiv după o reconectare a Consolei. O parolă greșită lasă numărătoarea inversă.
Ce se întâmplă dacă schimb computerul în timpul confirmării?
Dacă schimbați computerul în timp ce un dialog de confirmare a restricției sau de parolă este deschis, modificarea în așteptare este renunțată. Selectați computerele dorite și repetați modificarea.
Câte copii de rezervă pentru configurația consolei sunt păstrate?
Consola păstrează cinci copii de siguranță ale configurației anterioare lângă fișierul de configurare: .bak, .bak.1, .bak.2, .bak.3 și .bak.4 Cea mai nouă copie de rezervă este .bak. Păstrați o copie separată a configurației curente înainte de a restaura o copie de rezervă.
Întrebări și răspunsuri
Deschideți raportul necesar și setați-i filtrele. În Table, faceți clic pe Export... și alegeți CSV delimitat prin virgulă, CSV delimitat prin punct și virgulă, text delimitat prin tabulatori sau Microsoft Excel (.xlsx). În Graph, selectați Metric: și utilizați Export... pentru a salva un registru de lucru Excel cu o diagramă editabilă și datele acesteia. Exportul grafic necesită date.
Exportul include toate rândurile care se potrivesc, nu numai rândurile încărcate în prezent pe ecran. Seturi mari de date sunt împărțite în foi de lucru după cum este necesar, cu antete de coloană repetate pe fiecare foaie. Verificați fiecare foaie de lucru pentru raportul complet.
Aplicația, site-ul web, activitatea utilizatorului și detaliile Logon/Logoff arată inițial cel mai nou Time. Faceți clic pe Time pentru a schimba direcția. Keylogger report începe cu cel mai nou Last changed; dați clic pe Time sau pe Last changed pentru a modifica sortarea datei.
Verificați dacă înregistrarea a fost activată pe computerul monitorizat, dacă computerul este conectat și dacă filtrele includ înregistrările necesare, apoi faceți clic pe Refresh. Este posibil ca reținerea să fi eliminat deja înregistrările mai vechi. O notificare de colectare indisponibilă poate identifica un raport neacceptat de agent. Verificați permisiunile pentru folderul bazei de date pentru contul care rulează Consola sau Agent și examinați erorile din baza de date înregistrate. Activitatea care nu a fost niciodată colectată nu poate fi recreată.
Da. Intervalul de timp selectat, filtrele computerului și utilizatorului, plus filtrul aplicației, acolo unde este disponibil, se aplică totalurilor rezumative, graficelor, detaliilor și exporturilor. Totalurile duratei includ doar suprapunerea cu intervalul selectat și sunt estimări bazate pe evenimentele înregistrate.
Da. Fiecare Consolă își păstrează propria arhivă locală și progresul de sincronizare. Conectați fiecare Consolă la computerul monitorizat și utilizați Refresh pentru a descărca înregistrările disponibile. Reținerea agenților limitează istoricul încă disponibil pentru o Consolă care se conectează mai târziu.
Deschideți File / Configuration.... În fila General, selectați un adaptor sub Default network adapter și faceți clic pe OK. Noile dialoguri de scanare selectează automat acest adaptor. Dacă nu este disponibil, este selectat primul adaptor activ; alegerea unui alt adaptor în dialogul de scanare afectează doar acea scanare.
Pentru a vă monitoriza angajații prin Internet (de exemplu, când lucrează de acasă), trebuie să utilizați o Cloud Connection.
Puteți citi mai multe despre Cloud Connection aici:
Cu stocarea locală a înregistrărilor, fișierele de înregistrare de pe desktop sunt salvate în subfolderul \\dr al folderului de instalare a agentului. De asemenea, pot fi încărcate direct într-un profil de stocare extern configurat.
Configurați destinația de înregistrare, descărcarea și comportamentul de arhivare în setările Desktop Recorder:
Oferim licențe Cloud permanente (plată unică) și pe bază de abonament.
Licența permanentă poate fi utilizată pentru a monitoriza angajații din rețeaua locală (LAN, WLAN, VPN).
Licențele cloud permit în plus monitorizarea prin Internet.
Puteți accesa manualul online aici:
Utilizați ghidul de pornire rapidă și apoi urmați ghidul complet de configurare a consolei.
Utilizați fila Remote Screens pentru a vedea miniaturile live, pentru a modifica rata de reîmprospătare și pentru a monitoriza mai multe computere.
Porniți o sesiune de control desktop la distanță din meniul obiect al computerului, apoi folosiți tastatura și mouse-ul în fereastra de control.
Utilizați Blocarea Internetului pentru a aplica politica de site-uri pentru lista de permise sau lista de blocare și pentru a seta comportamentul paginilor blocate.
Utilizați vizualizarea Aplicații și procese pentru a vedea aplicațiile care rulează și pentru a crea reguli de autorizare sau de blocare.
Utilizați Desktop Recorder pentru înregistrarea ecranului și Audio Recorder pentru capturarea microfonului/difuzorului și ascultarea live.
Utilizați filele Manager fișiere pentru a trimite fișiere, a colecta fișiere, a șterge fișiere sau a copia fișiere pe computere la distanță.
Utilizați Instrumente și restricții pentru a executa acțiuni imediate, restricții persistente și limite de timp zilnice.
Urmați ghidul de ajutor pentru dispozitive mobile pentru a instala agent, pentru a adăuga computere, pentru a vizualiza ecrane, pentru a rula instrumente și pentru a porni controlul de la distanță de pe telefon/tabletă.
Utilizați Terminalul pentru a rula comenzi CMD, PowerShell sau Bash pe computere la distanță.
Utilizați informațiile de sistem pentru a deschide detaliile hardware, software, rețea și inventar pentru un computer selectat.
Selectați Lock remote mouse and keyboard. Pe Windows, utilizatorul de la distanță nu poate folosi intrarea fizică, inclusiv pe ecranele de conectare și de securitate, în timp ce operatorul consolei poate continua să controleze computerul. Opțiunea este dezactivată în mod implicit.
Da. Synchronize clipboard este activată în mod prestabilit. Ștergeți-l pentru a opri sincronizarea automată, apoi folosiți Send clipboard sau Retrieve clipboard când doriți să transferați datele clipboard. Aceleași acțiuni sunt disponibile în Consola mobilă.
Da. Pe Windows, Lock computer blochează tastatura fizică, mouse-ul și trackpad-ul laptopului pe ecranele desktop, de conectare și de securitate până când este utilizat Unlock computer.
Net Monitor for Employees Pro poate fi utilizat într-un mod conform GDPR, dar conformitatea GDPR depinde de modul în care angajatorul sau organizația configurează și utilizează software-ul. Organizația care utilizează software-ul decide baza legală pentru monitorizare, scrie notificările de confidențialitate necesare, definește regulile de păstrare și controlează accesul la datele colectate.
Net Monitor for Employees Pro este un instrument on-premise de monitorizare și colaborare a angajaților. După instalare, datele de monitorizare sunt procesate în interiorul computerelor proprii ale organizației și în consola de monitorizare. EduIQ nu primește și nu accesează automat datele de monitorizare ale organizației. În această configurație, organizația clientului rămâne responsabilă pentru propriile date și acționează în mod normal ca operator de date.
Agentul instalat pe computerele angajaților poate transmite informații de monitorizare direct către Consola Net Monitor for Employees Pro printr-un protocol de aplicație criptat. Consola afișează aceste informații utilizatorilor autorizați. Monitorizarea live nu înseamnă automat stocare pe termen lung, dar unele funcții pot fi activate pentru a stoca înregistrări pentru a fi revizuite ulterioare.
Datele pot fi stocate atât pe computerul consolei, cât și pe computerul monitorizat atunci când funcțiile de înregistrare, înregistrare, raportare sau colectare de fișiere sunt activate. Datele consolei sunt stocate în C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. Datele agentului sunt stocate în folderul de instalare a agentului, cu locația implicită C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro.
Produsul poate procesa sau stoca automat numele computerului și numele de conectare. Funcțiile opționale pot procesa sau stoca capturi de ecran, adrese URL accesate și titluri de pagini, capturi audio, capturi de la tastatură, informații despre aplicații care rulează și despre proces, fișiere copiate, informații despre aplicații instalate, profiluri WLAN, profiluri Outlook și informații despre contul de utilizator al computerului.
Unele informații capturate pot conține date personale sau informații sensibile. Captura de ecran, captarea audio, capturarea tastaturii, capturarea fișierelor și datele de profil trebuie tratate cu atenție, deoarece pot include conținut privat sau sensibil. Organizația ar trebui să documenteze ce este colectat, de ce este colectat, cine îl poate accesa, cât timp este păstrat și cum este șters.
Pentru transparența GDPR, angajații și alți utilizatori afectați ar trebui să fie informați în mod clar atunci când se utilizează monitorizarea. Notificarea de confidențialitate sau politica de utilizare acceptabilă ar trebui să explice ce monitorizare se poate întâmpla, de ce este necesară monitorizarea, când monitorizarea este activă, ce date pot fi stocate, cine poate accesa datele și cât timp sunt păstrate datele.
Drepturile persoanelor vizate din GDPR trebuie să fie gestionate de organizația client. Aceasta include dreptul de a fi informat, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este cazul, dreptul la opoziție și drepturile legate de luarea automată a deciziilor. Net Monitor for Employees Pro nu ia decizii automate și nu creează singur decizii automate de profilare.
Software-ul poate suporta aceste obligații din punct de vedere operațional, deoarece înregistrările stocate sunt păstrate în mediul clientului și pot fi revizuite, exportate, restricționate sau șterse de către organizație conform propriei sale politici. Dacă monitorizarea ar trebui să fie întreruptă pentru un anumit computer, organizația poate exclude acel computer de la monitorizare sau poate dezactiva funcțiile selectate de înregistrare și înregistrare.
Consimțământul nu este întotdeauna baza legală corectă pentru monitorizarea angajaților. Temeiul legal corect trebuie să fie decis de către angajator, responsabilul cu protecția datelor sau consilierul juridic. În funcție de situație, temeiul se poate referi la interese legitime, sarcină publică, contract, obligații legale, productivitate, securitate, salvgardare, conformitate sau nevoi de investigare. Acest lucru ar trebui să fie documentat înainte de a fi utilizată monitorizarea.
Documentul GDPR explică, de asemenea, că furnizorul nu este în mod normal operatorul de date sau operatorul de date pentru monitorizarea datelor atunci când produsul este instalat la sediu și datele rămân în mediul clientului. Organizația client controlează scopul monitorizării, configurația, accesul, păstrarea și ștergerea.
Descărcați documentul de conformitate GDPR (PDF)
Această întrebare frecventă este doar informativă și nu este un sfat juridic. Organizațiile ar trebui să își confirme politica GDPR, baza legală, notificarea privind confidențialitatea și regulile de păstrare cu responsabilul cu protecția datelor sau consilierul juridic.
Da. Furnizorii acceptați sunt SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 și servicii S3 compatibile, Google Cloud Storage și Azure Blob Storage.
Creați profiluri sub File / Configuration / External Storage, testați conexiunea, apoi selectați un profil sub Recording storage în Desktop Recorder sau Audio Recorder.
Configurație de stocare externă · Desktop Recorder Ajutor · Audio Recorder Ajutor
Criptarea fișierelor de înregistrare este opțională. Activați Encrypt recordings separat în Desktop Recorder și Audio Recorder pentru a proteja înregistrările locale, descărcate, în așteptare și stocate extern. O blocare în lista de înregistrări identifică fișierele criptate.
Dacă o încărcare eșuează, înregistrarea finalizată rămâne în dosarul local în așteptare al agentului și este reîncercată mai târziu. Înregistrările deja stocate în cache de consolă rămân disponibile pentru redare cât timp agentul este offline.
Da. Setați o cotă de înregistrare și alegeți dacă ștergeți cele mai vechi înregistrări sau opriți înregistrarea și raportați o eroare când se atinge limita. Desktop Recorder și Audio Recorder afișează spațiul ocupat de înregistrări.
SMB 2/3, SFTP și serverele compatibile WebDAV pot raporta automat capacitatea totală și disponibilă. Introduceți manual cota de înregistrare atunci când un furnizor nu expune informații despre capacitate.
Utilizați protocoale criptate și puncte finale HTTPS ori de câte ori este posibil. SMB 1.0 și FTP sunt disponibile numai pentru compatibilitatea moștenită și sunt nesigure; FTP transmite acreditări și înregistrări fără criptare.
Pentru SFTP, utilizați Get key... și verificați cheia gazdă a serverului SSH afișată. Acreditările sunt stocate în configurația aplicației criptate și nu sunt scrise în jurnale.
Da. Partajați un dosar Windows peste SMB 2/3, acordați un cont dedicat protejat prin parolă atât permisiunea de modificare/citire la nivel de partajare, cât și permisiunea de modificare NTFS și activați Partajarea fișierelor și a imprimantei pentru profilul de rețea de încredere.
Agentul se conectează cu clientul de protocol SMB2/SMB3. În profilul de stocare, introduceți numele computerului Windows sau adresa IP sub SMB server, numele de partajare Windows sub Share și acreditările contului dedicat.
Activați Remote control și selectați Blank remote screen. Ecranele telecomenzii devin negre în timp ce continuați să vedeți și să controlați desktopul. În Desktop Console, utilizați caseta de selectare din a treia coloană a barei de instrumente. În Consola mobilă pentru iOS sau Android, selectați aceeași opțiune din meniul telecomenzii. Golirea este dezactivată în mod implicit.
Nr. Lock remote mouse and keyboard este bifată automat și nu poate fi șters în timp ce golirea este activă. Tastatura, mouse-ul și trackpad-ul utilizatorului de la distanță sunt blocate; intrarea consolei continuă să funcționeze. Încheierea golirii restabilește setarea anterioară de blocare manuală a intrării.
Computerul la distanță trebuie să ruleze Windows 10 versiunea 2004 sau mai recentă, inclusiv Windows 11, cu un agent Windows actualizat pornit de serviciul său. Conectați-vă la computer și activați Remote control. Actualizați atât Consola, cât și Agentul și reporniți serviciul Agent dacă este necesar. Golirea ecranului de la distanță nu este acceptată de agenții macOS, Linux sau ChromeOS.
Ștergeți Blank remote screen, dezactivați Remote control sau închideți fereastra telecomenzii. Dacă solicitările de reîmprospătare a ecranului se opresc, golirea se termină automat după aproximativ 10 secunde. Un avertisment de eșec de golire înseamnă că utilizatorul de la distanță poate vedea desktopul; verificați starea de gol înainte de a continua.
Utilizați Login pentru a vă conecta la sau pentru a debloca computerele angajaților Windows selectate. Introduceți Username și Password. Domain este opțional; când este gol, fiecare computer la distanță își folosește domeniul sau grupul de lucru Windows detectat.
Dacă Username sau Password este goală, consola afișează un avertisment și concentrează câmpul lipsă.
Parola este ștearsă după solicitare. Calculatoarele de succes nu afișează niciun mesaj. Dacă autentificarea eșuează, linia roșie Status listează fiecare computer afectat și motivul. Dacă Windows afișează un mesaj de parolă incorectă cu un buton OK dintr-o încercare anterioară, trimiteți din nou Login. Conectarea la distanță necesită un agent Windows actual și o conexiune de serviciu autentificată și criptată. Utilizați-l numai pe computerele și conturile pe care sunteți autorizat să le accesați.
Achiziție
Vindem acest software în întreaga lume folosind magazinul nostru online securizat, unde puteți selecta diverse metode de plată, cum ar fi un card de credit, PayPal, transfer bancar...
Magazinul online securizat este disponibil aici:
Da, acceptăm comenzi de achiziție.
Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj în care menționați numărul de licențe pe care doriți să le achiziționați, iar noi vă vom trimite informații detaliate despre cum să trimiteți un PO.
Depanare
Problema este cauzată de obicei de firewall sau de software-ul antivirus.
Windows instalează și activează automat firewall.
Asigurați-vă că portul TCP 4495 este deschis pe firewall-ul PC-urilor angajaților.
Puteți încerca să utilizați firewall-ul temporar dacă acest paravan de protecție este dezactivat temporar. problemă.
Rețineți că este posibil să aveți mai multe firewall-uri instalate. Unele software antivirus instalează automat firewall-ul. În acest caz, trebuie să deschideți portul pe toate firewall-urile.
Dacă încă vă confruntați cu probleme, încercați să utilizați IP în loc de numele gazdei când adăugați PC-ul angajatului la consolă.
Starea „Neautentificat” (un semn de blocare) indică faptul că parola introdusă în timpul instalării agentului nu este aceeași cu parola utilizată la adăugarea PC-ului angajatului în consolă.
Vă sugerăm să alegeți Proprietăți în consolă (pentru un anumit PC angajat - faceți clic pe butonul dreapta al mouse-ului) și să introduceți din nou parola.
De asemenea, puteți verifica parolele agentului deschizând utilitarul de configurare a agentului folosind parola.
Dacă ați uitat parola agentului, vă rugăm să dezinstalați agentul folosind pachetul nostru de instalare și să îl instalați din nou.
Uneori apare problema din cauza coruperii fișierului de configurare al consolei. În acest caz, va trebui să ștergeți următorul folder (și să adăugați din nou computere):
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\users
Rețineți că folderul C:\ProgramData este ascuns. Trebuie să-l tastați în Windows Explorer.
Software-ul nostru nu deschide uși secrete sau ceva similar - vă permite doar să monitorizați alte PC-uri și acest lucru este suficient pentru companiile de producție de software antivirus și antispyware să îl semnaleze ca periculos.
Singura modalitate de a evita acest lucru este să punem software-ul nostru pe lista de excludere.
Sunteți gata să începeți să vă monitorizați angajații?
Cumpărați această aplicație acum. Nu vei regreta niciodată decizia ta.
Cumpără acum