Câu hỏi thường gặp về phần mềm giám sát nhân viên
Net Monitor for Employees Pro
Loại
Câu hỏi và trả lời
Để giám sát nhân viên của bạn qua Internet (ví dụ: khi họ đang làm việc tại nhà), bạn cần sử dụng Kết nối đám mây.
Bạn có thể đọc thêm về Kết nối đám mây tại đây:
Các tập tin ghi trên máy tính để bàn được lưu trên máy tính được giám sát trong thư mục con \dr bên trong thư mục cài đặt Agent.
Bạn cũng có thể định cấu hình hành vi tải xuống và lưu trữ từ cài đặt Trình ghi màn hình:
Chúng tôi cung cấp giấy phép Đám mây vĩnh viễn (thanh toán một lần) và dựa trên đăng ký.
Giấy phép vĩnh viễn có thể được sử dụng để giám sát nhân viên trong mạng cục bộ của bạn (LAN, WLAN, VPN).
Giấy phép đám mây cũng cho phép giám sát qua Internet.
Bạn có thể truy cập hướng dẫn sử dụng trực tuyến tại đây:
Sử dụng hướng dẫn bắt đầu nhanh và sau đó làm theo hướng dẫn thiết lập bảng điều khiển đầy đủ.
Sử dụng tab Remote Screens để xem hình thu nhỏ trực tiếp, thay đổi tốc độ làm mới và giám sát nhiều máy tính.
Bắt đầu phiên Điều khiển máy tính từ xa từ menu đối tượng máy tính, sau đó sử dụng bàn phím và chuột bên trong cửa sổ điều khiển.
Sử dụng Chặn Internet để áp dụng chính sách trang web trong danh sách cho phép hoặc danh sách chặn và đặt hành vi cho trang bị chặn.
Sử dụng chế độ xem Ứng dụng và Quy trình để xem các ứng dụng đang chạy và tạo quy tắc cho phép hoặc chặn.
Sử dụng Trình ghi màn hình để ghi màn hình và Trình ghi âm để ghi micrô/loa và nghe trực tiếp.
Sử dụng tab File Manager để gửi tệp, thu thập tệp, xóa tệp hoặc sao chép tệp trên máy tính từ xa.
Sử dụng Tools and Restrictions để thực hiện các hành động ngay lập tức, các hạn chế liên tục và giới hạn thời gian hàng ngày.
Làm theo hướng dẫn trợ giúp dành cho thiết bị di động để cài đặt tác nhân, thêm máy tính, xem màn hình, chạy công cụ và bắt đầu điều khiển từ xa từ điện thoại/máy tính bảng.
Sử dụng Terminal để chạy các lệnh CMD, PowerShell hoặc Bash trên máy tính từ xa.
Sử dụng System Info để mở chi tiết phần cứng, phần mềm, mạng và kho cho máy tính đã chọn.
Mua
Chúng tôi bán phần mềm này trên toàn thế giới bằng cách sử dụng cửa hàng trực tuyến an toàn của chúng tôi, nơi bạn có thể chọn các phương thức thanh toán khác nhau như thẻ tín dụng, PayPal, chuyển khoản ngân hàng...
Cửa hàng trực tuyến an toàn có sẵn tại đây:
Có, chúng tôi chấp nhận Đơn đặt hàng.
Vui lòng gửi cho chúng tôi một tin nhắn trong đó bạn đề cập đến số lượng giấy phép bạn muốn mua và chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin chi tiết về cách gửi PO.
Khắc phục sự cố
Vấn đề thường do tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút gây ra.
Windows tự động cài đặt và bật tường lửa.
Đảm bảo rằng cổng TCP 4495 được mở trên tường lửa PC của nhân viên.
Bạn có thể thử tạm thời vô hiệu hóa tường lửa trên PC của nhân viên để xem điều này có giải quyết được sự cố kết nối hay không.
Lưu ý rằng bạn có thể đã cài đặt nhiều tường lửa hơn. Một số phần mềm chống vi-rút tự động cài đặt tường lửa. Trong trường hợp này, bạn phải mở cổng trên tất cả các tường lửa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử sử dụng IP thay vì tên máy chủ khi thêm PC nhân viên vào bảng điều khiển.
Trạng thái "Chưa được xác thực" (dấu hiệu khóa) cho biết mật khẩu được nhập trong quá trình cài đặt tác nhân không giống với mật khẩu được sử dụng khi thêm PC nhân viên vào bảng điều khiển.
Chúng tôi khuyên bạn nên chọn Thuộc tính trong bảng điều khiển (đối với PC nhân viên cụ thể - nhấp vào nút chuột phải) và nhập lại mật khẩu.
Bạn cũng có thể kiểm tra mật khẩu của tổng đài viên bằng cách mở tiện ích cấu hình tác nhân bằng mật khẩu của bạn.
Nếu bạn quên mật khẩu tổng đài viên, vui lòng gỡ cài đặt tổng đài viên bằng gói cài đặt của chúng tôi và cài đặt lại.
Đôi khi sự cố xuất hiện do tệp cấu hình của bảng điều khiển bị hỏng. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải xóa thư mục sau (và thêm lại PC):
C: \ ProgramData \ Net Monitor for Employees Pro \ users
Xin lưu ý rằng thư mục C:\ProgramData bị ẩn. Bạn cần nhập nó vào Windows Explorer.
Phần mềm của chúng tôi không mở bất kỳ cánh cửa bí mật hoặc bất cứ điều gì tương tự - nó chỉ cho phép bạn giám sát các PC khác và điều này là đủ để các công ty sản xuất phần mềm chống vi-rút và chống phần mềm gián điệp gắn cờ nó là nguy hiểm.
Cách duy nhất để tránh điều này là đưa phần mềm của chúng tôi vào danh sách loại trừ.