Domande frequenti sul software di monitoraggio dei dipendenti
Net Monitor for Employees Pro
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Domande frequenti sulle impostazioni di limitazione del computer
Come posso utilizzare restrizioni diverse per computer selezionati?
In Tools & Restrictions, Use the same settings for all computers controlla sia Restrictions che Time restrictions. Lascialo selezionato per le impostazioni condivise. Cancellalo, seleziona uno o più computer, quindi modifica o conferma la restrizione. Le modifiche riguardano solo i computer selezionati, inclusi i computer offline.
Posso visualizzare o modificare le restrizioni mentre un computer è offline?
Fare clic su un computer per visualizzare il proprio profilo salvato. La Console memorizza i profili nella sua configurazione e applica le modifiche offline quando il computer si riconnette a questa Console. Un computer connesso senza profilo viene letto dal suo Agent; un computer offline senza profilo mostra le impostazioni predefinite. I profili condivisi e individuali vengono conservati separatamente.
Perché lo spegnimento non avviene dopo il numero di minuti configurato?
Time restrictions conteggiano l'utilizzo attivo giornaliero per utente, non il tempo trascorso dopo la configurazione. Seleziona Enabled e imposta i minuti. Gli account amministratore sono esenti a meno che non sia selezionato Restrict Administrator accounts. Show message: visualizza un avviso prima dell'azione. Utilizza le versioni attuali della console e dell'agente. Le azioni temporizzate funzionano su Windows, macOS e Linux, in base alla potenza del sistema operativo e alle capacità della sessione; ChromeOS non è supportato.
La Console deve rimanere aperta affinché le restrizioni temporali funzionino?
L'Agente applica le ultime impostazioni ricevute anche quando la Console è chiusa. Le modifiche offline attendono finché il computer non si riconnette alla console utilizzando la configurazione salvata.
Cosa succede prima che venga eseguita un'azione temporizzata?
Quando viene raggiunto un limite di utilizzo giornaliero, l'agente blocca il mouse e la tastiera e avvia un conto alla rovescia prima di eseguire l'azione. In Time restrictions, imposta Countdown (seconds): su 15, 30, 60, 120 o 300 secondi; 15 è il minimo e predefinito. Show message: visualizza il tuo messaggio e i secondi rimanenti.
Come posso abilitare o rimuovere la password di cancellazione?
Seleziona Allow countdown cancellation with a password (F10) per aprire la finestra di dialogo della password. Digitare e confermare una password; l'annullamento lascia la casella di controllo deselezionata. Password is set. conferma che una password è stata salvata. Utilizza Change password... per sostituirla. Deselezionando la casella di controllo si elimina la password; per abilitare nuovamente la cancellazione è necessario inserire nuovamente una password.
Come può un utente annullare il conto alla rovescia?
Durante il conto alla rovescia, premi F10, inserisci la password e premi Enter. La password corretta annulla l'azione dell'utente fino alla disconnessione, anche dopo la riconnessione della Console. Una password errata lascia scorrere il conto alla rovescia.
Cosa succede se cambio computer durante la conferma?
Se si cambia computer mentre è aperta una finestra di dialogo per la conferma di una restrizione o una password, la modifica in sospeso viene annullata. Seleziona i computer desiderati e ripeti la modifica.
Quanti backup della configurazione della console vengono conservati?
La console conserva cinque backup di configurazione precedenti accanto al file di configurazione: .bak, .bak.1, .bak.2, .bak.3 e .bak.4. Il backup più recente è .bak. Conserva una copia separata della configurazione corrente prima di ripristinare un backup.
Domande e risposte
Apri il report richiesto e imposta i suoi filtri. Nella Table, fai clic su Export... e scegli CSV delimitato da virgole, CSV delimitato da punti e virgola, testo delimitato da tabulazioni o Microsoft Excel (.xlsx). In Graph, seleziona Metric: e utilizza Export... per salvare una cartella di lavoro Excel con un grafico modificabile e i relativi dati. L'esportazione del grafico richiede dati.
L'esportazione include tutte le righe corrispondenti, anziché solo le righe attualmente caricate sullo schermo. I set di dati di grandi dimensioni vengono suddivisi tra fogli di lavoro secondo necessità, con intestazioni di colonna ripetute su ogni foglio. Controlla ogni foglio di lavoro per il rapporto completo.
applicazione, sito web, attività utente e Logon/Logoff mostrano inizialmente l'Time più recente. Fai clic su Time per cambiare la direzione. Il Keylogger report inizia prima con l'Last changed più recente; fai clic su Time o Last changed per modificare l'ordinamento della data.
Verifica che la registrazione sia stata abilitata sul computer monitorato, che il computer sia connesso e che i filtri includano i record richiesti, quindi fare clic su Refresh. La conservazione potrebbe aver già rimosso i record più vecchi. Un avviso di ritiro non disponibile può identificare un report non supportato dall'Agente. Controlla le autorizzazioni della cartella del database per l'account che esegue la console o l'agente ed esamina gli errori del database registrati. L'attività che non è mai stata raccolta non può essere ricreata.
Sì. L'intervallo di tempo selezionato, i filtri del computer e dell'utente, oltre al filtro dell'applicazione, ove disponibile, si applicano ai totali di riepilogo, ai grafici, ai dettagli e alle esportazioni. I totali della durata includono solo la sovrapposizione con l'intervallo selezionato e sono stime basate sugli eventi registrati.
Sì. Ciascuna Console conserva il proprio archivio locale e l'avanzamento della sincronizzazione. Collega ciascuna console al computer monitorato e utilizza Refresh per scaricare i record disponibili. La conservazione dell'agente limita la cronologia ancora disponibile per una console che si connette in seguito.
Apri File / Configuration.... Nella scheda General, seleziona un adattatore in Default network adapter e fai clic su OK. Le nuove finestre di dialogo di scansione selezionano automaticamente questo adattatore. Se non è disponibile, viene selezionato il primo adattatore attivo; la scelta di un altro adattatore nella finestra di dialogo di scansione influisce solo su quella scansione.
Per monitorare i tuoi dipendenti su Internet (ad esempio quando lavorano da casa) devi utilizzare una Cloud Connection.
Puoi leggere ulteriori informazioni sulla Cloud Connection qui:
Con l'archiviazione della registrazione locale, i file di registrazione del desktop vengono salvati nella sottocartella \\dr della cartella di installazione dell'agente. Possono anche essere caricati direttamente su un profilo di archiviazione esterno configurato.
Configura la destinazione della registrazione, il download e il comportamento di archiviazione nelle impostazioni di Desktop Recorder:
Offriamo licenze Cloud permanenti (pagamento una tantum) e basate su abbonamento.
La licenza permanente può essere utilizzata per monitorare i dipendenti nella rete locale (LAN, WLAN, VPN).
Le licenze cloud consentono inoltre il monitoraggio su Internet.
È possibile accedere al manuale online qui:
Utilizza la guida rapida e segui la guida completa alla configurazione della console.
Utilizza la scheda Remote Screens per visualizzare miniature in tempo reale, modificare la frequenza di aggiornamento e monitorare più computer.
Avvia una sessione di controllo del desktop remoto dal menu degli oggetti del computer, quindi utilizza la tastiera e il mouse all'interno della finestra di controllo.
Utilizza il blocco Internet per applicare i criteri dei siti Web consentiti o bloccati e impostare il comportamento delle pagine bloccate.
Utilizza la visualizzazione Applicazioni e Processi per vedere le app in esecuzione e creare regole di autorizzazione o blocco.
Utilizza Desktop Recorder per la registrazione dello schermo e Audio Recorder per l'acquisizione da microfono/altoparlante e l'ascolto dal vivo.
Utilizza le schede File Manager per inviare file, raccogliere file, eliminare file o copiare file su computer remoti.
Utilizza Strumenti e Restrizioni per eseguire azioni immediate, restrizioni persistenti e limiti di tempo giornalieri.
Segui la guida della guida mobile per installare l'agente, aggiungere computer, visualizzare schermate, eseguire strumenti e avviare il controllo remoto dal telefono/tablet.
Utilizza Terminale per eseguire comandi CMD, PowerShell o Bash su computer remoti.
Utilizza Informazioni di sistema per aprire i dettagli di hardware, software, rete e inventario per un computer selezionato.
Seleziona Lock remote mouse and keyboard. Su Windows, l'utente remoto non può utilizzare l'input fisico, nemmeno nelle schermate di accesso e di sicurezza, mentre l'operatore della console può continuare a controllare il computer. L'opzione è disattivata per impostazione predefinita.
Sì. Synchronize clipboard è attivo per impostazione predefinita. Cancellalo per interrompere la sincronizzazione automatica, quindi utilizza Send clipboard o Retrieve clipboard quando desideri trasferire i dati degli appunti. Le stesse azioni sono disponibili nella console mobile.
Sì. Su Windows, Lock computer blocca la tastiera fisica, il mouse e il trackpad del laptop sulle schermate del desktop, di accesso e di sicurezza finché non viene utilizzato Unlock computer.
Net Monitor for Employees Pro può essere utilizzato in modo conforme al GDPR, ma la conformità al GDPR dipende da come il datore di lavoro o l'organizzazione configura e utilizza il software. L'organizzazione che utilizza il software decide le basi legali per il monitoraggio, scrive le informative sulla privacy richieste, definisce le regole di conservazione e controlla l'accesso ai dati raccolti.
Net Monitor for Employees Pro è uno strumento di monitoraggio e collaborazione dei dipendenti in sede. Dopo l'installazione, i dati di monitoraggio vengono elaborati nei computer dell'organizzazione e nella console di monitoraggio. EduIQ non riceve o accede automaticamente ai dati di monitoraggio dell'organizzazione. In questa configurazione, l'organizzazione del cliente rimane responsabile dei propri dati e normalmente agisce come responsabile del trattamento dei dati.
L'agente installato sui computer dei dipendenti può trasmettere le informazioni di monitoraggio direttamente alla console Net Monitor for Employees Pro tramite un protocollo applicativo crittografato. La console visualizza queste informazioni agli utenti autorizzati. Il monitoraggio in tempo reale non significa automaticamente archiviazione a lungo termine, ma è possibile abilitare alcune funzionalità per archiviare i record per una revisione successiva.
I dati possono essere archiviati sia sul computer della console che sul computer monitorato quando le funzionalità di registrazione, registrazione, reporting o raccolta file sono abilitate. I dati della console vengono archiviati in C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data. I dati dell'agente vengono archiviati nella cartella di installazione dell'agente, con il percorso predefinito C:\Programmi (x86)\Net Monitor for Employees Pro.
Il prodotto può elaborare o memorizzare automaticamente il nome del computer e il nome di accesso. Le funzionalità opzionali possono elaborare o archiviare acquisizioni di schermate, URL a cui si accede e titoli di pagina, acquisizioni audio, acquisizioni da tastiera, informazioni sull'applicazione e sul processo in esecuzione, file copiati, informazioni sull'applicazione installata, profili WLAN, profili Outlook e informazioni sull'account utente del computer.
Alcune informazioni acquisite possono contenere dati personali o informazioni sensibili. L'acquisizione dello schermo, l'acquisizione dell'audio, l'acquisizione della tastiera, l'acquisizione dei file e i dati del profilo devono essere trattati con attenzione perché potrebbero includere contenuti privati o sensibili. L'organizzazione dovrebbe documentare cosa viene raccolto, perché viene raccolto, chi può accedervi, per quanto tempo viene conservato e come viene eliminato.
Per la trasparenza del GDPR, i dipendenti e gli altri utenti interessati dovrebbero essere chiaramente informati quando viene utilizzato il monitoraggio. L'informativa sulla privacy o la politica di utilizzo accettabile dovrebbe spiegare cosa può avvenire il monitoraggio, perché è necessario il monitoraggio, quando il monitoraggio è attivo, quali dati possono essere archiviati, chi può accedere ai dati e per quanto tempo i dati vengono conservati.
I diritti dell'interessato GDPR devono essere gestiti dall'organizzazione del cliente. Ciò include il diritto di essere informati, il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto alla cancellazione, il diritto di limitare il trattamento, il diritto alla portabilità dei dati ove applicabile, il diritto di opposizione e i diritti relativi al processo decisionale automatizzato. Net Monitor for Employees Pro non prende decisioni automatizzate né crea autonomamente decisioni di profilazione automatizzata.
Il software può supportare questi obblighi a livello operativo perché i record archiviati sono conservati nell'ambiente del cliente e possono essere rivisti, esportati, limitati o eliminati dall'organizzazione in base alla propria politica. Se il monitoraggio deve essere sospeso per un computer specifico, l'organizzazione può escludere quel computer dal monitoraggio o disabilitare le funzionalità di registrazione e registrazione selezionate.
Il consenso non è sempre la base giuridica corretta per il monitoraggio dei dipendenti. La corretta base giuridica deve essere decisa dal datore di lavoro, dal responsabile della protezione dei dati o dal consulente legale. A seconda della situazione, la base può riguardare interessi legittimi, compiti pubblici, contratti, obblighi legali, produttività, sicurezza, tutela, conformità o esigenze di indagine. Questo dovrebbe essere documentato prima di utilizzare il monitoraggio.
Il documento GDPR spiega inoltre che il fornitore normalmente non è il titolare del trattamento o il responsabile del trattamento dei dati per il monitoraggio dei dati quando il prodotto è installato in sede e i dati rimangono all'interno dell'ambiente del cliente. L'organizzazione del cliente controlla lo scopo del monitoraggio, la configurazione, l'accesso, la conservazione e l'eliminazione.
Scarica il documento di conformità GDPR (PDF)
Questa domanda frequente è solo informativa e non costituisce una consulenza legale. Le organizzazioni devono verificare la propria politica GDPR, la base giuridica, l'informativa sulla privacy e le regole di conservazione con il proprio responsabile della protezione dei dati o consulente legale.
Sì. I provider supportati sono SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 e servizi S3 compatibili, Google Cloud Storage e Azure Blob Storage.
Crea profili in File / Configuration / External Storage, testa la connessione, quindi seleziona un profilo in Recording storage in Desktop Recorder o Audio Recorder.
Configurazione archiviazione esterna · Desktop Recorder · Audio Recorder
La crittografia del file di registrazione è facoltativa. Abilita Encrypt recordings separatamente in Desktop Recorder e Audio Recorder per proteggere le registrazioni locali, scaricate, in attesa di caricamento e di archiviazione esterna. Un lucchetto nell'elenco delle registrazioni identifica i file crittografati.
Se un caricamento fallisce, la registrazione completata rimane nella cartella in sospeso locale dell'agente e viene ritentata in seguito. Le registrazioni già memorizzate nella cache dalla console rimangono disponibili per la riproduzione mentre l'agente è offline.
Sì. Imposta una quota di registrazione e scegli se eliminare le registrazioni più vecchie o interrompere la registrazione e segnalare un errore quando viene raggiunto il limite. Desktop Recorder e Audio Recorder visualizzano lo spazio occupato dalle registrazioni.
SMB 2/3, SFTP e i server WebDAV compatibili possono segnalare automaticamente la capacità totale e disponibile. Inserisci manualmente la quota di registrazione quando un provider non espone informazioni sulla capacità.
Utilizza protocolli crittografati ed endpoint HTTPS quando possibile. SMB 1.0 e FTP sono disponibili solo per compatibilità legacy e non sono sicuri; FTP trasmette credenziali e registrazioni senza crittografia.
Per SFTP, utilizzare Get key... e verificare la chiave host del server SSH visualizzata. Le credenziali vengono archiviate nella configurazione dell'applicazione crittografata e non vengono scritte nei log.
Sì. Condividi una cartella Windows su SMB 2/3, concedi a un account dedicato protetto da password sia l'autorizzazione di modifica/lettura a livello di condivisione che l'autorizzazione di modifica NTFS e abilita la condivisione di file e stampanti per il profilo di rete attendibile.
L'agente si connette al client del protocollo SMB2/SMB3. Nel profilo di archiviazione, inserisci il nome del computer Windows o l'indirizzo IP in SMB server, il nome di condivisione Windows in Share e le credenziali dell'account dedicato.
Abilita Remote control e seleziona Blank remote screen. I display remoti diventano neri mentre continui a vedere e controllare il desktop. In Desktop Console, utilizza la casella di controllo nella terza colonna della barra degli strumenti. Nella console mobile per iOS o Android, seleziona la stessa opzione dal menu del telecomando. La cancellazione è disattivata per impostazione predefinita.
No. Lock remote mouse and keyboard viene selezionato automaticamente e non può essere deselezionato mentre è attiva la cancellazione. La tastiera, il mouse e il trackpad dell'utente remoto sono bloccati; l'input della console continua a funzionare. La fine della cancellazione ripristina la precedente impostazione di blocco dell'input manuale.
Il computer remoto deve eseguire Windows 10 versione 2004 o successiva, incluso Windows 11, con un agente Windows aggiornato avviato dal relativo servizio. Connettiti al computer e attiva il Remote control. Aggiorna sia la console che l'agente e riavvia il servizio dell'agente, se necessario. L'oscuramento dello schermo remoto non è supportato sugli agenti macOS, Linux o ChromeOS.
Cancella Blank remote screen, disattiva Remote control o chiudi la finestra del controllo remoto. Se le richieste di aggiornamento dello schermo si interrompono, la cancellazione termina automaticamente dopo circa 10 secondi. Un avviso di errore di cancellazione indica che l'utente remoto può vedere il desktop; controlla lo stato di oscuramento prima di continuare.
Utilizza Login per accedere o sbloccare i computer dei dipendenti Windows selezionati. Inserisci Username e Password. Domain è facoltativo; quando è vuoto, ciascun computer remoto utilizza il dominio o gruppo di lavoro Windows rilevato.
Se Username o Password è vuoto, la console mostra un avviso e mette a fuoco il campo mancante.
La password viene cancellata dopo la richiesta. I computer di successo non mostrano alcun messaggio. Se l'accesso non riesce, la riga rossa Status elenca ciascun computer interessato e il motivo. Se Windows mostra un messaggio di password errata con un pulsante OK da un tentativo precedente, invia nuovamente Login. L'accesso remoto richiede un agente Windows corrente e una connessione al servizio autenticata e crittografata. Utilizzalo solo su computer e account a cui sei autorizzato ad accedere.
Acquisti
Vendiamo questo software in tutto il mondo utilizzando il nostro negozio online sicuro dove è possibile selezionare vari metodi di pagamento come carta di credito, PayPal, bonifico bancario...
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Risoluzione dei problemi
Il problema è solitamente causato da un firewall o da un software antivirus.
Windows installa e attiva automaticamente il firewall.
Assicurati che la porta TCP 4495 sia aperta sul firewall dei PC dei dipendenti.
Puoi provare a disabilitare temporaneamente un firewall sul PC dei dipendenti per vedere se questo risolve il problema di connettività.
Tieni presente che potresti avere più firewall installati. Alcuni software antivirus installano automaticamente il firewall. In questo caso devi aprire la porta su tutti i firewall.
Se i problemi persistono, provare a utilizzare IP invece del nome host quando si aggiunge il PC dei dipendenti alla console.
Lo stato "Non autenticato" (un segno di blocco) indica che la password immessa durante l'installazione dell'agente non è la stessa password utilizzata quando si aggiunge il PC del dipendente nella console.
Ti consigliamo di scegliere Proprietà nella console (per il PC specifico del dipendente: fare clic con il pulsante destro del mouse) e inserire nuovamente la password.
È inoltre possibile verificare le password dell'agente aprendo l'utilità di configurazione dell'agente utilizzando la propria password.
Se hai dimenticato la password dell'agente, disinstalla l'agente utilizzando il nostro pacchetto di installazione e installalo di nuovo.
Talvolta si verificano problemi a causa del danneggiamento del file di configurazione della console. In tal caso dovrai eliminare la seguente cartella (e aggiungere nuovamente i PC):
C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\users
Nota che la cartella C:\ProgramData è nascosta. Devi digitarlo in Windows Explorer.
Il nostro software non apre porte segrete o qualcosa di simile: consente solo di monitorare altri PC e questo è sufficiente affinché le società di produzione di software antivirus e antispyware lo segnalino come pericoloso.
L'unico modo per evitarlo è inserire il nostro software nell'elenco di esclusione.
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