การบันทึกหน้าจอพนักงานด้วยเครื่องบันทึกหน้าจอคอมพิวเตอร์

Desktop Recorder สามารถใช้เพื่อบันทึกกิจกรรมบนหน้าจอของพนักงานบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลเพื่อการตรวจสอบในภายหลัง

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถเก็บหลักฐานที่ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ดูสดก็ตาม

กรณีการใช้งานทั่วไปได้แก่:

• การตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนปัญหาการสนับสนุนหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• เก็บบันทึกกิจกรรมของพนักงานไว้เป็นหลักฐานเพื่อใช้ในภายหลัง
• ตรวจสอบขั้นตอนการทำงานของพนักงานและหารือเกี่ยวกับการปรับปรุงในระหว่างการประชุมติดตามผล
• ฝึกสอนพนักงานใหม่โดยใช้ตัวอย่างจริงจากบันทึกที่ผ่านมา
• ยืนยันการละเมิดนโยบายซ้ำๆ พร้อมหลักฐานที่เป็นภาพ

ตัวบันทึกเดสก์ท็อป

Desktop Recorder จับภาพหน้าจอระยะไกลเป็นสแน็ปช็อต JPEG หรือไฟล์วิดีโอ MKV/MPEG4 คุณสามารถรันได้ด้วยตนเอง ตามกำหนดเวลา หรือเชื่อมโยงกับสถานะการเชื่อมต่อคอนโซล

แถบเครื่องมือด้านบน

• Start ใช้การตั้งค่าปัจจุบันก่อน จากนั้นจึงเริ่มบันทึกใน selected computers (หลังจากการยืนยัน)
• Stop หยุดการบันทึกใน selected computers (หลังจากการยืนยัน)
• Use the same settings for all computers ควบคุมขอบเขต: เปิดใช้งาน = หนึ่งโปรไฟล์สำหรับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ปิดใช้งาน = selected computers เท่านั้น
• Apply settings ส่งการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าโดยไม่บังคับให้ Start/Stop
  • หากการตั้งค่ามีการเปลี่ยนแปลงและยังไม่ได้ใช้ Apply settings จะกะพริบเป็นสีแดง
• Settings และ Recordings ปุ่มแสดง/ซ่อนแผงการกำหนดค่าด้านซ้ายและแผงการบันทึกด้านขวา

แผงการตั้งค่าด้านซ้าย

• Refresh interval (s): ระยะเวลาการจับภาพ ค่าที่ต่ำกว่าจะเพิ่มรายละเอียดและการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล เครื่องบันทึกจะจับภาพที่ประมาณหนึ่งเฟรมต่อวินาทีเป็นอย่างต่ำ
• Record when console is running: เริ่มต้นเมื่อคอนโซลเชื่อมต่อและหยุดเมื่อคอนโซลยกเลิกการเชื่อมต่อ (เว้นแต่ว่ากำหนดการใช้งานอยู่ในปัจจุบัน)
• Monitors: เลือกจอภาพหลัก จอภาพทั้งหมด หรือดัชนีจอภาพเฉพาะ
• Delete recordings older than (days): การล้างข้อมูลการเก็บรักษาอัตโนมัติ
• Download recordings to console: เปิดใช้งานการดาวน์โหลดพื้นหลังอัตโนมัติจากตัวแทน
• Delete recording from agent after download: ลบไฟล์ระยะไกลหลังจากถ่ายโอนสำเร็จ
• Override recordings download directory: เส้นทางเก็บถาวรในเครื่องที่กำหนดเอง หากปิดใช้งาน ระบบจะใช้โฟลเดอร์การบันทึกคอนโซลเริ่มต้น
• Override agent recordings directory: เส้นทางการบันทึกแบบกำหนดเองบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับการตรวจสอบ
• Quality: คุณภาพการบีบอัด 0% ถึง 100%
• Recording format: ลำดับ JPEG, วิดีโอ MKV หรือวิดีโอ MPEG4
• Max file size (Mb): ใช้ได้กับรูปแบบวิดีโอเท่านั้น เมื่อถึงขีดจำกัด เครื่องบันทึกจะเริ่มไฟล์ใหม่ (ไม่จำกัด) แปลว่าไม่จำกัด
• Record frames only when screen changes: ข้ามเฟรมที่ซ้ำกันและลดการใช้พื้นที่เก็บข้อมูล/เครือข่าย
• Schedule recording: เปิดใช้งานกฎกำหนดการด้านล่าง ใช้ Add/Remove เพื่อสร้างรายการตามวันทำงานและทั้งวันหรือช่วงเวลา

แผงด้านขวาและด้านล่าง (ตัวเรียกดูการบันทึก + ตัวเล่น)

• Refresh โหลดตัวกรองและรายการบันทึกซ้ำ
• Delete ลบการบันทึก selected ออกจากตัวแทนและไฟล์เก็บถาวรที่ดาวน์โหลดในเครื่อง
• Filter การบันทึกกลุ่มต้นไม้โดย User → Year → Month → Day.
• รายการบันทึกแสดงวันที่/เวลา การเลือกรายการตำแหน่งการเล่นไปยังการบันทึกนั้น
• Player ไทม์ไลน์ครอบคลุมการบันทึกทั้งหมดในตัวกรอง selected ไม่ใช่เพียงไฟล์เดียว
• การควบคุมผู้เล่น: เล่น/หยุดชั่วคราว ก่อนหน้า ถัดไป ยืด และเต็มหน้าจอ
• ไฟล์ในเครื่องที่ดาวน์โหลดมาจะถูกรวมเข้ากับไฟล์ระยะไกลในรายการเดียว ดังนั้นการเล่นจึงใช้งานได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

การดาวน์โหลดทำงานอย่างไร

เมื่อเปิดใช้งานการดาวน์โหลด คอนโซลจะตรวจสอบเอเจนต์ที่เชื่อมต่อเป็นระยะ จัดคิวไฟล์ที่ขาดหายไปต่อโฮสต์ ดาวน์โหลดผ่านโฟลเดอร์ในเครื่องชั่วคราว จากนั้นย้ายไฟล์ที่เสร็จสมบูรณ์ไปยังพาธการเก็บถาวรสุดท้าย ตัวเลือกการลบหลังการดาวน์โหลดจะถูกนำไปใช้หลังจากการถ่ายโอนสำเร็จ

การตั้งค่าที่แนะนำ

สำหรับการบันทึกที่จัดเก็บน้อยในระยะยาว ให้ใช้ JPEG + การตรวจจับการเปลี่ยนแปลงหน้าจอ + ช่วงเวลาที่นานขึ้น