Câu hỏi thường gặp về phần mềm giám sát nhân viên

Mở File / Configuration.... Trên thẻ General, chọn bộ điều hợp cần dùng trong Default network adapter, rồi nhấp OK. Các hộp thoại quét mới tự động chọn bộ điều hợp này. Nếu bộ điều hợp không khả dụng, bộ điều hợp đang hoạt động đầu tiên sẽ được chọn; chọn bộ điều hợp khác trong hộp thoại chỉ ảnh hưởng đến lần quét đó.

Trợ giúp quét mạng

Để giám sát nhân viên của bạn qua Internet (ví dụ: khi họ đang làm việc tại nhà), bạn cần sử dụng Kết nối đám mây.

Bạn có thể đọc thêm về Kết nối đám mây tại đây:

Giám sát nhân viên từ xa

Các tập tin ghi trên máy tính để bàn được lưu trên máy tính được giám sát trong thư mục con \dr bên trong thư mục cài đặt Agent.

Bạn cũng có thể định cấu hình hành vi tải xuống và lưu trữ từ cài đặt Trình ghi màn hình:

Trợ giúp về máy ghi âm trên máy tính để bàn

Bật Remote control và chọn Blank remote screen. Các màn hình từ xa sẽ chuyển sang màu đen trong khi bạn vẫn xem và điều khiển màn hình nền. Trên bảng điều khiển máy tính, dùng hộp kiểm ở cột thứ ba của thanh công cụ. Trên bảng điều khiển di động cho iOS hoặc Android, chọn tùy chọn tương tự trong menu điều khiển từ xa. Tính năng này mặc định tắt.

Không. Lock remote mouse and keyboard được chọn tự động và không thể bỏ chọn khi đang làm đen màn hình. Bàn phím, chuột và bàn di chuột của người dùng từ xa bị chặn; thao tác từ bảng điều khiển vẫn hoạt động. Khi kết thúc làm đen màn hình, thiết lập khóa nhập thủ công trước đó được khôi phục.

Máy tính từ xa phải chạy Windows 10 phiên bản 2004 trở lên, bao gồm Windows 11, với Windows Agent đã cập nhật và được khởi chạy bởi dịch vụ của nó. Kết nối với máy tính và bật Remote control. Nếu cần, cập nhật cả Console và Agent rồi khởi động lại dịch vụ Agent. Tính năng làm đen màn hình từ xa không hỗ trợ agent trên macOS, Linux hoặc ChromeOS.

Bỏ chọn Blank remote screen, tắt Remote control hoặc đóng cửa sổ điều khiển từ xa. Nếu các yêu cầu làm mới màn hình dừng lại, màn hình sẽ tự động được khôi phục sau khoảng 10 giây. Cảnh báo làm đen màn hình thất bại có nghĩa là người dùng từ xa có thể nhìn thấy màn hình nền; hãy kiểm tra trạng thái trước khi tiếp tục.

Dùng Login để đăng nhập hoặc mở khóa các máy tính Windows của nhân viên đã chọn. Nhập Username và Password. Domain là tùy chọn; nếu để trống, mỗi máy tính từ xa sẽ dùng miền hoặc nhóm làm việc Windows được phát hiện.

Nếu Username hoặc Password để trống, bảng điều khiển sẽ hiển thị cảnh báo và đưa tiêu điểm đến trường còn thiếu.

Mật khẩu được xóa sau khi gửi yêu cầu. Đăng nhập thành công không hiển thị thông báo. Nếu thất bại, dòng Status màu đỏ liệt kê từng máy tính bị ảnh hưởng và lý do. Nếu Windows vẫn hiển thị thông báo mật khẩu sai với nút OK, hãy gửi lại Login. Remote Login yêu cầu Windows Agent hiện hành và kết nối dịch vụ đã xác thực, mã hóa. Chỉ dùng trên các máy tính và tài khoản mà bạn được phép truy cập.