Veelgestelde vragen over software voor werknemersmonitoring
Net Monitor for Employees Pro
Categorieën
Veelgestelde vragen over instellingen voor computerbeperkingen
Hoe gebruik ik verschillende beperkingen voor geselecteerde computers?
In Tools & Restrictions regelt Use the same settings for all computers zowel Restrictions als Time restrictions. Laat het aangevinkt staan voor gedeelde instellingen. Wis het, selecteer een of meer computers en bewerk of bevestig de beperking. Wijzigingen zijn alleen van invloed op de geselecteerde computers, inclusief offline computers.
Kan ik beperkingen bekijken of wijzigen terwijl een computer offline is?
Klik op een computer om het eigen opgeslagen profiel weer te geven. De console slaat profielen op in zijn configuratie en past offline bewerkingen toe wanneer die computer opnieuw verbinding maakt met deze console. Een aangesloten computer zonder profiel wordt uitgelezen uit zijn Agent; een offline computer zonder profiel toont standaardwaarden. Gedeelde en individuele profielen worden gescheiden bewaard.
Waarom vindt de afsluiting niet plaats na het geconfigureerde aantal minuten?
Time restrictions tellen het dagelijks actieve gebruik per gebruiker, niet de verstreken tijd na de installatie. Selecteer Enabled en stel de minuten in. Beheerderaccounts zijn uitgesloten tenzij Restrict Administrator accounts is geselecteerd. Show message: geeft een waarschuwing weer vóór de actie. Gebruik de huidige console- en agentversies. Getimede acties werken op Windows, macOS en Linux, afhankelijk van de kracht van het besturingssysteem en de sessiemogelijkheden; ChromeOS wordt niet ondersteund.
Moet de console open blijven om te kunnen werken met tijdsbeperkingen?
De agent handhaaft de laatst ontvangen instellingen, zelfs als de console is gesloten. Offline wijzigingen wachten totdat de computer opnieuw verbinding maakt met de console met behulp van de opgeslagen configuratie.
Wat gebeurt er voordat een getimede actie wordt uitgevoerd?
Wanneer een dagelijkse gebruikslimiet wordt bereikt, blokkeert de Agent de muis en het toetsenbord en begint het aftellen voordat de actie wordt uitgevoerd. Stel in Time restrictions Countdown (seconds): in op 15, 30, 60, 120 of 300 seconden; 15 is het minimum en de standaardwaarde. Show message: toont uw bericht en de resterende seconden.
Hoe schakel ik het annuleringswachtwoord in of verwijder ik het?
Selecteer Allow countdown cancellation with a password (F10) om het wachtwoorddialoogvenster te openen. Typ en bevestig een wachtwoord; Als u annuleert, blijft het selectievakje leeg. Password is set. bevestigt dat een wachtwoord is opgeslagen. Gebruik Change password... om het te vervangen. Als u het selectievakje uitschakelt, wordt het wachtwoord verwijderd; Als u de annulering opnieuw wilt inschakelen, moet u opnieuw een wachtwoord invoeren.
Hoe kan een gebruiker het aftellen annuleren?
Druk tijdens het aftellen op F10, voer het wachtwoord in en druk op Enter. Het juiste wachtwoord annuleert die actie voor de gebruiker totdat hij zich afmeldt, ook nadat de console opnieuw verbinding heeft gemaakt. Een verkeerd wachtwoord laat het aftellen lopen.
Wat gebeurt er als ik tijdens de bevestiging van computer wissel?
Als u van computer wisselt terwijl er een beperkingsbevestigings- of wachtwoorddialoog geopend is, wordt de in behandeling zijnde wijziging genegeerd. Selecteer de beoogde computers en herhaal de wijziging.
Hoeveel back-ups van de consoleconfiguratie worden bewaard?
De console bewaart vijf eerdere configuratieback-ups naast het configuratiebestand: .bak, .bak.1, .bak.2, .bak.3 en .bak.4. De nieuwste back-up is .bak. Bewaar een aparte kopie van de huidige configuratie voordat u een back-up herstelt.
Vragen en antwoorden
Open het vereiste rapport en stel de filters in. Klik in Table op Export... en kies door komma's gescheiden CSV, door puntkomma's gescheiden CSV, door tabs gescheiden tekst of Microsoft Excel (.xlsx). Selecteer in Graph Metric: en gebruik Export... om een Excel-werkmap op te slaan met een bewerkbaar diagram en de bijbehorende gegevens. Voor het exporteren van grafieken zijn gegevens nodig.
De export omvat alle overeenkomende rijen, in plaats van alleen de rijen die momenteel op het scherm worden geladen. Grote gegevenssets worden indien nodig over werkbladen verdeeld, waarbij de kolomkoppen op elk blad worden herhaald. Controleer elk werkblad voor het volledige rapport.
Applicatie-, website-, gebruikersactiviteit en Logon/Logoff-details wordt in eerste instantie de nieuwste Time weergegeven. Klik op Time om de richting te veranderen. Keylogger report begint met de nieuwste Last changed eerst; klik op Time of Last changed om de datumsortering te wijzigen.
Controleer of logboekregistratie is ingeschakeld op de bewaakte computer, of de computer is aangesloten en of de filters de vereiste records bevatten, en klik vervolgens op Refresh. Door het bewaren zijn mogelijk al oudere records verwijderd. Een melding dat de incasso niet beschikbaar is, kan een rapport identificeren dat niet door de agent wordt ondersteund. Controleer de machtigingen voor de databasemap voor het account waarop de console of agent wordt uitgevoerd, en bekijk geregistreerde databasefouten. Activiteit die nooit is verzameld, kan niet opnieuw worden gemaakt.
Ja. Het geselecteerde tijdsbereik, de computer- en gebruikersfilters, plus het applicatiefilter, indien beschikbaar, zijn van toepassing op samenvattende totalen, grafieken, details en exporten. Duurtotalen omvatten alleen de overlap met het geselecteerde bereik en zijn schattingen op basis van geregistreerde gebeurtenissen.
Ja. Elke console houdt zijn eigen lokale archief en synchronisatievoortgang bij. Sluit elke console aan op de bewaakte computer en gebruik Refresh om beschikbare records te downloaden. Agentretentie beperkt de geschiedenis die nog steeds beschikbaar is voor een console die later verbinding maakt.
Open File / Configuration.... Selecteer op het tabblad General een adapter onder Default network adapter en klik op OK. Nieuwe scandialoogvensters selecteren deze adapter automatisch. Als deze niet beschikbaar is, wordt de eerste actieve adapter geselecteerd; het kiezen van een andere adapter in het scandialoogvenster heeft alleen invloed op die scan.
Om uw medewerkers via internet te monitoren (bijvoorbeeld wanneer ze thuiswerken) moet u een Cloud Connection gebruiken.
U kunt hier meer lezen over Cloud Connection:
Met lokale opnameopslag worden desktopopnamebestanden opgeslagen in de \\dr submap van de Agent-installatiemap. Ze kunnen ook rechtstreeks naar een geconfigureerd extern opslagprofiel worden geüpload.
Configureer de opnamebestemming, het download- en archiveringsgedrag in de Desktop Recorder-instellingen:
Wij bieden permanente (eenmalige betaling) en abonnementsgebaseerde Cloud-licenties.
Met de permanente licentie kunt u medewerkers in uw lokale netwerk monitoren (LAN, WLAN, VPN).
Cloudlicenties maken bovendien monitoring via internet mogelijk.
U kunt de online handleiding hier openen:
Gebruik de snelstartgids en volg daarna de volledige console-installatiegids.
Gebruik het tabblad Remote Screens om live thumbnails te bekijken, de vernieuwingsfrequentie te wijzigen en meerdere computers te monitoren.
Start een Remote Desktop Control-sessie vanuit het computerobjectmenu en gebruik vervolgens toetsenbord en muis in het besturingsvenster.
Gebruik internetblokkering om websitebeleid op de toelatingslijst of blokkeerlijst toe te passen en het gedrag van geblokkeerde pagina's in te stellen.
Gebruik de weergave Applicaties en processen om actieve apps te bekijken en regels voor toestaan of blokkeren te maken.
Gebruik Desktop Recorder voor schermopname en Audio Recorder voor microfoon/luidsprekeropname en live luisteren.
Gebruik de tabbladen Bestandsbeheer om bestanden te verzenden, bestanden te verzamelen, bestanden te verwijderen of bestanden op externe computers te kopiëren.
Gebruik tools en beperkingen om onmiddellijke acties, permanente beperkingen en dagelijkse tijdslimieten uit te voeren.
Volg de mobiele helpgids om de agent te installeren, computers toe te voegen, schermen te bekijken, tools uit te voeren en bediening op afstand te starten vanaf telefoon/tablet.
Gebruik Terminal om CMD-, PowerShell- of Bash-opdrachten uit te voeren op externe computers.
Gebruik Systeeminfo om hardware-, software-, netwerk- en inventarisgegevens voor een geselecteerde computer te openen.
Selecteer Lock remote mouse and keyboard. Op Windows kan de externe gebruiker geen fysieke invoer gebruiken, ook niet op aanmeldings- en beveiligingsschermen, terwijl de console-operator de computer kan blijven besturen. De optie is standaard uitgeschakeld.
Ja. Synchronize clipboard is standaard ingeschakeld. Wis dit om de automatische synchronisatie te stoppen en gebruik vervolgens Send clipboard of Retrieve clipboard als u klembordgegevens wilt overbrengen. Dezelfde acties zijn beschikbaar in Mobile Console.
Ja. Op Windows blokkeert Lock computer het fysieke toetsenbord, de muis en het trackpad van de laptop op desktop-, inlog- en beveiligingsschermen totdat Unlock computer wordt gebruikt.
Net Monitor for Employees Pro kan GDPR-compliant worden gebruikt, maar GDPR-compliance hangt af van hoe de werkgever of organisatie de software configureert en gebruikt. De organisatie die de software gebruikt, bepaalt de wettelijke basis voor monitoring, schrijft de vereiste privacyverklaringen, definieert bewaarregels en controleert de toegang tot verzamelde gegevens.
Net Monitor for Employees Pro is een on-premises tool voor monitoring en samenwerking van medewerkers. Na de installatie worden de monitoringgegevens verwerkt op de eigen computers van de organisatie en in de monitoringconsole. EduIQ ontvangt of opent niet automatisch de monitoringgegevens van de organisatie. In deze opzet blijft de klantorganisatie verantwoordelijk voor haar eigen gegevens en treedt zij normaal gesproken op als verwerkingsverantwoordelijke.
De agent die op werknemerscomputers is geïnstalleerd, kan monitoringinformatie rechtstreeks naar de Net Monitor for Employees Pro-console verzenden via een gecodeerd toepassingsprotocol. De console geeft deze informatie weer aan geautoriseerde gebruikers. Live monitoring betekent niet automatisch opslag voor de lange termijn, maar sommige functies kunnen worden ingeschakeld om gegevens op te slaan voor latere beoordeling.
Gegevens kunnen zowel op de consolecomputer als op de bewaakte computer worden opgeslagen wanneer de functies voor opnemen, loggen, rapporteren of bestandsverzameling zijn ingeschakeld. Consolegegevens worden opgeslagen in C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. Agentgegevens worden opgeslagen in de Agent-installatiemap, met de standaardlocatie C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro.
Het product kan de computernaam en aanmeldingsnaam automatisch verwerken of opslaan. Optionele functies kunnen schermopnamen, bezochte URL's en paginatitels, audio-opnamen, toetsenbordopnamen, actieve applicatie- en procesinformatie, gekopieerde bestanden, geïnstalleerde applicatie-informatie, WLAN-profielen, Outlook-profielen en computergebruikersaccountinformatie verwerken of opslaan.
Sommige vastgelegde informatie kan persoonlijke gegevens of gevoelige informatie bevatten. Schermopname, audio-opname, toetsenbordopname, bestandsopname en profielgegevens moeten zorgvuldig worden behandeld, omdat deze privé- of gevoelige inhoud kunnen bevatten. De organisatie moet documenteren wat er wordt verzameld, waarom het wordt verzameld, wie er toegang toe heeft, hoe lang het wordt bewaard en hoe het wordt verwijderd.
Voor transparantie van de AVG moeten werknemers en andere betrokken gebruikers duidelijk worden geïnformeerd wanneer er gebruik wordt gemaakt van monitoring. In de privacyverklaring of het beleid voor acceptabel gebruik moet worden uitgelegd wat monitoring kan gebeuren, waarom monitoring nodig is, wanneer monitoring actief is, welke gegevens mogen worden opgeslagen, wie toegang heeft tot de gegevens en hoe lang de gegevens worden bewaard.
AVG-rechten van betrokkenen moeten worden afgehandeld door de klantorganisatie. Dit omvat het recht op informatie, het recht op toegang, het recht op rectificatie, het recht op verwijdering, het recht om de verwerking te beperken, het recht op gegevensportabiliteit indien van toepassing, het recht om bezwaar te maken en rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming. Net Monitor for Employees Pro neemt geen geautomatiseerde beslissingen en creëert zelf geen geautomatiseerde profileringsbeslissingen.
De software kan deze verplichtingen operationeel ondersteunen doordat opgeslagen gegevens in de klantomgeving worden bewaard en door de organisatie volgens haar eigen beleid kunnen worden ingezien, geëxporteerd, beperkt of verwijderd. Als de monitoring voor een specifieke computer moet worden onderbroken, kan de organisatie die computer uitsluiten van monitoring of geselecteerde log- en opnamefuncties uitschakelen.
Toestemming is niet altijd de juiste wettelijke basis voor medewerkersmonitoring. De juiste rechtsgrondslag moet worden bepaald door de werkgever, functionaris voor gegevensbescherming of juridisch adviseur. Afhankelijk van de situatie kan de grondslag betrekking hebben op legitieme belangen, publieke taken, contracten, wettelijke verplichtingen, productiviteit, veiligheid, bescherming, naleving of onderzoeksbehoeften. Dit moet worden gedocumenteerd voordat er gebruik wordt gemaakt van monitoring.
In het AVG-document wordt ook uitgelegd dat de provider normaal gesproken niet de gegevensbeheerder of gegevensverwerker is voor het monitoren van gegevens wanneer het product op locatie wordt geïnstalleerd en de gegevens binnen de klantomgeving blijven. De klantorganisatie bepaalt het monitoringdoel, de configuratie, toegang, bewaring en verwijdering.
Download het AVG-nalevingsdocument (PDF)
Deze veelgestelde vragen zijn uitsluitend informatief en vormen geen juridisch advies. Organisaties moeten hun AVG-beleid, wettelijke basis, privacyverklaring en bewaarregels bevestigen bij hun functionaris voor gegevensbescherming of juridisch adviseur.
Ja. Ondersteunde providers zijn SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 en compatibele S3-services, Google Cloud Storage en Azure Blob Storage.
Maak profielen onder File / Configuration / External Storage, test de verbinding en selecteer vervolgens een profiel onder Recording storage in Desktop Recorder of Audio Recorder.
Externe opslagconfiguratie · Desktop Recorder Help · Audio Recorder Help
Encryptie van opnamebestanden is optioneel. Schakel Encrypt recordings afzonderlijk in Desktop Recorder en Audio Recorder in om lokale, gedownloade, in afwachting van upload en externe opslagopnamen te beschermen. Een slot in de opnamelijst identificeert versleutelde bestanden.
Als het uploaden mislukt, blijft de voltooide opname in de lokale map van de agent staan en wordt het later opnieuw geprobeerd. Opnames die al door de console in de cache zijn opgeslagen, blijven beschikbaar voor afspelen terwijl de agent offline is.
Ja. Stel een opnamequotum in en kies of u de oudste opnames wilt verwijderen of de opname wilt stoppen en een fout wilt melden wanneer de limiet is bereikt. Desktop Recorder en Audio Recorder geven de ruimte weer die wordt ingenomen door opnamen.
SMB 2/3, SFTP en compatibele WebDAV-servers kunnen de totale en beschikbare capaciteit automatisch rapporteren. Voer het opnamequotum handmatig in als een provider geen capaciteitsinformatie vrijgeeft.
Gebruik waar mogelijk gecodeerde protocollen en HTTPS-eindpunten. SMB 1.0 en FTP zijn alleen beschikbaar voor oudere compatibiliteit en zijn onveilig; FTP verzendt inloggegevens en opnames zonder encryptie.
Voor SFTP gebruikt u Get key... en verifieert u de weergegeven SSH-serverhostsleutel. Inloggegevens worden opgeslagen in een gecodeerde applicatieconfiguratie en worden niet naar logboeken geschreven.
Ja. Deel een Windows-map via SMB 2/3, verleen een speciaal, met een wachtwoord beveiligd account, zowel de machtiging Wijzigen/Lezen op shareniveau als de machtiging NTFS Wijzigen, en schakel Bestands- en printerdeling in voor het vertrouwde netwerkprofiel.
De agent maakt verbinding met de SMB2/SMB3-protocolclient. Voer in het opslagprofiel de Windows computernaam of het IP adres in onder SMB server, en de Windows sharenaam onder Share en de speciale accountgegevens.
Schakel Remote control in en selecteer Blank remote screen. De externe displays worden zwart terwijl u het bureaublad blijft zien en bedienen. Gebruik in Desktop Console het selectievakje in de derde werkbalkkolom. In Mobile Console voor iOS of Android selecteert u dezelfde optie in het afstandsbedieningsmenu. Blanking is standaard uitgeschakeld.
Nee. Lock remote mouse and keyboard wordt automatisch aangevinkt en kan niet worden gewist terwijl de blanco-functie actief is. Het toetsenbord, de muis en het trackpad van de externe gebruiker zijn geblokkeerd; console-invoer blijft werken. Als u de blanking beëindigt, wordt de vorige handmatige invoervergrendelingsinstelling hersteld.
Op de externe computer moet Windows 10 versie 2004 of nieuwer draaien, inclusief Windows 11, met een bijgewerkte Windows Agent die door de service is gestart. Maak verbinding met de computer en schakel Remote control in. Werk zowel Console als Agent bij en start de Agent-service indien nodig opnieuw. Scherm op afstand leegmaken wordt niet ondersteund op macOS, Linux of ChromeOS agents.
Wis Blank remote screen, schakel Remote control uit of sluit het afstandsbedieningsvenster. Als de verzoeken om schermvernieuwing stoppen, stopt het blanco scherm automatisch na ongeveer 10 seconden. Een waarschuwing dat er geen blanco beeld is, betekent dat de externe gebruiker het bureaublad kan zien; controleer de blanco-status voordat u doorgaat.
Gebruik Login om in te loggen op of te ontgrendelen van geselecteerde Windows-werknemerscomputers. Voer Username en Password in. Domain is optioneel; als het leeg is, gebruikt elke externe computer het gedetecteerde Windows domein of werkgroep.
Als Username of Password leeg is, toont de console een waarschuwing en wordt de focus op het ontbrekende veld gezet.
Het wachtwoord wordt na het verzoek gewist. Succesvolle computers geven geen bericht weer. Als het inloggen mislukt, vermeldt de rode Status-regel elke getroffen computer en de reden ervan. Als Windows een bericht met een onjuist wachtwoord weergeeft met een OK-knop van een eerdere poging, verzendt u Login opnieuw. Voor extern inloggen zijn een actuele Windows Agent en een geverifieerde, gecodeerde serviceverbinding vereist. Gebruik het alleen op computers en accounts waartoe u gemachtigd bent.
Inkoop
Wij verkopen deze software wereldwijd via onze beveiligde online winkel waar u verschillende betaalmethoden kunt selecteren, zoals een creditcard, PayPal, bankoverschrijving...
De beveiligde online winkel is hier beschikbaar:
Ja, wij accepteren inkooporders.
Stuur ons een bericht waarin u het aantal licenties vermeldt dat u wilt aanschaffen. Wij sturen u dan gedetailleerde informatie over hoe u een PO kunt versturen.
Problemen oplossen
Het probleem wordt meestal veroorzaakt door firewall- of antivirussoftware.
Windows installeert automatisch de firewall en schakelt deze in.
Zorg ervoor dat poort TCP 4495 open is op de firewall van werknemers-pc's.
U kunt proberen een firewall op de pc van de werknemer tijdelijk uit te schakelen om te zien of dit het verbindingsprobleem oplost.
Houd er rekening mee dat er mogelijk meer firewalls zijn geïnstalleerd. Sommige antivirussoftware installeert de firewall automatisch. In dit geval moet u de poort op alle firewalls openen.
Als u nog steeds problemen ondervindt, probeer dan IP te gebruiken in plaats van de hostnaam bij het toevoegen van een werknemers-pc aan de console.
De status "Niet geverifieerd" (een slotteken) geeft aan dat het wachtwoord dat is ingevoerd tijdens de installatie van de agent niet hetzelfde is als het wachtwoord dat is gebruikt bij het toevoegen van de werknemers-pc aan de console.
Wij raden u aan om in de console Eigenschappen te kiezen (voor specifieke werknemers-pc - klik met de rechtermuisknop) en het wachtwoord opnieuw in te voeren.
U kunt de wachtwoorden van de agent ook controleren door het agentconfiguratiehulpprogramma te openen met uw wachtwoord.
Als u het wachtwoord van uw agent bent vergeten, verwijder dan de agent met ons installatiepakket en installeer deze opnieuw.
Soms treedt het probleem op vanwege beschadiging van het configuratiebestand van de console. In dat geval moet u de volgende map verwijderen (en opnieuw pc's toevoegen):
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\users
Houd er rekening mee dat de map C:\ProgramData verborgen is. U moet het in Windows Verkenner typen.
Onze software opent geen geheime deuren of iets dergelijks - u kunt er alleen andere pc's mee in de gaten houden en dit is voldoende voor de productiebedrijven van antivirus- en antispywaresoftware om het als gevaarlijk te markeren.
De enige manier om dit te voorkomen is door onze software op de uitsluitingslijst te plaatsen.
Klaar om uw medewerkers te gaan monitoren?
Koop deze applicatie nu. U zult nooit spijt krijgen van uw beslissing.
Nu kopen