التحكم عن بعد بسطح المكتب لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين

Remote Control يمكن استخدامه للدعم العملي المباشر عندما يحتاج المدير أو الفني إلى استخدام لوحة المفاتيح والماوس على جهاز كمبيوتر بعيد.

تتيح لك هذه الميزة تقليل وقت الحل عن طريق إصلاح المشكلات في سياق المستخدم المحدد.

تشمل حالات الاستخدام النموذجية ما يلي:

• مساعدة الموظف على حل مشكلة في الوقت الحقيقي.
• استكمال التحديثات المحظورة أو خطوات التكوين عن بعد.
• إظهار الموظف سير العمل الصحيح خطوة بخطوة.
• التحقق من السلوك المشبوه أثناء تواجد الموظف على الإنترنت.
• التأكد على الفور من نجاح الإصلاح قبل إنهاء الجلسة.

التحكم بسطح المكتب عن بعد

افتح جلسة لوحة المفاتيح والماوس المباشرة للكمبيوتر البعيد المحدد. يمكنك البدء من Object Menu في شجرة الكمبيوتر أو من إجراءات الشاشة عن بعد.

بدء الجلسة من Object Menu

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر/الجلسة المتصلة واختر Remote Control....
• تطلب وحدة التحكم التأكيد قبل تولي لوحة المفاتيح والماوس.
• يستخدم Zoom Remote Screen... عندما تحتاج إلى وضع العرض فقط.

عناصر تحكم نافذة Remote Control

• Full screen تبديل وضع ملء الشاشة.
• Remote control تمكين/تعطيل التحكم بلوحة المفاتيح والماوس أثناء الجلسة.
• Send Ctrl + Alt + Del يرسل مجموعة المفاتيح هذه إلى الكمبيوتر البعيد.
• Display يختار الشاشة عندما يكون للكمبيوتر البعيد شاشات عرض متعددة.
• Stretch, Keep aspect ratio, Alpha blending، و Quality ضبط شكل الصورة وسرعتها.
• Hide toolbar إخفاء عناصر التحكم تلقائيًا وإظهارها مرة أخرى عندما يصل المؤشر إلى الحافة العلوية.
• Save screenshot يحفظ صورة الشاشة البعيدة الحالية.

ملاحظات الجلسة

• تتم إعادة استخدام خيارات جودة/عرض العرض الشائعة في الجلسات التالية.
• يؤدي إغلاق نافذة التحكم عن بعد إلى تحرير التحكم وتستمر مراقبة وحدة التحكم.