Logiciel de surveillance des employés FAQ
Net Monitor for Employees Pro
Catégories
Questions et réponses
Pour surveiller vos employés sur Internet (par exemple lorsqu'ils travaillent à domicile), vous devez utiliser un Connexion Cloud.
Vous pouvez en savoir plus sur Connexion Cloud ici:
Les fichiers d'enregistrement de bureau sont enregistrés sur l'ordinateur surveillé dans le \\dr sous-dossier sous le dossier d’installation Agent.
Vous pouvez également configurer le comportement de téléchargement et d'archivage à partir des paramètres Desktop Recorder :
Nous proposons des licences Cloud permanentes (paiement unique) et par abonnement.
La licence permanente peut être utilisée pour surveiller les employés de votre réseau local (LAN, WLAN, VPN).
Les licences Cloud permettent en outre la surveillance sur Internet.
Vous pouvez accéder au manuel en ligne ici :
Utilisez le guide de démarrage rapide, puis suivez le guide de configuration complet de la console.
Utilisez l'onglet Remote Screens pour afficher les miniatures en direct, modifier le taux de rafraîchissement et surveiller plusieurs ordinateurs.
Démarrez une session Remote Desktop Control à partir du menu des objets de l'ordinateur, puis utilisez le clavier et la souris dans la fenêtre de contrôle.
Utilisez le blocage Internet pour appliquer une politique de liste d'autorisation ou de liste de blocage et définir le comportement des pages bloquées.
Utilisez les vues Applications et Processes pour voir les applications en cours d'exécution et créer des règles d'autorisation ou de blocage.
Utilisez le Desktop Recorder pour l'enregistrement d'écran et le Audio Recorder pour la capture d'un microphone/haut-parleur et l'écoute en direct.
Utilisez les onglets File Manager pour send files, collect files, delete files ou copiez des fichiers sur des ordinateurs distants.
Utilisez Tools et Restrictions pour exécuter des actions immédiates, des restrictions persistantes et des limites de temps quotidiennes.
Suivez le guide d'aide mobile pour install agent, add computer, affichez les écrans, exécutez les outils et démarrez Remote Control à partir d'un téléphone/tablette.
Utilisez Terminal pour exécuter des commandes CMD, PowerShell ou Bash sur des ordinateurs distants.
Utilisez System Info pour ouvrir les détails du matériel, des logiciels, du réseau et de l'inventaire d'un ordinateur sélectionné.
Net Monitor for Employees Pro peut être utilisé de manière conforme à GDPR, mais la conformité à GDPR dépend de la manière dont l'employeur ou l'organisation configure et utilise le logiciel. L'organisation utilisant le logiciel décide de la base juridique de la surveillance, rédige les avis de confidentialité requis, définit les règles de conservation et contrôle l'accès aux données collectées.
Net Monitor for Employees Pro est un outil de surveillance et de collaboration des employés sur site. Après l'installation, les données de surveillance sont traitées dans les propres ordinateurs de l'organisation et dans le monitoring console. EduIQ ne reçoit ni n'accède automatiquement aux données de surveillance de l'organisation. Dans cette configuration, l'organisation cliente reste responsable de ses propres données et agit normalement en tant que responsable du traitement des données.
Le Agent installé sur les ordinateurs des employés peut transmettre les informations de surveillance directement au Net Monitor for Employees Pro Console via un protocole d'application crypté. La console affiche ces informations aux utilisateurs autorisés. La surveillance en direct ne signifie pas automatiquement un stockage à long terme, mais certaines fonctionnalités peuvent être activées pour stocker des enregistrements pour un examen ultérieur.
Les données peuvent être stockées à la fois sur l'ordinateur de la console et sur l'ordinateur surveillé lorsque les fonctionnalités d'enregistrement, de journalisation, de création de rapports ou de collecte de fichiers sont activées. Les données Console sont stockées dans C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. Les données Agent sont stockées dans le dossier d'installation Agent, avec l'emplacement par défaut C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro.
Le produit peut traiter ou stocker automatiquement le nom de l'ordinateur et le nom de connexion. Les fonctionnalités facultatives peuvent traiter ou stocker les screen capture, les URL consultées et les titres de page, les captures audio, les captures de clavier, les informations sur les applications et les processus en cours d'exécution, les fichiers copiés, les informations sur les applications installées, les profils WLAN, les profils Outlook et les informations sur le compte utilisateur de l'ordinateur.
Certaines informations capturées peuvent contenir des données personnelles ou des informations sensibles. Screen capture, la capture audio, la capture au clavier, la capture de fichiers et les données de profil doivent être traitées avec soin car elles peuvent inclure du contenu privé ou sensible. L’organisation doit documenter ce qui est collecté, pourquoi cela est collecté, qui peut y accéder, combien de temps cela est conservé et comment cela est supprimé.
Pour garantir la transparence du GDPR, les employés et autres utilisateurs concernés doivent être clairement informés lorsque la surveillance est utilisée. L'avis de confidentialité ou la politique d'utilisation acceptable doit expliquer quelle surveillance peut avoir lieu, pourquoi la surveillance est nécessaire, quand la surveillance est active, quelles données peuvent être stockées, qui peut accéder aux données et combien de temps les données sont conservées.
Les droits des personnes concernées GDPR doivent être gérés par l’organisation cliente. Cela inclut le droit d'être informé, le droit d'accès, le droit de rectification, le droit à l'effacement, le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données le cas échéant, le droit d'opposition et les droits liés à la prise de décision automatisée. Net Monitor for Employees Pro ne prend pas de décisions automatisées ni ne crée lui-même de décisions de profilage automatisées.
Le logiciel peut prendre en charge ces obligations sur le plan opérationnel car les enregistrements stockés sont conservés dans l'environnement client et peuvent être examinés, exportés, restreints ou supprimés par l'organisation selon sa propre politique. Si la surveillance doit être suspendue pour un ordinateur spécifique, l'organisation peut exclure cet ordinateur de la surveillance ou désactiver les fonctionnalités de journalisation et d'enregistrement sélectionnées.
Le consentement n’est pas toujours la base juridique appropriée pour la surveillance des employés. La base juridique correcte doit être décidée par l'employeur, le délégué à la protection des données ou le conseiller juridique. Selon la situation, la base peut concerner des intérêts légitimes, une mission publique, un contrat, des obligations légales, la productivité, la sécurité, la sauvegarde, la conformité ou des besoins d'enquête. Cela doit être documenté avant de recourir à la surveillance.
Le document GDPR explique également que le fournisseur n'est normalement pas le contrôleur des données ou le sous-traitant pour la surveillance des données lorsque le produit est installé sur site et que les données restent dans l'environnement du client. L'organisation client contrôle l'objectif de la surveillance, la configuration, l'accès, la conservation et la suppression.
Télécharger le document de conformité GDPR (PDF)
Ce FAQ est uniquement informatif et ne constitue pas un avis juridique. Les organisations doivent confirmer leur politique GDPR, leur base juridique, leur avis de confidentialité et leurs règles de conservation auprès de leur délégué à la protection des données ou de leur conseiller juridique.
Achats
Nous vendons ce logiciel dans le monde entier via notre boutique en ligne sécurisée où vous pouvez sélectionner différents modes de paiement comme une carte de crédit, PayPal, virement bancaire...
La boutique en ligne sécurisée est disponible ici:
Oui, nous acceptons les bons de commande.
Veuillez nous envoyer un message dans lequel vous mentionnez le nombre de licences que vous souhaitez acheter, et nous vous enverrons des informations détaillées sur la manière d'envoyer un bon de commande.
Dépannage
Le problème est généralement causé par un pare-feu ou un logiciel antivirus.
Windows installe et active automatiquement le pare-feu.
Assurez-vous que le port TCP 4495 est ouvert sur le pare-feu des ordinateurs des employés.
Vous pouvez essayer de désactiver temporairement un pare-feu sur le PC des employés pour voir si cela résout le problème de connectivité.
Notez que plusieurs pare-feu peuvent être installés. Certains logiciels antivirus installent automatiquement le pare-feu. Dans ce cas, vous devez ouvrir le port sur tous les pare-feu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d'utiliser l'adresse IP au lieu du nom d'hôte lors de l'ajout du PC d'un employé à la console.
L'état « Non authentifié » (un signe de cadenas) indique que le mot de passe saisi lors de l'installation de l'agent n'est pas le même que celui utilisé lors de l'ajout du PC employé dans la console.
Nous vous suggérons de choisir Propriétés dans la console (pour le PC d'un employé spécifique - cliquez sur le bouton droit de la souris) et de saisir à nouveau le mot de passe.
Vous pouvez également vérifier les mots de passe de l'agent en ouvrant l'utilitaire agent configuration à l'aide de votre mot de passe.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre agent, veuillez désinstaller l'agent à l'aide de notre package d'installation et le réinstaller.
Parfois, un problème apparaît en raison d'une corruption du fichier de configuration de la console. Dans ce cas, vous devrez supprimer le dossier suivant (et ajouter à nouveau des PC) :
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\utilisateurs
Veuillez noter que le dossier C:\ProgrammeDonnées est caché. Vous devez le saisir dans Windows Explorer.
Notre logiciel n'ouvre aucune porte secrète ou quoi que ce soit de similaire - il vous permet simplement de surveiller d'autres PC et cela suffit aux sociétés de production de logiciels antivirus et antispyware pour le signaler comme dangereux.
La seule façon d'éviter cela est de mettre notre logiciel sur la liste d'exclusion.
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