Logiciel de surveillance des employés FAQ

Définissez les filtres, sélectionnez le tableau ou Graph, puis cliquez sur Export.... Les tableaux proposent CSV avec deux séparateurs, du texte délimité par tabulations et Excel. Les graphiques sont exportés dans un classeur Excel avec un graphique modifiable et ses données.

Les grands rapports sont répartis sur plusieurs feuilles pour limiter la mémoire utilisée pendant l’exportation et respecter les limites des feuilles Excel. Les en-têtes sont répétés sur chaque feuille ; toutes les lignes correspondant aux filtres sont incluses.

Les détails affichent initialement les entrées les plus récentes selon Time ; Keylogger utilise Last changed. Cliquez sur Time, ou sur Last changed dans Keylogger, pour inverser l’ordre de la date choisie.

Vérifiez que la journalisation est activée, que les ordinateurs sont connectés et que les filtres incluent les enregistrements requis, puis utilisez Refresh. Vérifiez la conservation et tout avis de collecte indisponible pour un rapport non pris en charge par l’agent. Les comptes exécutant la console et l’agent doivent avoir accès à leurs dossiers de bases de données. Les erreurs de base de données sont consignées. Une activité qui n’a jamais été collectée ne peut pas être reconstituée.

Oui. La période sélectionnée et les filtres d’ordinateur, d’utilisateur et d’application disponibles s’appliquent aux totaux de synthèse, aux graphiques, aux détails et aux exportations. Les durées ne comprennent que le temps dans la période sélectionnée.

Oui. Chaque console conserve ses propres archives locales et sa progression de synchronisation ; elle doit donc télécharger ses propres enregistrements. La conservation de l’agent détermine les enregistrements encore disponibles au téléchargement.

Ouvrez File / Configuration.... Dans l’onglet General, sélectionnez la carte voulue sous Default network adapter, puis cliquez sur OK. Les nouvelles boîtes de dialogue de recherche sélectionnent automatiquement cette carte. Si elle n’est pas disponible, la première carte active est sélectionnée ; le choix d’une autre carte dans la boîte de dialogue ne s’applique qu’à la recherche en cours.

Aide sur la recherche réseau

Pour surveiller vos employés sur Internet (par exemple lorsqu'ils travaillent à domicile), vous devez utiliser un Connexion Cloud.

Vous pouvez en savoir plus sur Connexion Cloud ici:

Remote Employee Monitoring

Les fichiers d'enregistrement de bureau sont enregistrés sur l'ordinateur surveillé dans le \\dr sous-dossier sous le dossier d’installation Agent.

Vous pouvez également configurer le comportement de téléchargement et d'archivage à partir des paramètres Desktop Recorder :

Desktop Recorder Aide

Nous proposons des licences Cloud permanentes (paiement unique) et par abonnement.

La licence permanente peut être utilisée pour surveiller les employés de votre réseau local (LAN, WLAN, VPN).

Les licences Cloud permettent en outre la surveillance sur Internet.

Vous pouvez accéder au manuel en ligne ici :

Manuel en ligne

Utilisez le guide de démarrage rapide, puis suivez le guide de configuration complet de la console.

Centre d'aide Démarrage rapide

Utilisation du Monitoring Console

Utilisez l'onglet Remote Screens pour afficher les miniatures en direct, modifier le taux de rafraîchissement et surveiller plusieurs ordinateurs.

Activity Monitoring (Remote Screens)

Démarrez une session Remote Desktop Control à partir du menu des objets de l'ordinateur, puis utilisez le clavier et la souris dans la fenêtre de contrôle.

Remote Desktop Control Aide

Utilisez le blocage Internet pour appliquer une politique de liste d'autorisation ou de liste de blocage et définir le comportement des pages bloquées.

Aide sur le blocage d'Internet

Utilisez les vues Applications et Processes pour voir les applications en cours d'exécution et créer des règles d'autorisation ou de blocage.

Aide Applications et Processes

Utilisez le Desktop Recorder pour l'enregistrement d'écran et le Audio Recorder pour la capture d'un microphone/haut-parleur et l'écoute en direct.

Desktop Recorder Aide

Audio Recorder Aide

Utilisez les onglets File Manager pour send files, collect files, delete files ou copiez des fichiers sur des ordinateurs distants.

File Manager Aide

Utilisez Tools et Restrictions pour exécuter des actions immédiates, des restrictions persistantes et des limites de temps quotidiennes.

Aide Tools et Restrictions

Suivez le guide d'aide mobile pour install agent, add computer, affichez les écrans, exécutez les outils et démarrez Remote Control à partir d'un téléphone/tablette.

Aide mobile (iOS et Android)

Utilisez Terminal pour exécuter des commandes CMD, PowerShell ou Bash sur des ordinateurs distants.

Aide à distance Terminal

Utilisez System Info pour ouvrir les détails du matériel, des logiciels, du réseau et de l'inventaire d'un ordinateur sélectionné.

System Information Aide

Sélectionnez Lock remote mouse and keyboard. Sous Windows, l'utilisateur distant ne peut pas utiliser de saisie physique, y compris sur les écrans de connexion et de sécurité, tandis que l'opérateur de la console peut continuer à contrôler l'ordinateur. L'option est désactivée par défaut.

Aide de la télécommande

Oui. Synchronize clipboard est activé par défaut. Effacez-le pour arrêter la synchronisation automatique, puis utilisez Send clipboard ou Retrieve clipboard lorsque vous souhaitez transférer les données du presse-papiers. Les mêmes actions sont disponibles dans Mobile Console.

Aide de la télécommande

Oui. Sous Windows, Lock computer bloque le clavier physique, la souris et le trackpad de l'ordinateur portable sur les écrans de bureau, de connexion et de sécurité jusqu'à ce que Unlock computer soit utilisé.

Aide sur les outils et restrictions

Net Monitor for Employees Pro peut être utilisé de manière conforme à GDPR, mais la conformité à GDPR dépend de la manière dont l'employeur ou l'organisation configure et utilise le logiciel. L'organisation utilisant le logiciel décide de la base juridique de la surveillance, rédige les avis de confidentialité requis, définit les règles de conservation et contrôle l'accès aux données collectées.

Net Monitor for Employees Pro est un outil de surveillance et de collaboration des employés sur site. Après l'installation, les données de surveillance sont traitées dans les propres ordinateurs de l'organisation et dans le monitoring console. EduIQ ne reçoit ni n'accède automatiquement aux données de surveillance de l'organisation. Dans cette configuration, l'organisation cliente reste responsable de ses propres données et agit normalement en tant que responsable du traitement des données.

Le Agent installé sur les ordinateurs des employés peut transmettre les informations de surveillance directement au Net Monitor for Employees Pro Console via un protocole d'application crypté. La console affiche ces informations aux utilisateurs autorisés. La surveillance en direct ne signifie pas automatiquement un stockage à long terme, mais certaines fonctionnalités peuvent être activées pour stocker des enregistrements pour un examen ultérieur.

Les données peuvent être stockées à la fois sur l'ordinateur de la console et sur l'ordinateur surveillé lorsque les fonctionnalités d'enregistrement, de journalisation, de création de rapports ou de collecte de fichiers sont activées. Les données Console sont stockées dans C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. Les données Agent sont stockées dans le dossier d'installation Agent, avec l'emplacement par défaut C:\Program Files (x86)\Net Monitor for Employees Pro.

Le produit peut traiter ou stocker automatiquement le nom de l'ordinateur et le nom de connexion. Les fonctionnalités facultatives peuvent traiter ou stocker les screen capture, les URL consultées et les titres de page, les captures audio, les captures de clavier, les informations sur les applications et les processus en cours d'exécution, les fichiers copiés, les informations sur les applications installées, les profils WLAN, les profils Outlook et les informations sur le compte utilisateur de l'ordinateur.

Certaines informations capturées peuvent contenir des données personnelles ou des informations sensibles. Screen capture, la capture audio, la capture au clavier, la capture de fichiers et les données de profil doivent être traitées avec soin car elles peuvent inclure du contenu privé ou sensible. L’organisation doit documenter ce qui est collecté, pourquoi cela est collecté, qui peut y accéder, combien de temps cela est conservé et comment cela est supprimé.

Pour garantir la transparence du GDPR, les employés et autres utilisateurs concernés doivent être clairement informés lorsque la surveillance est utilisée. L'avis de confidentialité ou la politique d'utilisation acceptable doit expliquer quelle surveillance peut avoir lieu, pourquoi la surveillance est nécessaire, quand la surveillance est active, quelles données peuvent être stockées, qui peut accéder aux données et combien de temps les données sont conservées.

Les droits des personnes concernées GDPR doivent être gérés par l’organisation cliente. Cela inclut le droit d'être informé, le droit d'accès, le droit de rectification, le droit à l'effacement, le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données le cas échéant, le droit d'opposition et les droits liés à la prise de décision automatisée. Net Monitor for Employees Pro ne prend pas de décisions automatisées ni ne crée lui-même de décisions de profilage automatisées.

Le logiciel peut prendre en charge ces obligations sur le plan opérationnel car les enregistrements stockés sont conservés dans l'environnement client et peuvent être examinés, exportés, restreints ou supprimés par l'organisation selon sa propre politique. Si la surveillance doit être suspendue pour un ordinateur spécifique, l'organisation peut exclure cet ordinateur de la surveillance ou désactiver les fonctionnalités de journalisation et d'enregistrement sélectionnées.

Le consentement n’est pas toujours la base juridique appropriée pour la surveillance des employés. La base juridique correcte doit être décidée par l'employeur, le délégué à la protection des données ou le conseiller juridique. Selon la situation, la base peut concerner des intérêts légitimes, une mission publique, un contrat, des obligations légales, la productivité, la sécurité, la sauvegarde, la conformité ou des besoins d'enquête. Cela doit être documenté avant de recourir à la surveillance.

Le document GDPR explique également que le fournisseur n'est normalement pas le contrôleur des données ou le sous-traitant pour la surveillance des données lorsque le produit est installé sur site et que les données restent dans l'environnement du client. L'organisation client contrôle l'objectif de la surveillance, la configuration, l'accès, la conservation et la suppression.

Télécharger le document de conformité GDPR (PDF)

Ce FAQ est uniquement informatif et ne constitue pas un avis juridique. Les organisations doivent confirmer leur politique GDPR, leur base juridique, leur avis de confidentialité et leurs règles de conservation auprès de leur délégué à la protection des données ou de leur conseiller juridique.

Activez Remote control et sélectionnez Blank remote screen. Les écrans distants deviennent noirs tandis que vous continuez à voir et à contrôler le bureau. Dans la console de bureau, utilisez la case de la troisième colonne de la barre d’outils. Dans la console mobile pour iOS ou Android, choisissez la même option dans le menu de contrôle à distance. Le masquage est désactivé par défaut.

Non. Lock remote mouse and keyboard est coché automatiquement et ne peut pas être décoché pendant le masquage. Le clavier, la souris et le pavé tactile de l’utilisateur distant sont bloqués ; les commandes de la console continuent de fonctionner. La fin du masquage rétablit le réglage manuel précédent du verrouillage des saisies.

L’ordinateur distant doit utiliser Windows 10 version 2004 ou ultérieure, y compris Windows 11, avec un Windows Agent à jour lancé par son service. Connectez-vous à l’ordinateur et activez Remote control. Si nécessaire, mettez à jour Console et Agent et redémarrez le service Agent. Le masquage distant n’est pas pris en charge par les agents macOS, Linux ou ChromeOS.

Décochez Blank remote screen, désactivez Remote control ou fermez la fenêtre de contrôle à distance. Si les demandes d’actualisation de l’écran cessent, le masquage prend fin automatiquement après environ 10 secondes. Un avertissement d’échec signifie que l’utilisateur distant peut voir le bureau ; vérifiez l’état du masquage avant de continuer.

Utilisez Login pour ouvrir une session ou déverrouiller les ordinateurs Windows des employés sélectionnés. Saisissez Username et Password. Domain est facultatif ; si ce champ est vide, chaque ordinateur distant utilise le domaine ou le groupe de travail Windows détecté.

Si Username ou Password est vide, la console affiche un avertissement et place le curseur dans le champ manquant.

Le mot de passe est effacé après la demande. Aucun message ne s’affiche en cas de réussite. En cas d’échec, la ligne rouge Status indique chaque ordinateur concerné et la raison. Si Windows affiche encore un message de mot de passe incorrect avec le bouton OK, envoyez à nouveau Login. Remote Login nécessite un Agent Windows à jour et une connexion de service authentifiée et chiffrée. Utilisez cette fonction uniquement sur les ordinateurs et comptes auxquels vous êtes autorisé à accéder.