Perguntas frequentes sobre software de monitoramento de funcionários
Net Monitor for Employees Pro
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Perguntas frequentes sobre configurações de restrição do computador
Como posso usar restrições diferentes para computadores selecionados?
Em Tools & Restrictions, Use the same settings for all computers controla Restrictions e Time restrictions. Deixe marcado para configurações compartilhadas. Limpe-o, selecione um ou mais computadores e edite ou confirme a restrição. As alterações afetam apenas os computadores selecionados, incluindo computadores off-line.
Posso visualizar ou alterar restrições enquanto um computador está off-line?
Clique em um computador para exibir seu próprio perfil salvo. O Console armazena perfis em sua configuração e aplica edições offline quando o computador se reconecta a esse Console. Um computador conectado sem perfil é lido pelo seu Agente; um computador off-line sem perfil mostra os padrões. Perfis compartilhados e individuais são mantidos separadamente.
Por que o desligamento não acontece após o número de minutos configurado?
Time restrictions contam o uso ativo diário por usuário, não o tempo decorrido após a configuração. Selecione Enabled e defina os minutos. As contas de administrador estão isentas, a menos que Restrict Administrator accounts esteja selecionado. Show message: exibe um aviso antes da ação. Use as versões atuais do console e do agente. As ações cronometradas funcionam em Windows, macOS e Linux, sujeitas à energia do sistema operacional e aos recursos da sessão; ChromeOS não é compatível.
O Console deve permanecer aberto para que as restrições de horário funcionem?
O Agente aplica as últimas configurações recebidas mesmo quando o Console está fechado. As alterações off-line aguardam até que o computador se reconecte ao console usando a configuração salva.
O que acontece antes de uma ação cronometrada ser executada?
Quando um limite de uso diário é atingido, o Agente bloqueia o mouse e o teclado e inicia uma contagem regressiva antes de executar a ação. Em Time restrictions, defina Countdown (seconds): como 15, 30, 60, 120 ou 300 segundos; 15 é o mínimo e o padrão. Show message: exibe sua mensagem e os segundos restantes.
Como posso ativar ou remover a senha de cancelamento?
Selecione Allow countdown cancellation with a password (F10) para abrir a caixa de diálogo de senha. Digite e confirme uma senha; cancelar deixa a caixa de seleção desmarcada. Password is set. confirma que uma senha foi salva. Use Change password... para substituí-la. Desmarcar a caixa de seleção exclui a senha; ativar o cancelamento novamente requer inserir uma senha novamente.
Como um usuário pode cancelar a contagem regressiva?
Durante a contagem regressiva, pressione F10, digite a senha e pressione Enter. A senha correta cancela essa ação para o usuário até a saída, inclusive após uma reconexão do console. Uma senha errada deixa a contagem regressiva em andamento.
O que acontece se eu trocar de computador durante a confirmação?
Se você trocar de computador enquanto uma caixa de diálogo de confirmação de restrição ou senha estiver aberta, a alteração pendente será descartada. Selecione os computadores pretendidos e repita a alteração.
Quantos backups de configuração do console são mantidos?
O Console mantém cinco backups de configuração anteriores ao lado do arquivo de configuração: .bak, .bak.1, .bak.2, .bak.3 e .bak.4. O backup mais recente é .bak. Mantenha uma cópia separada da configuração atual antes de restaurar um backup.
Perguntas e respostas
Abra o relatório necessário e defina seus filtros. Em Table, clique em Export... e escolha delimitado por vírgula CSV, delimitado por ponto e vírgula CSV, texto delimitado por tabulação ou Microsoft Excel (.xlsx). Em Graph, selecione Metric: e use Export... para salvar uma pasta de trabalho do Excel com um gráfico editável e seus dados. A exportação do gráfico requer dados.
A exportação inclui todas as linhas correspondentes, em vez de apenas as linhas atualmente carregadas na tela. Grandes conjuntos de dados são divididos em planilhas conforme necessário, com cabeçalhos de coluna repetidos em cada planilha. Verifique cada planilha para obter o relatório completo.
Os detalhes do aplicativo, site, atividade do usuário e Logon/Logoff mostram inicialmente o Time mais recente primeiro. Clique em Time para mudar a direção. O Keylogger report começa com a Last changed mais recente primeiro; clique em Time ou Last changed para alterar a classificação da data.
Verifique se o registro em log foi ativado no computador monitorado, se o computador está conectado e se os filtros incluem os registros necessários e clique em Refresh. A retenção pode já ter removido registros mais antigos. Um aviso de coleta indisponível pode identificar um relatório não suportado pelo Agente. Verifique as permissões da pasta de banco de dados da conta que executa o Console ou Agente e revise os erros registrados no banco de dados. Atividade que nunca foi coletada não pode ser recriada.
Sim. O intervalo de tempo selecionado, os filtros de computador e de usuário, além do filtro do aplicativo, quando disponível, aplicam-se a totais resumidos, gráficos, detalhes e exportações. Os totais de duração incluem apenas a sobreposição com o intervalo selecionado e são estimativas baseadas em eventos registrados.
Sim. Cada Console mantém seu próprio arquivo local e progresso de sincronização. Conecte cada console ao computador monitorado e use Refresh para baixar os registros disponíveis. A retenção do agente limita o histórico ainda disponível para um Console que se conecta posteriormente.
Abra File / Configuration.... Na guia General, selecione um adaptador em Default network adapter e clique em OK. Novas caixas de diálogo de digitalização selecionam este adaptador automaticamente. Se não estiver disponível, o primeiro adaptador ativo será selecionado; escolher outro adaptador na caixa de diálogo de verificação afeta apenas essa verificação.
Para monitorar seus funcionários pela Internet (por exemplo, quando eles estão trabalhando em casa), você precisa usar uma Cloud Connection.
Você pode ler mais sobre Cloud Connection aqui:
Com o armazenamento de gravação local, os arquivos de gravação da área de trabalho são salvos na subpasta \\dr da pasta de instalação do Agente. Eles também podem ser enviados diretamente para um perfil de armazenamento externo configurado.
Configure o destino da gravação, download e comportamento de arquivamento nas configurações do Desktop Recorder:
Oferecemos licenças de nuvem permanentes (pagamento único) e baseadas em assinatura.
A licença permanente pode ser utilizada para monitorar funcionários em sua rede local (LAN, WLAN, VPN).
As licenças em nuvem permitem adicionalmente o monitoramento pela Internet.
Você pode acessar o manual online aqui:
Use o guia de início rápido e siga o guia completo de configuração do console.
Use a guia Telas remotas para visualizar miniaturas ao vivo, alterar a taxa de atualização e monitorar vários computadores.
Inicie uma sessão de Controle de Área de Trabalho Remota no menu de objetos do computador e use o teclado e o mouse dentro da janela de controle.
Use o Bloqueio de Internet para aplicar a política de sites de lista de permissões ou de lista de bloqueios e definir o comportamento de páginas bloqueadas.
Use a visualização Aplicativos e Processos para ver aplicativos em execução e criar regras de permissão ou bloqueio.
Use o Desktop Recorder para gravação de tela e o Audio Recorder para captura de microfone/alto-falante e audição ao vivo.
Use as guias do Gerenciador de Arquivos para enviar arquivos, coletar arquivos, excluir arquivos ou copiar arquivos em computadores remotos.
Use Ferramentas e Restrições para executar ações imediatas, restrições persistentes e limites de tempo diários.
Siga o guia de ajuda móvel para instalar o agente, adicionar computadores, visualizar telas, executar ferramentas e iniciar o controle remoto a partir do telefone/tablet.
Use o Terminal para executar comandos CMD, PowerShell ou Bash em computadores remotos.
Use Informações do sistema para abrir detalhes de hardware, software, rede e inventário de um computador selecionado.
Selecione Lock remote mouse and keyboard. Em Windows, o usuário remoto não pode usar entrada física, inclusive nas telas de login e de segurança, enquanto o operador do console pode continuar controlando o computador. A opção está desativada por padrão.
Sim. Synchronize clipboard está ativado por padrão. Limpe-o para interromper a sincronização automática e use Send clipboard ou Retrieve clipboard quando quiser transferir dados da área de transferência. As mesmas ações estão disponíveis no Mobile Console.
Sim. No Windows, Lock computer bloqueia o teclado físico, o mouse e o trackpad do laptop nas telas de desktop, login e segurança até que Unlock computer seja usado.
Net Monitor for Employees Pro pode ser usado em conformidade com o GDPR, mas a conformidade com o GDPR depende de como o empregador ou organização configura e usa o software. A organização que utiliza o software decide a base legal para monitoramento, redige os avisos de privacidade necessários, define regras de retenção e controla o acesso aos dados coletados.
Net Monitor for Employees Pro é uma ferramenta local de monitoramento e colaboração de funcionários. Após a instalação, os dados de monitoramento são processados nos próprios computadores da organização e no console de monitoramento. EduIQ não recebe ou acessa automaticamente os dados de monitoramento da organização. Nesta configuração, a organização do cliente permanece responsável pelos seus próprios dados e normalmente atua como controladora de dados.
O Agente instalado nos computadores dos funcionários pode transmitir informações de monitoramento diretamente para o Console Net Monitor for Employees Pro por meio de um protocolo de aplicativo criptografado. O console exibe essas informações para usuários autorizados. O monitoramento ao vivo não significa automaticamente armazenamento de longo prazo, mas alguns recursos podem ser ativados para armazenar registros para análise posterior.
Os dados podem ser armazenados no computador do console e no computador monitorado quando os recursos de gravação, registro, geração de relatórios ou coleta de arquivos estão ativados. Os dados do console são armazenados em C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. Os dados do agente são armazenados na pasta de instalação do agente, com o local padrão C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro.
O produto pode processar ou armazenar o nome do computador e o nome de logon automaticamente.Recursos opcionais podem processar ou armazenar capturas de tela, URLs acessados e títulos de páginas, capturas de áudio, capturas de teclado, aplicativos em execução e informações de processos, arquivos copiados, informações de aplicativos instalados, perfis WLAN, perfis do Outlook e informações de contas de usuários do computador.
Algumas informações capturadas podem conter dados pessoais ou informações confidenciais. Captura de tela, captura de áudio, captura de teclado, captura de arquivo e dados de perfil devem ser tratados com cuidado porque podem incluir conteúdo privado ou confidencial. A organização deve documentar o que é coletado, por que é coletado, quem pode acessá-lo, por quanto tempo é mantido e como é excluído.
Para garantir a transparência do GDPR, os funcionários e outros usuários afetados devem ser claramente informados quando o monitoramento for usado. O aviso de privacidade ou política de uso aceitável deve explicar o que o monitoramento pode acontecer, por que o monitoramento é necessário, quando o monitoramento está ativo, quais dados podem ser armazenados, quem pode acessar os dados e por quanto tempo os dados são mantidos.
Os direitos do titular dos dados do GDPR devem ser tratados pela organização do cliente. Isto inclui o direito de ser informado, direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de restringir o processamento, direito à portabilidade de dados quando aplicável, direito de oposição e direitos relacionados à tomada de decisão automatizada. Net Monitor for Employees Pro não toma decisões automatizadas nem cria decisões automatizadas de criação de perfil por si só.
O software pode suportar essas obrigações operacionalmente porque os registros armazenados são mantidos no ambiente do cliente e podem ser revisados, exportados, restringidos ou excluídos pela organização de acordo com sua própria política. Se o monitoramento precisar ser pausado para um computador específico, a organização poderá excluir esse computador do monitoramento ou desativar os recursos de registro e gravação selecionados.
O consentimento nem sempre é a base legal correta para o monitoramento dos funcionários. A base jurídica correta deve ser decidida pelo empregador, pelo responsável pela proteção de dados ou pelo consultor jurídico. Dependendo da situação, a base pode estar relacionada com interesses legítimos, tarefa pública, contrato, obrigações legais, produtividade, segurança, salvaguarda, conformidade ou necessidades de investigação. Isso deve ser documentado antes do monitoramento ser usado.
O documento GDPR também explica que o provedor normalmente não é o controlador ou processador de dados para monitorar dados quando o produto é instalado no local e os dados permanecem dentro do ambiente do cliente. A organização do cliente controla a finalidade do monitoramento, a configuração, o acesso, a retenção e a exclusão.
Baixe o documento de conformidade com o GDPR (PDF)
Estas perguntas frequentes são apenas informativas e não constituem aconselhamento jurídico. As organizações devem confirmar a política do GDPR, a base legal, o aviso de privacidade e as regras de retenção com o responsável pela proteção de dados ou consultor jurídico.
Sim.Os provedores suportados são SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 e serviços S3 compatíveis, Google Cloud Storage e Azure Blob Storage.
Crie perfis em File / Configuration / External Storage, teste a conexão e selecione um perfil em Recording storage em Desktop Recorder ou Audio Recorder.
Configuração de armazenamento externo · Desktop Recorder Ajuda · Audio Recorder Ajuda
A criptografia do arquivo de gravação é opcional. Ative Encrypt recordings separadamente em Desktop Recorder e Audio Recorder para proteger gravações locais, baixadas, de upload pendente e de armazenamento externo. Um cadeado na lista de gravações identifica os arquivos criptografados.
Se um upload falhar, a gravação concluída permanecerá na pasta pendente local do agente e será tentada novamente mais tarde. As gravações já armazenadas em cache pelo console permanecem disponíveis para reprodução enquanto o agente está offline.
Sim. Defina uma cota de gravação e escolha se deseja excluir as gravações mais antigas ou interrompê-la e reportar um erro quando o limite for atingido. Desktop Recorder e Audio Recorder exibem o espaço ocupado pelas gravações.
SMB 2/3, SFTP e servidores WebDAV compatíveis podem relatar a capacidade total e disponível automaticamente. Insira a cota de gravação manualmente quando um provedor não expõe informações de capacidade.
Use protocolos criptografados e endpoints HTTPS sempre que possível. SMB 1.0 e FTP estão disponíveis apenas para compatibilidade com legado e não são seguros; FTP transmite credenciais e gravações sem criptografia.
Para SFTP, use Get key... e verifique a chave de host do servidor SSH exibida. As credenciais são armazenadas na configuração criptografada do aplicativo e não são gravadas nos registros.
Sim.Compartilhe uma pasta do Windows por SMB 2/3, conceda a uma conta dedicada protegida por senha permissão de alteração/leitura em nível de compartilhamento e permissão de modificação de NTFS e habilite o compartilhamento de arquivos e impressoras para o perfil de rede confiável.
O agente se conecta ao cliente do protocolo SMB2/SMB3. No perfil de armazenamento, insira o nome do computador Windows ou o endereço IP em SMB server, o nome do compartilhamento Windows em Share e as credenciais da conta dedicada.
Ative o Remote control e selecione Blank remote screen. Os monitores remotos ficam pretos enquanto você continua a ver e controlar a área de trabalho. No Desktop Console, use a caixa de seleção na terceira coluna da barra de ferramentas. No Mobile Console para iOS ou Android, selecione a mesma opção no menu de controle remoto. A supressão está desativada por padrão.
Não. Lock remote mouse and keyboard é verificado automaticamente e não pode ser desmarcado enquanto o apagamento estiver ativo. O teclado, mouse e trackpad do usuário remoto estão bloqueados; a entrada do console continua funcionando. Terminar a supressão restaura a configuração anterior de bloqueio de entrada manual.
O computador remoto deve executar o Windows 10 versão 2004 ou mais recente, incluindo o Windows 11, com um Agente Windows atualizado iniciado por seu serviço. Conecte-se ao computador e ative o Remote control. Atualize o Console e o Agente e reinicie o serviço do Agente, se necessário. A supressão remota de tela não é compatível com agentes macOS, Linux ou ChromeOS.
Limpe a Blank remote screen, desative o Remote control ou feche a janela do controle remoto. Se as solicitações de atualização de tela forem interrompidas, o apagamento terminará automaticamente após cerca de 10 segundos. Um aviso de falha de apagamento significa que o usuário remoto pode ver a área de trabalho; verifique o estado de supressão antes de continuar.
Use Login para fazer login ou desbloquear computadores de funcionários Windows selecionados. Digite Username e Password. Domain é opcional; quando está vazio, cada computador remoto usa seu domínio ou grupo de trabalho Windows detectado.
Se Username ou Password estiver vazio, o console mostrará um aviso e focará o campo ausente.
A senha é apagada após a solicitação. Os computadores bem-sucedidos não mostram nenhuma mensagem. Se o login falhar, a linha vermelha Status listará cada computador afetado e o motivo. Se Windows estiver mostrando uma mensagem de senha incorreta com um botão OK de uma tentativa anterior, envie Login novamente. O Login Remoto requer um Agente Windows atual e uma conexão de serviço autenticada e criptografada. Use-o apenas em computadores e contas que você está autorizado a acessar.
Compras
Vendemos este software em todo o mundo usando nossa loja on-line segura, onde você pode selecionar vários métodos de pagamento, como cartão de crédito, PayPal, transferência bancária...
A loja online segura está disponível aqui:
Sim, aceitamos Pedidos de Compra.
Por favor envie-nos uma mensagem onde indique o número de licenças que pretende adquirir e enviar-lhe-emos informação detalhada sobre como enviar uma PO.
Solução de problemas
O problema geralmente é causado por firewall ou software antivírus.
Windows instala e ativa automaticamente o firewall.
Certifique-se de que a porta TCP 4495 esteja aberta no firewall dos PCs dos funcionários.
Você pode tentar desativar temporariamente um firewall no PC dos funcionários para ver se isso resolve o problema de conectividade.
Observe que você pode ter mais firewalls instalados.Alguns softwares antivírus instalam automaticamente o firewall.Neste caso você deve abrir portas em todos os firewalls.
Se você ainda estiver enfrentando problemas, tente usar IP em vez do nome do host ao adicionar o PC do funcionário ao console.
O status "Não autenticado" (um sinal de cadeado) indica que a senha inserida durante a instalação do agente não é a mesma senha usada ao adicionar o PC do funcionário no console.
Sugerimos que você escolha Propriedades no console (para PC específico de funcionário - clique com o botão direito do mouse) e digite a senha novamente.
Você também pode verificar as senhas do agente abrindo o utilitário de configuração do agente usando sua senha.
Se você esqueceu a senha do seu agente, desinstale o agente usando nosso pacote de instalação e instale-o novamente.
Às vezes, o problema aparece devido à corrupção do arquivo de configuração do console. Nesse caso, você terá que excluir a seguinte pasta (e adicionar PCs novamente):
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\users
Observe que a pasta C:\ProgramData está oculta. Você precisa digitá-lo no Windows Explorer.
Nosso software não abre nenhuma porta secreta ou algo semelhante - ele apenas permite monitorar outros PCs e isso é suficiente para que as empresas produtoras de software antivírus e antispyware o sinalizem como perigoso.
A única maneira de evitar isso é colocar nosso software na lista de exclusão.
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