Registrazione dello schermo dei dipendenti con il registratore dello schermo del computer

Desktop Recorder può essere utilizzato per registrare l'attività sullo schermo dei dipendenti su computer remoti per indagini successive.

Questa funzione consente ai manager di mantenere una prova chiara di ciò che è accaduto, anche quando non stavano guardando dal vivo.

I casi d'uso tipici includono:

• Controllare cosa è successo prima di un problema di supporto o di un incidente di sicurezza.
• Conservare le registrazioni dell'attività dei dipendenti come prova per un uso successivo.
• Revisione del flusso di lavoro dei dipendenti e discussione dei miglioramenti durante le riunioni di follow-up.
• Formare i nuovi dipendenti utilizzando esempi reali tratti da registrazioni precedenti.
• Conferma di ripetute violazioni delle norme con prove visive.

Desktop Recorder

Desktop Recorder acquisisce schermi remoti come istantanee JPEG o file video MKV/MPEG4. Puoi eseguirlo manualmente, in base alla pianificazione o in base allo stato della connessione della console.

Barra degli strumenti superiore

• Start applica prima le impostazioni correnti, quindi avvia la registrazione sui computer selezionati (dopo la conferma).
• Stop interrompe la registrazione sui computer selezionati (dopo la conferma).
• Use the same settings for all computers ambito dei controlli: abilitato = un profilo per tutti i computer, disabilitato = solo computer selezionati.
• Apply settings invia le modifiche alla configurazione senza forzare l'avvio/arresto.
  • Se le impostazioni sono state modificate e non ancora applicate, Apply settings lampeggia in rosso.
• Settings e Recordings mostrano/nascondono il pannello di configurazione sinistro e il pannello delle registrazioni destro.

Pannello Impostazioni sinistro

• Refresh interval (s): periodo di acquisizione. Valori più bassi aumentano i dettagli e l'utilizzo dello spazio di archiviazione. Il registratore cattura almeno un fotogramma al secondo.
• Record when console is running: inizia quando la console si connette e si interrompe quando la console si disconnette (a meno che la pianificazione non sia attualmente attiva).
• Monitors: seleziona il monitor principale, tutti i monitor o un indice di monitor specifico.
• Delete recordings older than (days): pulizia automatica della conservazione.
• Recording storage: seleziona l'archiviazione dell'agente locale o un profilo di archiviazione esterno denominato.
• Download recordings to console: abilita il download automatico in background dagli agenti.
• Delete recording from agent after download: rimuove il file remoto dopo il trasferimento riuscito.
• Override recordings download directory: percorso di archivio locale personalizzato. Se disabilitato, viene utilizzata la cartella delle registrazioni della console predefinita.
• Override agent recordings directory: percorso di registrazione personalizzato sul computer monitorato.
• Quality: qualità di compressione da 0% a 100%.
• Recording format: sequenza JPEG, video MKV o video MPEG4.
• Max file size (Mb): disponibile solo per i formati video. Quando viene raggiunto il limite, il registratore avvia un nuovo file. (non limitare) significa illimitato.
• Record frames only when screen changes: salta i fotogrammi duplicati e riduce l'utilizzo di spazio di archiviazione/rete.
• Schedule recording: abilita le regole di pianificazione riportate di seguito. Utilizza Add/Remove per creare voci per giorno della settimana, giornata intera o intervallo di tempo.

Pannelli destro e inferiore (browser registrazioni + lettore)

• Refresh ricarica i filtri e l'elenco delle registrazioni.
• La prima colonna senza etichetta mostra se una registrazione è stata scaricata su questa console, crittografata e archiviata su un dispositivo di archiviazione esterno. Le icone vengono visualizzate in questo ordine.
• Save as video... combina le registrazioni selezionate in ordine temporale in un video Matroska (MKV, predefinito) o MPEG-4. La finestra di dialogo di avanzamento può essere spostata sullo sfondo, dove l'avanzamento e il pulsante Interrompi rimangono disponibili nella barra di stato. Le registrazioni crittografate vengono decrittografate temporaneamente quando è disponibile la chiave corrispondente; le registrazioni riservate all'agente devono essere prima scaricate.
• Delete rimuove le registrazioni selezionate dall'agente e dall'archivio scaricato locale.
• Filtra le registrazioni dei gruppi di alberi per User → Year → Month → Day.
• L'elenco delle registrazioni mostra data/ora; selezionando un elemento si posiziona la riproduzione su quella registrazione.
• La sequenza temporale del lettore copre tutte le registrazioni nel filtro selezionato, non solo un file.
• Controlli del lettore: Riproduci/Pausa, Precedente, Successivo, Allunga e Schermo intero.
• I file locali scaricati vengono uniti con i file remoti in un unico elenco in modo che la riproduzione funzioni online e offline.

Archiviazione locale e download

Quando il download è abilitato, la console controlla periodicamente gli agenti connessi, mette in coda i file mancanti per host, esegue i download tramite una cartella locale temporanea e quindi sposta i file completati nel percorso di archivio finale. L'eliminazione dopo il download opzionale viene applicata dopo il trasferimento riuscito.

Archiviazione esterna e sul cloud

Vedi External Storage Configuration per campi specifici del provider, origini credenziali, autorizzazioni richieste e passaggi di configurazione.

Le registrazioni desktop possono essere caricate direttamente da ciascun agente su SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 o spazio di archiviazione S3 compatibile, Google Cloud Storage e Azure Blob Storage.

• Crea profili con nome in File / Configuration / External Storage, quindi utilizza Test connection.
• Seleziona il profilo in Recording storage e applica le impostazioni agli agenti richiesti.
• I file sono organizzati come folder / agent host name / desktop-recordings.
• Le registrazioni locali esistenti vengono accodate per il caricamento quando un agente passa all'archivio esterno.
• I caricamenti non riusciti rimangono in sospeso sull'agente e vengono ritentati; le registrazioni memorizzate nella cache rimangono disponibili mentre l'agente è offline.
• Le quote facoltative possono eliminare le registrazioni più vecchie o interrompere la registrazione con un errore. Il registratore mostra lo spazio di registrazione occupato.

Avviso di sicurezza: SMB 1.0 e FTP sono protocolli legacy non sicuri. Preferisci SMB 2/3, SFTP, WebDAV su HTTPS o un endpoint di archiviazione di oggetti HTTPS.

Crittografia end-to-end

Encrypt recordings protegge i file di archiviazione locali ed esterni. Consulta la Crittografia della registrazione end-to-end per il backup della chiave, le registrazioni selezionate, la conversione remota, la rotazione e il ripristino.

Utilizza Decrypt all recordings... per interrompere la crittografia delle nuove registrazioni e convertire la console esistente e i file di archiviazione esterni selezionati in background. Gli originali crittografati vengono rimossi solo dopo la verifica; è necessario prima scaricare le registrazioni riservate all'agente. Per creare copie non crittografate senza modificare gli originali archiviati, seleziona le registrazioni e fai clic su Save unencrypted....

Configurazione consigliata

Per la registrazione a lungo termine con poco spazio di archiviazione, utilizza JPEG + rilevamento del cambio di schermo + intervallo più lungo.