Surveillance audio des employés avec ordinateur Audio Recorder

Audio Recorder peut être utilisé pour capturer l'audio du microphone et du haut-parleur d'un ordinateur distant et pour écouter en direct si nécessaire.

Cette fonctionnalité permet aux responsables d'entendre le contexte de l'appel et de la réunion lorsque l'activité sur l'écran à elle seule ne suffit pas.

Les cas d'utilisation typiques incluent :

• Examiner les appels de support ou de vente pour des contrôles de qualité.
• Vérifier si les employés suivent les scripts d'appel requis.
• Enquêter sur les plaintes où la conversation orale est importante.
• Conserver les preuves audio des incidents pour un examen ultérieur.
• Exécution d'un enregistrement programmé pendant les périodes à haut risque.

Audio Recorder

Audio Recorder capture l'audio du microphone/haut-parleur de l'ordinateur à distance, prend en charge l'enregistrement programmé, et comprend un mode d'écoute en direct pour une supervision immédiate.

Actions de la barre d'outils

• Commencer et Arrêter contrôler l’enregistrement sur les ordinateurs sélectionnés.
• Apply settings enregistre et envoie le profil actuel aux ordinateurs distants.
• Utilisez les mêmes paramètres pour tous les ordinateurs bascule entre la stratégie partagée et le profil par ordinateur.
• Ecoute démarre/arrête le streaming audio en direct (avec options de source et de réduction du bruit).

Enregistrement Settings expliqué

• Enregistrer le microphone et Enregistrer le conférencier choisissez les sources de capture.
• Réduction du bruit améliore la clarté sur les ordinateurs distants bruyants.
• Qualité contrôle le niveau de compression.
• Taille maximale du fichier (Mo) passe à un nouveau fichier lorsque le seuil est atteint.
• Programmer l'enregistrement utilise des tâches planifiées pour démarrer/arrêter automatiquement.

Pipeline de stockage et de téléchargement

• Les enregistrements sont sauvegardés sous .ogg fichiers audio.
• Console télécharge les enregistrements en arrière-plan et fusionne les listes locales et distantes dans un seul navigateur.
• Les téléchargements s'exécutent en parallèle par ordinateur pour que la synchronisation reste réactive sur les grandes flottes.
• Supprimer l'enregistrement de l'agent après le téléchargement maintient le stockage de l'ordinateur distant à un niveau bas.
• Remplacer l'emplacement de téléchargement vous permet de choisir où les fichiers audio téléchargés sont stockés.

Navigateur d'enregistrements

• Filtres de l'arborescence de gauche par utilisateur/date ; la liste de droite affiche les horodatages d'enregistrement.
• La liste prend en charge les actions de lecture et de fichier pour les enregistrements sélectionnés.