Monitoreo de audio de empleados con grabadora de audio de computadora

Audio Recorder se puede utilizar para capturar el audio del micrófono y del altavoz de una computadora remota y escuchar en vivo cuando sea necesario.

Esta función permite a los administradores escuchar el contexto de llamadas y reuniones cuando la actividad de la pantalla por sí sola no es suficiente.

Los casos de uso típicos incluyen:

• Revisión de llamadas de soporte o ventas para controles de calidad.
• Comprobación si los empleados siguen los guiones de llamada requeridos.
• Investigando quejas donde la conversación hablada importa.
• Guardar pruebas de audio de incidentes para su posterior revisión.
• Ejecución de grabaciones programadas durante períodos de tiempo de alto riesgo.

Grabadora de audio

Audio Recorder captura el audio del micrófono/altavoz de la computadora remota, admite grabación programada, e incluye modo de escucha en vivo para supervisión inmediata.

Acciones de la barra de herramientas

• Start y Stop controlan la grabación en selected computers.
• Apply settings guarda y envía el perfil actual a computadoras remotas.
• Use the same settings for all computers cambia entre política compartida y perfil por computadora.
• Listen inicia/detiene la transmisión de audio en vivo (con opciones de fuente y reducción de ruido).

Explicación de los ajustes de grabación

• Record microphone y Record speaker eligen fuentes de captura.
• Noise reduction mejora la claridad en computadoras remotas ruidosas.
• Quality controla el nivel de compresión.
• Max file size (Mb) pasa a un nuevo archivo cuando se alcanza el umbral.
• Schedule recording utiliza tareas programadas para iniciar/detener automáticamente.

Almacenamiento y proceso de descarga

• Las grabaciones se guardan como archivos de audio .ogg.
• Console descarga grabaciones en segundo plano y combina listas locales y remotas en un navegador.
• Las descargas se ejecutan en paralelo por computadora para mantener la sincronización con capacidad de respuesta en flotas grandes.
• Delete recording from agent after download mantiene bajo el almacenamiento remoto de la computadora.
• Override download location le permite elegir dónde se almacenan los archivos de audio descargados.

Navegador de grabaciones

• Filtros del árbol izquierdo por usuario/fecha; la lista de la derecha muestra marcas de tiempo de grabación.
• List admite acciones de archivos y reproducción para registros selected.