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Slovenja vas 2D
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Slovenia

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3. Politica di cancellazione

Noi di EduIQ, comprendiamo che le circostanze potrebbero cambiare e che potresti dover annullare i tuoi abbonamenti in corso. Il nostro obiettivo è rendere il processo di cancellazione il più semplice possibile garantendo al contempo trasparenza ed equità ai nostri clienti.

1. Annullamento dell'abbonamento:

   • Gli abbonamenti in corso e gli addebiti ricorrenti possono essere annullati in qualsiasi momento dall'abbonato.
   • La cancellazione avrà effetto dal periodo di fatturazione successivo alla richiesta di cancellazione.

2. Fatturazione futura:

   L'annullamento di un abbonamento avrà un impatto solo sulle fatture future. Continuerai ad avere accesso ai servizi sottoscritti fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

3. Processo di cancellazione:

   Gli utenti hanno due opzioni per annullare i propri abbonamenti:

   • Cancellazione automatica: puoi seguire le istruzioni fornite nell'ultima email relative agli addebiti ricorrenti per avviare il processo di cancellazione in modo indipendente.
   • Assistenza clienti: in alternativa, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e ti aiuteremo ad annullare l'abbonamento per tuo conto.

4. Nessun rimborso per periodi di fatturazione parziali:

   Tieni presente che non offriamo rimborsi per periodi di fatturazione parziali. Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente.

4. Politica di rimborso

In EduIQ, ci impegniamo a fornire risorse e servizi educativi di alta qualità ai nostri clienti. Comprendiamo che potrebbero esserci casi in cui è necessario richiedere un rimborso. La nostra politica di rimborso delinea il processo e le condizioni per richiedere un rimborso.

1. Processo di richiesta di rimborso:

   • I clienti devono contattare il nostro team di supporto per avviare una richiesta di rimborso.
   • Quando richiedono un rimborso, i clienti devono fornire una spiegazione dettagliata della richiesta.
   • Il nostro team esaminerà ogni richiesta di rimborso caso per caso e potrebbe richiedere ulteriori informazioni a scopo di verifica.

2. Decisioni sul rimborso:

   • I rimborsi saranno concessi a discrezione di EduIQ e in base alle circostanze specifiche di ciascun caso.
   • Ci riserviamo il diritto di negare un rimborso se la richiesta non soddisfa i nostri criteri di idoneità o se il prodotto/servizio è stato utilizzato o è stato effettuato l'accesso.
   • Se un rimborso viene approvato, l'importo rimborsato verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale.

5. Dichiarazione di non responsabilità

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Informativa sulla privacy

La tua privacy è molto importante per noi. Di conseguenza, abbiamo sviluppato questa Politica per consentirti di comprendere come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo, divulghiamo e utilizziamo le informazioni personali. Di seguito viene illustrata la nostra politica sulla privacy:

• Prima o al momento della raccolta delle informazioni personali, identificheremo gli scopi per i quali le informazioni vengono raccolte.
• Raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali esclusivamente con l'obiettivo di soddisfare gli scopi da noi specificati e per altri scopi compatibili, a meno che non otteniamo il consenso dell'individuo interessato o come richiesto dalla legge.
• Conserveremo le informazioni personali solo per il tempo necessario al raggiungimento di tali scopi.
• Raccoglieremo informazioni personali con mezzi leciti ed equi e, ove appropriato, con la conoscenza o il consenso dell'individuo interessato.
• I dati personali devono essere pertinenti agli scopi per i quali devono essere utilizzati e, nella misura necessaria per tali scopi, devono essere accurati, completi e aggiornati.
• Proteggeremo le informazioni personali mediante ragionevoli misure di sicurezza contro la perdita o il furto, nonché contro l'accesso, la divulgazione, la copia, l'uso o la modifica non autorizzati.
• Metteremo prontamente a disposizione dei clienti le informazioni sulle nostre politiche e pratiche relative alla gestione delle informazioni personali.

Offerte speciali, email e promemoria

Per mantenere la scadenza dell'offerta originale al tuo ritorno, memorizziamo un hash con chiave segreta del tuo indirizzo IP pubblico insieme alla campagna, al collegamento dell'offerta crittografato e ai tempi di emissione/scadenza. L'hash è specifico per questo sito web. Il database delle offerte non memorizza l'indirizzo IP non elaborato. Si tratta di un identificatore di rete pseudonimo, non di una prova della tua identità: le persone sulla stessa connessione condividono una scadenza e un'altra rete può ricevere un'offerta diversa. Conserviamo la corrispondenza, anche dopo la scadenza, finché la campagna rimane configurata in modo che le visite ripetute non possano riavviarla. Le promozioni idonee sulla nostra home page, sulle pagine degli ordini e dei download, comprese le traduzioni, iniziano o riprendono la stessa scadenza dell'offerta della pagina dell'offerta.

Quando ci chiedi di inviare via email un'offerta speciale, utilizziamo il tuo indirizzo per inviare il collegamento personale e la scadenza originale. Se selezioni il promemoria opzionale, pianifichiamo anche un'e-mail circa un'ora prima della scadenza. Questo non ti iscrive a una newsletter. Puoi annullare il promemoria tramite il collegamento nell'e-mail dell'offerta.

La coda dei promemoria conserva temporaneamente il tuo indirizzo email, il collegamento dell'offerta crittografato, il paese della rete, i tempi di consenso e di pianificazione e lo stato di consegna. Lo scheduler cancella l'indirizzo e il collegamento dell'offerta dopo l'invio, la cancellazione, la scadenza o la mancata consegna definitiva. L'esecuzione successiva un giorno dopo la scadenza dell'offerta elimina il record di pianificazione rimanente. I nostri servizi e la nostra infrastruttura di consegna della posta elettronica esistenti conservano i consueti registri di consegna. Utilizziamo il paese della rete fornito da Cloudflare per verificare le restrizioni sulla posizione. Il timer dell'offerta e le promozioni del sito Web non utilizzano cookie o spazio di archiviazione del browser.

La pagina delle offerte speciali utilizza il nostro servizio Matomo esistente con i cookie analitici disabilitati per misurare le visite alla pagina e l'attribuzione della campagna. La pagina tracciata e gli URL dei referrer escludono token di offerta personali e parametri del modulo email.

Ci impegniamo a condurre la nostra attività in conformità con questi principi al fine di garantire che la riservatezza delle informazioni personali sia protetta e mantenuta.

Net Monitor for Employees Pro e conformità GDPR

Il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE ("GDPR") si applica al trattamento dei dati personali nell'Unione Europea. Net Monitor for Employees Pro può essere utilizzato come parte di una politica sul posto di lavoro conforme al GDPR, ma l'organizzazione che utilizza il software è responsabile di decidere perché è necessario il monitoraggio, quali basi legali si applicano, cosa viene detto ai dipendenti, chi può accedere ai dati archiviati e per quanto tempo vengono conservati i dati archiviati.

Net Monitor for Employees Pro aiuta i datori di lavoro a fornire contenuti di lavoro, supportare la collaborazione e supervisionare i computer dei dipendenti per sostenere concentrazione e produttività. Poiché ciò può coinvolgere dati personali, le organizzazioni dovrebbero utilizzare le informazioni seguenti durante la preparazione dei registri delle attività di trattamento, delle valutazioni dei rischi, delle revisioni degli appalti, delle politiche di utilizzo accettabile e delle informative sulla privacy.

Scarica Net Monitor for Employees Pro documento GDPR (PDF)

Come Net Monitor for Employees Pro elabora i dati personali

Net Monitor for Employees Pro è uno strumento di monitoraggio e collaborazione sul posto di lavoro. È una soluzione locale. In un'installazione tipica, l'organizzazione del cliente è sia il Titolare che il Responsabile del trattamento dei dati personali trattati con il software.

Il prodotto include un modulo dipendente installato sulle postazioni di lavoro dei dipendenti. Questo modulo interagisce e monitora l'utilizzo del computer, quindi invia i dati direttamente alla console Net Monitor for Employees Pro tramite un protocollo crittografato proprietario. I dati vengono elaborati e visualizzati all'interno della Console.

Dove vengono archiviati i dati personali

Net Monitor for Employees Pro non memorizza automaticamente tutti i dati personali, ma è possibile abilitare funzionalità selezionate in modo che l'organizzazione possa conservare e archiviare i dati. Sia la Console che l'Agente possono archiviare dati.

• I dati della console sono archiviati in: C:\ProgramData\Net Monitor for Employees Pro\data
• I dati dell'agente vengono archiviati nella cartella in cui è installato l'agente. Il percorso predefinito è: C:\Programmi (x86)\Net Monitor for Employees Pro

Quali dati possono essere raccolti e archiviati

La tabella seguente elenca i tipi di informazioni che possono essere raccolti o archiviati da Net Monitor for Employees Pro, a seconda delle funzionalità abilitate dall'organizzazione e del modo in cui gli utenti utilizzano la Console.

* La base giuridica del trattamento è decisa dal Titolare del trattamento, ovvero dall'organizzazione cliente che utilizza Net Monitor for Employees Pro, non dal fornitore di Net Monitor for Employees Pro. La tabella fornisce una base suggerita per le autorità pubbliche, le aziende e altre organizzazioni. Le organizzazioni devono verificare la base giuridica corretta con il proprio responsabile della protezione dei dati, responsabile della protezione dei dati o consulente legale.

Net Monitor for Employees Pro e diritti degli interessati GDPR

Il GDPR conferisce agli individui diritti in merito al trattamento dei propri dati personali. L'organizzazione del cliente, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, decide come utilizzare Net Monitor for Employees Pro per supportare questi diritti. Le informazioni seguenti vengono fornite come guida.

Il diritto di essere informati

Gli individui hanno il diritto di essere informati sulla raccolta e sull'utilizzo dei propri dati personali. Le organizzazioni dovrebbero utilizzare politiche di utilizzo accettabili e informative sulla privacy che spieghino chiaramente cosa può avvenire il monitoraggio, quando il monitoraggio è attivo, perché è necessario il monitoraggio, quali dati possono essere archiviati, chi può accedere ai dati e per quanto tempo vengono conservati i dati.

Diritto di accesso

Gli individui hanno il diritto di accedere ai propri dati personali. Net Monitor for Employees Pro non memorizza intrinsecamente i dati personali oltre la sessione attiva, ma è possibile abilitare funzioni selezionate in modo che l'organizzazione possa conservare e archiviare manualmente i dati personali. Se un interessato richiede l'accesso ai dati archiviati dal software, l'organizzazione dovrebbe disporre di procedure per fornire tali informazioni.

Diritto di rettifica

Ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, le persone hanno il diritto di correggere i dati personali inesatti. Net Monitor for Employees Pro in genere non memorizza i dati personali oltre le sessioni attive, quindi in genere non è necessaria la modifica dei dati. Tutti i dati salvati manualmente vengono archiviati in formati elettronici standard.

Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)

L'articolo 17 del GDPR conferisce alle persone il diritto alla cancellazione dei dati personali. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze. Net Monitor for Employees Pro generalmente non archivia i dati personali oltre le sessioni attive, a meno che l'organizzazione non configuri o utilizzi funzionalità che archiviano i dati.

Il diritto di limitare il trattamento

L'articolo 18 del GDPR consente alle persone di limitare il trattamento dei propri dati personali in circostanze specifiche. Net Monitor for Employees Pro non dispone di una funzionalità di restrizione separata, ma un'organizzazione può temporaneamente escludere computer specifici dei dipendenti dal monitoraggio o disabilitare funzionalità di monitoraggio selezionate.

Diritto alla portabilità dei dati

La portabilità dei dati si applica ai dati personali che gli individui hanno fornito a un responsabile del trattamento, laddove il trattamento si basi sul consenso o sull'esecuzione del contratto e quando il trattamento sia automatizzato. Net Monitor for Employees Pro non memorizza intrinsecamente dati personali, ma alcune funzioni possono essere abilitate per la conservazione manuale dei dati. L'applicazione della portabilità dei dati dipende dalla base giuridica selezionata dal Titolare.

Diritto di opposizione

Gli interessati possono opporsi al trattamento se questo è relativo alla loro situazione specifica. Il trattamento deve interrompersi a meno che motivi legittimi impellenti non prevalgano sui diritti dell'interessato. Net Monitor for Employees Pro viene utilizzato per esigenze organizzative. Un'opposizione al trattamento potrebbe influire sulla capacità dell'organizzazione di raggiungere obiettivi di produttività, salvaguardia, conformità o indagine.

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione

Net Monitor for Employees Pro non si impegna nel processo decisionale automatizzato.

Queste informazioni forniscono una panoramica di come Net Monitor for Employees Pro si collega ai diritti degli interessati GDPR. Le organizzazioni dovrebbero creare le proprie politiche e pratiche in base alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Domande comuni sul GDPR su Net Monitor for Employees Pro

Il fornitore di Net Monitor for Employees Pro è il responsabile del trattamento dei dati o il responsabile del trattamento dei dati?

Per un cliente che utilizza Net Monitor for Employees Pro, il fornitore dell'applicazione non ha accesso ai dati di monitoraggio dell'organizzazione. Una volta installato il prodotto, tutti i dati di monitoraggio vengono archiviati localmente sui computer dell'organizzazione. In questo contesto, il fornitore non è né il titolare del trattamento né il responsabile del trattamento dei dati di monitoraggio.

L'organizzazione è il responsabile del trattamento dei dati o il titolare del trattamento dei dati nel contesto di Net Monitor for Employees Pro?

Per gli utenti Net Monitor for Employees Pro, l'organizzazione rimane il titolare del trattamento dei propri dati nel sistema.

Net Monitor for Employees Pro tratta i dati personali?

Sì. Le informazioni personali associate ai singoli dipendenti vengono elaborate da Net Monitor for Employees Pro, pertanto al loro utilizzo si applicano le regole GDPR. Net Monitor for Employees Pro non memorizza i dati personali per impostazione predefinita ad eccezione delle attività registrate, ma è possibile abilitare diverse funzioni in modo che le organizzazioni possano conservare e archiviare i dati personali. Se gli utenti salvano manualmente i dati, la posizione di archiviazione viene definita da loro.

Net Monitor for Employees Pro elabora dati sensibili?

I dati di acquisizione dello schermo, i dati di acquisizione dell'audio, il monitoraggio della tastiera e alcuni altri dati elencati nella tabella possono essere raccolti da Net Monitor for Employees Pro. A causa della possibile natura di questi dati, potrebbero contenere informazioni sensibili e dovrebbero essere trattati con attenzione. L'organizzazione dovrebbe documentare la propria decisione sulla sensibilità come parte della valutazione del rischio.

Devo ottenere il consenso di tutti i dipendenti prima di poterli monitorare con Net Monitor for Employees Pro?

Il consenso normalmente non è richiesto. Tuttavia, le organizzazioni devono fornire una notifica chiara dell’esistenza di un sistema che consenta il monitoraggio dei dipendenti. Questa notifica dovrebbe spiegare che Net Monitor for Employees Pro può registrare le attività dei dipendenti, comprese le sequenze di tasti e le interazioni, per monitoraggio, salvaguardia, conformità, indagini, produttività o altri scopi documentati. Le organizzazioni dovrebbero indicare chiaramente perché è necessario il monitoraggio e come i dati verranno elaborati, archiviati ed eliminati.

Cosa succede se un dipendente non acconsente a essere monitorato?

Il consenso normalmente non è richiesto, ma l'organizzazione dovrebbe spiegare perché il monitoraggio è necessario e quali basi legali si applicano. È probabile che le ragioni siano una combinazione di adempimento di compiti, interessi legittimi, obblighi contrattuali e requisiti legali, inclusa la tutela delle persone. Le organizzazioni dovrebbero fare riferimento alle linee guida pertinenti sulla protezione dei dati e confermare la base legale per il trattamento delle informazioni.

Esonero di responsabilità GDPR

Le informazioni GDPR in questa pagina sono fornite solo a scopo informativo e non costituiscono consulenza legale. Non sostituisce l’orientamento o la consulenza legale professionale. Le organizzazioni devono consultare un professionista legale qualificato, un responsabile della protezione dei dati o un consulente per la protezione dei dati in merito a dubbi o domande legali specifici.