Najczęstsze pytania dotyczące oprogramowania do monitorowania pracowników
Net Monitor for Employees Pro
Kategorie
Najczęstsze pytania dotyczące ustawień ograniczeń komputera
Jak zastosować różne ograniczenia dla wybranych komputerów?
W Tools & Restrictions, Use the same settings for all computers kontroluje zarówno Restrictions, jak i Time restrictions. Pozostaw zaznaczone dla ustawień udostępnionych. Wyczyść je, wybierz jeden lub więcej komputerów, a następnie edytuj lub potwierdź ograniczenie. Zmiany dotyczą tylko wybranych komputerów, w tym komputerów offline.
Czy mogę przeglądać lub zmieniać ograniczenia, gdy komputer jest offline?
Kliknij komputer, aby wyświetlić jego własny zapisany profil. Konsola przechowuje profile w swojej konfiguracji i stosuje zmiany w trybie offline, gdy komputer ponownie połączy się z tą Konsolą. Podłączony komputer bez profilu jest odczytywany z jego Agenta; komputer offline bez profilu wyświetla ustawienia domyślne. Profile wspólne i indywidualne są przechowywane oddzielnie.
Dlaczego wyłączenie nie następuje po skonfigurowanej liczbie minut?
Time restrictions zliczają dzienne aktywne użycie na użytkownika, a nie czas, który upłynął od konfiguracji. Wybierz Enabled i ustaw minuty. Konta administratorów są wyłączone, chyba że wybrano opcję Restrict Administrator accounts. Show message: wyświetla ostrzeżenie przed akcją. Użyj aktualnych wersji Konsoli i Agenta. Działania czasowe działają na Windows, macOS i Linux, w zależności od mocy systemu operacyjnego i możliwości sesji; ChromeOS nie jest obsługiwany.
Czy konsola musi pozostać otwarta, aby ograniczenia czasowe działały?
Agent wymusza ostatnie otrzymane ustawienia, nawet gdy konsola jest zamknięta. Zmiany offline czekają, aż komputer ponownie połączy się z Konsolą przy użyciu zapisanej konfiguracji.
Co się dzieje przed uruchomieniem określonej akcji?
Po osiągnięciu dziennego limitu użycia Agent blokuje mysz i klawiaturę oraz rozpoczyna odliczanie przed uruchomieniem akcji. W Time restrictions ustaw Countdown (seconds): na 15, 30, 60, 120 lub 300 sekund; 15 to wartość minimalna i domyślna. Show message: wyświetla Twoją wiadomość i pozostałe sekundy.
Jak włączyć lub usunąć hasło anulowania?
Wybierz Allow countdown cancellation with a password (F10), aby otworzyć okno dialogowe hasła. Wpisz i potwierdź hasło; anulowanie pozostawia pole wyboru puste. Password is set. potwierdza zapisanie hasła. Użyj Change password..., aby je zastąpić. Wyczyszczenie pola wyboru powoduje usunięcie hasła; ponowne włączenie anulowania wymaga ponownego wprowadzenia hasła.
Jak użytkownik może anulować odliczanie?
Podczas odliczania naciśnij F10, wprowadź hasło i naciśnij Enter. Poprawne hasło anuluje tę akcję użytkownika do czasu wylogowania, w tym po ponownym połączeniu z konsolą. Błędne hasło powoduje odliczanie.
Co się stanie, jeśli podczas potwierdzenia zmienię komputer?
Jeśli zmienisz komputer, gdy otwarte jest okno dialogowe z potwierdzeniem ograniczeń lub hasłem, oczekująca zmiana zostanie odrzucona. Wybierz zamierzone komputery i powtórz zmianę.
Ile kopii zapasowych konfiguracji konsoli jest przechowywanych?
Konsola przechowuje obok pliku konfiguracyjnego pięć kopii zapasowych poprzednich konfiguracji: .bak, .bak.1, .bak.2, .bak.3 i .bak.4. Najnowsza kopia zapasowa to .bak. Przed przywróceniem kopii zapasowej zachowaj osobną kopię bieżącej konfiguracji.
Pytania i odpowiedzi
Otwórz wymagany raport i ustaw jego filtry. W Table kliknij Export... i wybierz tekst rozdzielany przecinkami CSV, średnikiem CSV, tekst rozdzielany tabulatorami lub Microsoft Excel (.xlsx). W Graph wybierz Metric: i użyj Export..., aby zapisać skoroszyt programu Excel z edytowalnym wykresem i jego danymi. Eksport wykresu wymaga danych.
Eksport obejmuje wszystkie pasujące wiersze, a nie tylko wiersze aktualnie załadowane na ekranie. Duże zbiory danych są w razie potrzeby dzielone między arkusze, a nagłówki kolumn powtarzają się na każdym arkuszu. Sprawdź każdy arkusz, aby uzyskać pełny raport.
Aplikacja, witryna internetowa, aktywność użytkownika i szczegóły Logon/Logoff początkowo pokazują najpierw najnowszy Time. Kliknij Time, aby zmienić kierunek. Keylogger report zaczyna się od najnowszego Last changed; kliknij Time lub Last changed, aby zmienić sortowanie dat.
Sprawdź, czy na monitorowanym komputerze włączono rejestrowanie, czy komputer jest podłączony i czy filtry uwzględniają wymagane rekordy, a następnie kliknij Refresh. Przechowywanie mogło już spowodować usunięcie starszych rekordów. Powiadomienie o braku możliwości odbioru może zidentyfikować raport nieobsługiwany przez Agenta. Sprawdź uprawnienia do folderu bazy danych dla konta, na którym działa Konsola lub Agent, i przejrzyj zarejestrowane błędy bazy danych. Nie można odtworzyć aktywności, która nigdy nie została zebrana.
Tak. Wybrany zakres czasu, filtry komputerowe i użytkownika, a także filtr aplikacji, jeśli jest dostępny, mają zastosowanie do sumarycznych podsumowań, wykresów, szczegółów i eksportów. Całkowity czas trwania obejmuje jedynie nakładanie się na wybrany zakres i jest szacunkowy na podstawie zarejestrowanych zdarzeń.
Tak. Każda konsola przechowuje własne lokalne archiwum i postęp synchronizacji. Podłącz każdą konsolę do monitorowanego komputera i użyj Refresh, aby pobrać dostępne rekordy. Przechowywanie agenta ogranicza historię nadal dostępną dla konsoli, która łączy się później.
Otwórz File / Configuration.... Na karcie General wybierz kartę w obszarze Default network adapter i kliknij OK. Nowe okna dialogowe skanowania automatycznie wybierają ten adapter. Jeśli jest niedostępny, wybierany jest pierwszy aktywny adapter; wybranie innego adaptera w oknie dialogowym skanowania ma wpływ tylko na to skanowanie.
Aby monitorować swoich pracowników przez Internet (np. gdy pracują z domu), musisz skorzystać z Cloud Connection.
Więcej o Cloud Connection możesz przeczytać tutaj:
W przypadku lokalnego przechowywania nagrań pliki nagrań z pulpitu są zapisywane w podfolderze \\dr folderu instalacyjnego Agenta. Można je także przesłać bezpośrednio do skonfigurowanego profilu pamięci zewnętrznej.
Skonfiguruj miejsce docelowe nagrywania, pobieranie i zachowanie archiwizacji w ustawieniach Desktop Recorder:
Oferujemy stałe (jednorazowa opłata) i licencje oparte na subskrypcji Cloud.
Licencja stała może być wykorzystana do monitorowania pracowników w Twojej sieci lokalnej (LAN, WLAN, VPN).
Licencje Cloud dodatkowo umożliwiają monitorowanie przez Internet.
Dostęp do instrukcji online można uzyskać tutaj:
Skorzystaj z przewodnika szybkiego startu, a następnie postępuj zgodnie z pełnym przewodnikiem konfiguracji konsoli.
Użyj karty Remote Screens, aby przeglądać miniatury na żywo, zmieniać częstotliwość odświeżania i monitorować wiele komputerów.
Rozpocznij sesję Kontroli pulpitu zdalnego z menu obiektów komputera, a następnie użyj klawiatury i myszy w oknie sterowania.
Użyj blokowania Internetu, aby zastosować zasady dotyczące witryn znajdujących się na liście dozwolonych lub zablokowanych i ustawić zachowanie blokowanych stron.
Użyj widoku aplikacji i procesów, aby zobaczyć działające aplikacje i utworzyć reguły zezwalania lub blokowania.
Użyj Desktop Recorder do nagrywania ekranu i Audio Recorder do przechwytywania mikrofonu/głośnika i słuchania na żywo.
Użyj kart Menedżera plików, aby wysyłać, zbierać pliki, usuwać pliki i kopiować pliki na komputerach zdalnych.
Korzystaj z narzędzi i ograniczeń, aby uruchamiać natychmiastowe działania, trwałe ograniczenia i dzienne limity czasowe.
Postępuj zgodnie z przewodnikiem pomocy dla urządzeń mobilnych, aby zainstalować agenta, dodać komputery, przeglądać ekrany, uruchamiać narzędzia i uruchamiać zdalne sterowanie z telefonu/tabletu.
Użyj terminala, aby uruchamiać polecenia CMD, PowerShell lub Bash na komputerach zdalnych.
Użyj Informacji o systemie, aby otworzyć szczegóły sprzętu, oprogramowania, sieci i zasobów wybranego komputera.
Wybierz Lock remote mouse and keyboard. W Windows zdalny użytkownik nie może korzystać z danych fizycznych, w tym na ekranach logowania i zabezpieczeń, podczas gdy operator konsoli może nadal kontrolować komputer. Opcja jest domyślnie wyłączona.
Tak. Opcja Synchronize clipboard jest domyślnie włączona. Wyczyść tę opcję, aby zatrzymać automatyczną synchronizację, a następnie użyj opcji Send clipboard lub Retrieve clipboard, jeśli chcesz przenieść dane ze schowka. Te same akcje są dostępne w Konsoli Mobilnej.
Tak. W Windows opcja Lock computer blokuje fizyczną klawiaturę, mysz i gładzik laptopa na ekranach komputera, logowania i zabezpieczeń, dopóki nie zostanie użyte polecenie Unlock computer.
Net Monitor for Employees Pro można używać w sposób zgodny z RODO, ale zgodność z RODO zależy od tego, jak pracodawca lub organizacja konfiguruje i wykorzystuje oprogramowanie. Organizacja korzystająca z oprogramowania decyduje o podstawie prawnej monitorowania, sporządza wymagane polityki prywatności, określa zasady przechowywania i kontroluje dostęp do gromadzonych danych.
Net Monitor for Employees Pro to lokalne narzędzie do monitorowania pracowników i współpracy. Po instalacji dane z monitoringu przetwarzane są na własnych komputerach organizacji oraz w konsoli monitoringu. EduIQ nie otrzymuje automatycznie danych monitorujących organizacji ani nie uzyskuje do nich dostępu. W tej konfiguracji organizacja klienta pozostaje odpowiedzialna za własne dane i zwykle pełni rolę administratora danych.
Agent zainstalowany na komputerach pracowników może przesyłać informacje monitorujące bezpośrednio do Konsoli Net Monitor for Employees Pro poprzez szyfrowany protokół aplikacji. Konsola wyświetla te informacje autoryzowanym użytkownikom. Monitorowanie na żywo nie oznacza automatycznie długoterminowego przechowywania, ale można włączyć niektóre funkcje umożliwiające przechowywanie zapisów do późniejszego przeglądu.
Dane mogą być przechowywane zarówno na komputerze konsoli, jak i na komputerze monitorowanym, gdy włączone są funkcje nagrywania, rejestrowania, raportowania lub gromadzenia plików. Dane konsoli są przechowywane w C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. Dane agenta są przechowywane w folderze instalacyjnym Agenta, w domyślnej lokalizacji C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro.
Produkt może automatycznie przetwarzać lub przechowywać nazwę komputera i nazwę logowania. Opcjonalne funkcje mogą przetwarzać lub przechowywać zrzuty ekranu, odwiedzane adresy URL i tytuły stron, przechwytywania dźwięku, przechwytywania klawiatury, informacje o uruchomionych aplikacjach i procesach, skopiowane pliki, informacje o zainstalowanych aplikacjach, profile WLAN, profile Outlooka i informacje o kontach użytkowników komputerów.
Niektóre przechwycone informacje mogą zawierać dane osobowe lub informacje wrażliwe. Przechwytywanie ekranu, przechwytywanie dźwięku, przechwytywanie klawiatury, przechwytywanie plików i dane profilowe należy traktować ostrożnie, ponieważ mogą zawierać treści prywatne lub wrażliwe. Organizacja powinna dokumentować to, co jest gromadzone, dlaczego są zbierane, kto może uzyskać do nich dostęp, jak długo są przechowywane i w jaki sposób są usuwane.
W celu zapewnienia przejrzystości RODO pracownicy i inni użytkownicy, których to dotyczy, powinni być wyraźnie poinformowani o korzystaniu z monitorowania. Informacja o ochronie prywatności lub polityka dopuszczalnego użytkowania powinna wyjaśniać, jakie rodzaje monitorowania mogą mieć miejsce, dlaczego monitorowanie jest potrzebne, kiedy monitorowanie jest aktywne, jakie dane mogą być przechowywane, kto może uzyskać dostęp do danych i jak długo dane są przechowywane.
O prawa osób, których dane dotyczą zgodnie z RODO, musi obsługiwać organizacja klienta. Obejmuje to prawo do informacji, prawo dostępu, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, jeśli ma to zastosowanie, prawo do sprzeciwu oraz prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji. Net Monitor for Employees Pro nie podejmuje samodzielnie decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie tworzy zautomatyzowanych decyzji dotyczących profilowania.
Oprogramowanie może wspierać te obowiązki operacyjnie, ponieważ przechowywane zapisy są przechowywane w środowisku klienta i organizacja może je przeglądać, eksportować, ograniczać lub usuwać zgodnie z własną polityką. Jeśli monitorowanie konkretnego komputera powinno zostać wstrzymane, organizacja może wykluczyć ten komputer z monitorowania lub wyłączyć wybrane funkcje rejestrowania i nagrywania.
Zgoda nie zawsze jest właściwą podstawą prawną monitorowania pracowników. O właściwej podstawie prawnej musi zadecydować pracodawca, inspektor ochrony danych lub doradca prawny. W zależności od sytuacji podstawa może dotyczyć uzasadnionych interesów, zadania publicznego, umowy, zobowiązań prawnych, produktywności, bezpieczeństwa, ochrony, zgodności lub potrzeb dochodzeniowych. Należy to udokumentować przed zastosowaniem monitorowania.
Dokument RODO wyjaśnia również, że dostawca zwykle nie jest administratorem danych ani podmiotem przetwarzającym dane w celu monitorowania danych, gdy produkt jest zainstalowany lokalnie, a dane pozostają w środowisku klienta. Organizacja klienta kontroluje cel monitorowania, konfigurację, dostęp, przechowywanie i usuwanie.
Pobierz dokument dotyczący zgodności z RODO (PDF)
To często zadawane pytania mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Organizacje powinny potwierdzić swoją politykę RODO, podstawę prawną, informację o ochronie prywatności i zasady przechowywania ze swoim inspektorem ochrony danych lub doradcą prawnym.
Tak. Obsługiwani dostawcy to SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 oraz kompatybilne usługi S3, Google Cloud Storage i Azure Blob Storage.
Utwórz profile w File / Configuration / External Storage, przetestuj połączenie, a następnie wybierz profil w Recording storage w Desktop Recorder lub Audio Recorder.
Konfiguracja pamięci zewnętrznej · Desktop Recorder Pomoc · Audio Recorder Pomoc
Szyfrowanie pliku nagrania jest opcjonalne. Włącz Encrypt recordings osobno w Desktop Recorder i Audio Recorder, aby chronić nagrania lokalne, pobrane, oczekujące na przesłanie i nagrania z pamięci zewnętrznej. Blokada na liście nagrań identyfikuje zaszyfrowane pliki.
Jeśli przesyłanie nie powiedzie się, ukończone nagranie pozostanie w lokalnym oczekującym folderze agenta i zostanie ponowione później. Nagrania już zapisane w pamięci podręcznej konsoli pozostają dostępne do odtwarzania, gdy agent jest offline.
Tak. Ustaw limit nagrywania i wybierz, czy usunąć najstarsze nagrania, czy zatrzymać nagrywanie i zgłosić błąd po osiągnięciu limitu. Desktop Recorder i Audio Recorder wyświetlają miejsce zajmowane przez nagrania.
SMB 2/3, SFTP i kompatybilne serwery WebDAV mogą automatycznie raportować całkowitą i dostępną pojemność. Wprowadź limit nagrywania ręcznie, jeśli dostawca nie ujawnia informacji o pojemności.
Jeśli to możliwe, używaj szyfrowanych protokołów i punktów końcowych HTTPS. SMB 1.0 i FTP są dostępne tylko w celu zapewnienia zgodności ze starszymi wersjami i są niebezpieczne; FTP przesyła dane uwierzytelniające i nagrania bez szyfrowania.
W przypadku SFTP użyj Get key... i sprawdź wyświetlony klucz hosta serwera SSH. Poświadczenia są przechowywane w zaszyfrowanej konfiguracji aplikacji i nie są zapisywane w logach.
Tak. Udostępnij folder Windows na SMB 2/3, przyznaj dedykowanemu kontu chronionemu hasłem zarówno uprawnienia do zmiany/odczytu na poziomie udziału, jak i uprawnienia do modyfikacji w systemie NTFS oraz włącz udostępnianie plików i drukarek dla zaufanego profilu sieciowego.
Agent łączy się z klientem protokołu SMB2/SMB3. W profilu magazynu wprowadź nazwę komputera Windows lub adres IP w obszarze SMB server, nazwę udziału Windows w obszarze Share oraz dane uwierzytelniające dedykowanego konta.
Włącz Remote control i wybierz Blank remote screen. Zdalne wyświetlacze stają się czarne, podczas gdy Ty nadal widzisz i sterujesz pulpitem. W konsoli Desktop użyj pola wyboru w trzeciej kolumnie paska narzędzi. W konsoli mobilnej dla iOS lub Android wybierz tę samą opcję z menu pilota. Wygaszanie jest domyślnie wyłączone.
Nie. Lock remote mouse and keyboard jest sprawdzane automatycznie i nie można go wyczyścić, gdy aktywne jest wygaszanie. Klawiatura, mysz i gładzik zdalnego użytkownika są zablokowane; wejście konsoli nadal działa. Zakończenie wygaszania przywraca poprzednie ustawienie ręcznej blokady wejścia.
Na komputerze zdalnym musi działać Windows 10 w wersji 2004 lub nowszej, w tym Windows 11, ze zaktualizowanym agentem Windows uruchomionym przez jego usługę. Połącz się z komputerem i włącz Remote control. Zaktualizuj Konsolę i Agenta i w razie potrzeby zrestartuj usługę Agenta. Zdalne wygaszanie ekranu nie jest obsługiwane w agentach macOS, Linux i ChromeOS.
Wyczyść Blank remote screen, wyłącz Remote control lub zamknij okno zdalnego sterowania. Jeśli żądanie odświeżenia ekranu przestanie działać, wygaszanie zakończy się automatycznie po około 10 sekundach. Ostrzeżenie o błędzie wygaszenia oznacza, że zdalny użytkownik może zobaczyć pulpit; sprawdź stan wygaszenia przed kontynuowaniem.
Użyj Login, aby zalogować się lub odblokować wybrane komputery pracowników Windows. Wpisz Username i Password. Domain jest opcjonalna; gdy jest pusty, każdy komputer zdalny używa wykrytej domeny lub grupy roboczej Windows.
Jeśli Username lub Password jest puste, konsola wyświetli ostrzeżenie i zaznaczy brakujące pole.
Hasło zostanie usunięte po wysłaniu żądania. Pomyślne komputery nie wyświetlają żadnego komunikatu. Jeśli logowanie się nie powiedzie, czerwona linia Status zawiera listę komputerów, których dotyczy problem, oraz przyczynę. Jeśli Windows wyświetla komunikat o nieprawidłowym haśle z przyciskiem OK z wcześniejszej próby, wyślij ponownie Login. Zdalne logowanie wymaga aktualnego agenta Windows i uwierzytelnionego, szyfrowanego połączenia z usługą. Używaj go tylko na komputerach i kontach, do których masz uprawnienia.
Zakupy
Sprzedajemy to oprogramowanie na całym świecie za pośrednictwem naszego bezpiecznego sklepu internetowego, w którym możesz wybrać różne metody płatności, takie jak karta kredytowa, PayPal, przelew bankowy...
Bezpieczny sklep internetowy dostępny jest tutaj:
Tak, przyjmujemy Zamówienia.
Prześlij nam wiadomość, w której podasz liczbę licencji, które chcesz kupić, a my wyślemy Ci szczegółowe informacje dotyczące sposobu wysłania zamówienia zakupu.
Rozwiązywanie problemów
Problem jest zwykle powodowany przez zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe.
Windows automatycznie instaluje i włącza zaporę ogniową.
Upewnij się, że port TCP 4495 jest otwarty w zaporze ogniowej komputera pracownika.
Możesz spróbować tymczasowo wyłączyć zaporę ogniową na komputerze pracownika, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem z łącznością.
Należy pamiętać, że może być zainstalowanych więcej zapór sieciowych. Niektóre programy antywirusowe automatycznie instalują zaporę sieciową. W takim przypadku musisz otworzyć port na wszystkich zaporach ogniowych.
Jeśli nadal napotykasz problemy, spróbuj użyć IP zamiast nazwy hosta podczas dodawania komputera pracownika do konsoli.
Status „Nieuwierzytelniony” (znak kłódki) wskazuje, że hasło wprowadzone podczas instalacji agenta nie jest takie samo, jak hasło użyte podczas dodawania komputera pracownika w konsoli.
Sugerujemy wybranie w konsoli Właściwości (dla konkretnego komputera pracownika - kliknij prawym przyciskiem myszy) i ponowne wprowadzenie hasła.
Możesz także sprawdzić hasła agenta, otwierając narzędzie konfiguracji agenta przy użyciu swojego hasła.
Jeśli zapomniałeś hasła swojego agenta, odinstaluj agenta przy użyciu naszego pakietu instalacyjnego i zainstaluj go ponownie.
Czasami pojawia się problem z powodu uszkodzenia pliku konfiguracyjnego konsoli. W takim przypadku będziesz musiał usunąć następujący folder (i ponownie dodać komputery):
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\users
Pamiętaj, że folder C:\ProgramData jest ukryty. Musisz wpisać go w Eksploratorze Windows.
Nasze oprogramowanie nie otwiera żadnych tajnych drzwi ani niczego podobnego - pozwala jedynie na monitorowanie innych komputerów i to wystarczy, aby firmy produkujące oprogramowanie antywirusowe i antyszpiegowskie oznaczyły je jako niebezpieczne.
Jedynym sposobem uniknięcia tego jest umieszczenie naszego oprogramowania na liście wykluczeń.
Chcesz rozpocząć monitorowanie swoich pracowników?
Kup tę aplikację teraz. Nigdy nie pożałujesz swojej decyzji.
Kup teraz