การตรวจสอบเสียงพนักงานด้วยเครื่องบันทึกเสียงคอมพิวเตอร์

Audio Recorder สามารถใช้บันทึกไมโครโฟนคอมพิวเตอร์ระยะไกลและเสียงลำโพง และฟังสดเมื่อจำเป็น

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้จัดการได้ยินการโทรและบริบทการประชุมเมื่อกิจกรรมบนหน้าจอเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ

กรณีการใช้งานทั่วไปได้แก่:

• การตรวจสอบการสนับสนุนหรือการโทรขายสำหรับการตรวจสอบคุณภาพ
• ตรวจสอบว่าพนักงานปฏิบัติตามสคริปต์การโทรที่จำเป็นหรือไม่
• การตรวจสอบข้อร้องเรียนที่การสนทนามีความสำคัญ
• เก็บหลักฐานเสียงจากเหตุการณ์ไว้เพื่อการตรวจสอบในภายหลัง
• กำลังดำเนินการบันทึกตามกำหนดเวลาในช่วงเวลาที่มีความเสี่ยงสูง

เครื่องบันทึกเสียง

Audio Recorder จับไมโครโฟน/เสียงลำโพงของคอมพิวเตอร์ระยะไกล รองรับการบันทึกตามกำหนดเวลา และมีโหมดฟังสดเพื่อการดูแลทันที

การทำงานบนแถบเครื่องมือ

• Start และ Stop ควบคุมการบันทึกบน selected computers.
• Apply settings บันทึกและส่งโปรไฟล์ปัจจุบันไปยังคอมพิวเตอร์ระยะไกล
• Use the same settings for all computers สลับระหว่างนโยบายที่ใช้ร่วมกันและโปรไฟล์ต่อคอมพิวเตอร์
• Listen เริ่ม/หยุดการสตรีมเสียงสด (พร้อมตัวเลือกแหล่งที่มาและการลดเสียงรบกวน)

คำอธิบายการตั้งค่าการบันทึก

• Record microphone และ Record speaker เลือกแหล่งการจับภาพ
• Noise reduction ปรับปรุงความชัดเจนบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลที่มีเสียงดัง
• Quality ควบคุมระดับการบีบอัด
• Max file size (Mb) ม้วนเป็นไฟล์ใหม่เมื่อถึงเกณฑ์
• Schedule recording ใช้งานกำหนดการเพื่อเริ่ม/หยุดโดยอัตโนมัติ

พื้นที่เก็บข้อมูลและขั้นตอนการดาวน์โหลด

• การบันทึกจะถูกบันทึกเป็นไฟล์เสียง ZZ.ogg
• Console ดาวน์โหลดการบันทึกในพื้นหลังและรวมรายการในเครื่องและระยะไกลไว้ในเบราว์เซอร์เดียว
• การดาวน์โหลดทำงานแบบขนานต่อคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องเพื่อให้การซิงค์ตอบสนองบนฟลีตขนาดใหญ่
• Delete recording from agent after download ทำให้ที่เก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์ระยะไกลเหลือน้อย
• Override download location ให้คุณเลือกตำแหน่งที่จะจัดเก็บไฟล์เสียงที่ดาวน์โหลดไว้

ตัวเรียกดูการบันทึก

• กรองต้นไม้ด้านซ้ายตามผู้ใช้/วันที่ รายการด้านขวาแสดงการประทับเวลาการบันทึก
• List รองรับการเล่นและการทำงานของไฟล์สำหรับบันทึก selected