Remote Desktop Control pour les ordinateurs des employés

Remote Control peut être utilisé pour une assistance pratique directe lorsqu'un responsable ou un technicien doit utiliser le clavier et la souris sur un ordinateur distant.

Cette fonctionnalité vous permet de réduire le temps de résolution en résolvant les problèmes dans le contexte utilisateur exact.

Les cas d'utilisation typiques incluent :

• Aider un employé à résoudre un problème en temps réel.
• Effectuer des mises à jour bloquées ou des étapes de configuration à distance.
• Montrer à un employé le flux de travail correct, étape par étape.
• Vérifier les comportements suspects lorsque l'employé est en ligne.
• Confirmer immédiatement qu'un correctif a fonctionné avant de terminer la session.

Remote Desktop Control

Ouvrez une session clavier et souris en direct pour l'ordinateur distant sélectionné. Vous pouvez démarrer à partir du menu Objet dans l'arborescence de l'ordinateur ou à partir d'actions sur écran distant.

Démarrer la session à partir du menu Objet

• Cliquez avec le bouton droit sur l'ordinateur/la session connecté et choisissez Remote Control....
• Console demande une confirmation avant de prendre en charge le clavier et la souris.
• Utiliser Zoom sur l'écran distant... lorsque vous avez besoin du mode affichage uniquement.

Commandes de fenêtre Remote Control

• Plein écran bascule en mode plein écran.
• Remote control active/désactive la prise de contrôle du clavier et de la souris pendant la session.
• Envoyer Ctrl + Alt + Suppr envoie cette combinaison de touches à l'ordinateur distant.
• Affichage sélectionne le moniteur lorsque l'ordinateur distant dispose de plusieurs écrans.
• Étirer, Conserver les proportions, Mélange alpha, et Qualité ajuster l'apparence et la vitesse de l'image.
• Masquer la barre d'outils masque automatiquement les contrôles et les affiche à nouveau lorsque le curseur atteint le bord supérieur.
• Enregistrer la capture d'écran enregistre l'image actuelle de l'écran distant.

Notes de séance

• Les options courantes de qualité/aspect d’affichage sont réutilisées dans les prochaines sessions.
• La fermeture de la fenêtre de contrôle à distance libère le contrôle et la surveillance de la console continue.