مراقبة صوت الموظف باستخدام مسجل الصوت بالكمبيوتر

Audio Recorder يمكن استخدامها لالتقاط ميكروفون الكمبيوتر عن بعد وصوت مكبر الصوت والاستماع المباشر عند الحاجة.

تتيح هذه الميزة للمديرين سماع سياق المكالمات والاجتماعات عندما لا يكون نشاط الشاشة وحده كافيًا.

تشمل حالات الاستخدام النموذجية ما يلي:

• مراجعة مكالمات الدعم أو المبيعات لفحوصات الجودة.
• التحقق مما إذا كان الموظفون يتبعون نصوص الاتصال المطلوبة.
• التحقيق في الشكاوى حيث تكون المحادثة المنطوقة مهمة.
• الاحتفاظ بالدليل الصوتي من الحوادث لمراجعته لاحقا.
• تشغيل التسجيل المجدول خلال فترات زمنية عالية المخاطر.

مسجل الصوت

يلتقط Audio Recorder صوت ميكروفون/مكبر صوت الكمبيوتر عن بعد، ويدعم التسجيل المجدول، ويتضمن وضع الاستماع المباشر للإشراف الفوري.

إجراءات شريط الأدوات

• Start و Stop التحكم في التسجيل على أجهزة كمبيوتر مختارة.
• Apply settings يحفظ ويرسل الملف التعريفي الحالي إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة.
• Use the same settings for all computers يقوم بالتبديل بين السياسة المشتركة وملف التعريف لكل كمبيوتر.
• Listen يبدأ/يوقف البث الصوتي المباشر (مع خيارات المصدر وتقليل الضوضاء).

شرح إعدادات التسجيل

• Record microphone و Record speaker اختر مصادر الالتقاط.
• Noise reduction يحسن الوضوح على أجهزة الكمبيوتر البعيدة الصاخبة.
• Quality يتحكم في مستوى الضغط.
• Max file size (Mb) ينتقل إلى ملف جديد عند الوصول إلى العتبة.
• Schedule recording يستخدم مهام الجدول الزمني لبدء/إيقاف تلقائيًا.

التخزين وعملية التنزيل

• يتم حفظ التسجيلات باسم .ogg الملفات الصوتية.
• تقوم وحدة التحكم بتنزيل التسجيلات في الخلفية ودمج القوائم المحلية والبعيدة في متصفح واحد.
• يتم تشغيل التنزيلات بالتوازي مع كل كمبيوتر للحفاظ على استجابة المزامنة على الأساطيل الكبيرة.
• Delete recording from agent after download يبقي تخزين الكمبيوتر البعيد منخفضًا.
• Override download location يتيح لك اختيار مكان تخزين الملفات الصوتية التي تم تنزيلها.

متصفح التسجيلات

• مرشحات الشجرة اليسرى حسب المستخدم/التاريخ؛ تعرض القائمة الصحيحة الطوابع الزمنية للتسجيل.
• تدعم القائمة إجراءات التشغيل والملف للسجلات المحددة.