Giám sát âm thanh nhân viên bằng máy ghi âm máy tính

Audio Recorder có thể được sử dụng để thu âm thanh micrô và loa máy tính từ xa và để nghe trực tiếp khi cần.

Tính năng này cho phép người quản lý nghe được ngữ cảnh cuộc gọi và cuộc họp khi chỉ hoạt động trên màn hình là không đủ.

Các trường hợp sử dụng điển hình bao gồm:

• Xem xét các cuộc gọi hỗ trợ hoặc bán hàng để kiểm tra chất lượng.
• Kiểm tra xem nhân viên có tuân theo các kịch bản cuộc gọi được yêu cầu hay không.
• Điều tra các khiếu nại khi cuộc trò chuyện bằng lời nói đóng vai trò quan trọng.
• Giữ bằng chứng âm thanh từ các sự cố để xem xét sau.
• Chạy ghi theo lịch trong khoảng thời gian có rủi ro cao.

Trình ghi âm

Audio Recorder ghi lại âm thanh micrô/loa máy tính từ xa, hỗ trợ ghi âm theo lịch trình, và bao gồm chế độ nghe trực tiếp để giám sát ngay lập tức.

Tác vụ trên thanh công cụ

• Start Và Stop kiểm soát việc ghi trên các máy tính được chọn.
• Apply settings lưu và gửi hồ sơ hiện tại đến các máy tính từ xa.
• Use the same settings for all computers chuyển đổi giữa chính sách chia sẻ và hồ sơ trên mỗi máy tính.
• Listen bắt đầu/dừng truyền phát âm thanh trực tiếp (với các tùy chọn nguồn và giảm tiếng ồn).

Giải thích cài đặt ghi

• Record microphone Và Record speaker chọn nguồn chụp.
• Noise reduction cải thiện độ rõ nét trên các máy tính từ xa ồn ào.
• Quality điều khiển mức độ nén.
• Max file size (Mb) cuộn sang một tập tin mới khi đạt đến ngưỡng.
• Schedule recording sử dụng các tác vụ theo lịch trình để bắt đầu/dừng tự động.

Lưu trữ và quy trình tải xuống

• Bản ghi được lưu dưới dạng .ogg tập tin âm thanh.
• Bảng điều khiển tải xuống các bản ghi ở chế độ nền và hợp nhất các danh sách cục bộ và từ xa trong một trình duyệt.
• Quá trình tải xuống chạy song song trên mỗi máy tính để duy trì khả năng đồng bộ hóa nhanh trên các nhóm lớn.
• Delete recording from agent after download giữ cho bộ nhớ máy tính từ xa ở mức thấp.
• Override download location cho phép bạn chọn nơi lưu trữ các tệp âm thanh đã tải xuống.

Trình duyệt bản ghi

• Bộ lọc cây trái theo người dùng/ngày; danh sách bên phải hiển thị dấu thời gian ghi.
• Danh sách hỗ trợ phát lại và hành động tập tin cho các bản ghi đã chọn.