Zdalne sterowanie komputerami pracowników

Remote Control można używać do bezpośredniego, praktycznego wsparcia, gdy menedżer lub technik musi używać klawiatury i myszy na komputerze zdalnym.

Ta funkcja pozwala skrócić czas rozwiązywania problemów, naprawiając problemy dokładnie w kontekście użytkownika.

Typowe przypadki użycia obejmują:

• Pomoc pracownikowi w rozwiązaniu problemu w czasie rzeczywistym.
• Zdalne dokończenie zablokowanych aktualizacji lub etapów konfiguracji.
• Pokazywanie pracownikowi krok po kroku prawidłowego przepływu pracy.
• Weryfikacja podejrzanego zachowania, gdy pracownik jest online.
• Natychmiastowe potwierdzenie, że poprawka zadziałała, przed zakończeniem sesji.

Zdalne sterowanie pulpitem

Otwórz aktywną sesję klawiatury i myszy dla wybranego komputera zdalnego. Możesz zacząć od Menu Obiektów w drzewie komputera lub z akcji na ekranie zdalnym.

Rozpocznij sesję z menu obiektu

• Kliknij prawym przyciskiem myszy podłączony komputer/sesję i wybierz Remote Control....
• Konsola prosi o potwierdzenie przed przejęciem klawiatury i myszy.
• Użyj Zoom Remote Screen..., jeśli potrzebujesz trybu tylko do przeglądania.

Sterowanie oknem zdalnego sterowania

• Full screen przełącza tryb pełnoekranowy.
• Remote control włącza/wyłącza przejmowanie klawiatury i myszy podczas sesji.
• Blank remote screen: Wyświetla czarny ekran na zdalnych wyświetlaczach, podczas gdy konsola wyświetla pulpit, i automatycznie blokuje wejście lokalne. Domyślnie wyłączone.
• Lock remote mouse and keyboard blokuje fizyczną klawiaturę, mysz i gładzik laptopa na Windows komputerze zdalnym, podczas gdy operator konsoli nadal może nim sterować. Ta opcja jest domyślnie wyłączona.
• Synchronize clipboard automatycznie wymienia dane schowka pomiędzy konsolą a komputerem zdalnym. Ta opcja jest domyślnie włączona.
• Send clipboard wysyła bieżący schowek konsoli do komputera zdalnego, gdy automatyczna synchronizacja jest wyłączona.
• Retrieve clipboard kopiuje schowek komputera zdalnego do konsoli, gdy wyłączona jest automatyczna synchronizacja.
• Send Ctrl + Alt + Del wysyła tę kombinację klawiszy do komputera zdalnego.
• Display wybiera monitor, gdy komputer zdalny ma wiele wyświetlaczy.
• Stretch, Keep aspect ratio, Alpha blending i Quality dostosowują wygląd i szybkość obrazu.
• Hide toolbar automatycznie ukrywa elementy sterujące i wyświetla je ponownie, gdy kursor osiągnie górną krawędź.
• Save screenshot zapisuje bieżący obraz zdalnego ekranu.

Konsola mobilna

Podczas zdalnego sterowania na iOS lub Android otwórz menu obiektu, aby użyć Lock remote mouse and keyboard, Synchronize clipboard, Send clipboard i Retrieve clipboard. Wartości domyślne i zachowanie są takie same jak w konsoli komputerowej.

Notatki z sesji

• Typowe opcje jakości/proporcji wyświetlania zostaną ponownie wykorzystane w następnych sesjach.
• W Windows blokada zdalnego wejścia jest ponownie stosowana, jeśli komputer przełączy się na ekran zabezpieczeń lub ekran logowania, w tym po Send Ctrl + Alt + Del.
• Zamknięcie okna zdalnego sterowania zwalnia kontrolę i monitorowanie konsoli jest kontynuowane.

Często zadawane pytania

Jak mogę uniemożliwić użytkownikowi zdalnemu korzystanie z klawiatury, myszy lub gładzika bez utraty kontroli nad konsolą?

Wybierz Lock remote mouse and keyboard podczas zdalnego sterowania. Lokalne fizyczne wejście jest zablokowane na zdalnym komputerze Windows, ale dane wejściowe wysyłane przez konsolę nadal działają. Usuń zaznaczenie opcji, kiedy użytkownik powinien odzyskać kontrolę.

Jak mogę przenieść dane ze schowka tylko wtedy, gdy tak zdecyduję?

Wyczyść Synchronize clipboard, a następnie użyj Send clipboard, aby wysłać schowek konsoli lub Retrieve clipboard, aby skopiować schowek komputera zdalnego do konsoli.

Czy blokowanie wprowadzania danych jest nadal blokowane na ekranie logowania lub bezpieczeństwa Windows?

Tak. Blokowanie wejścia zdalnego sterowania i Lock computer blokują fizyczną klawiaturę, mysz i gładzik podczas zmian na pulpicie Windows. Pilot zdalnego sterowania nadal akceptuje dane wejściowe z konsoli; Lock computer blokuje wszystkie wejścia do czasu użycia Unlock computer.

Najczęstsze pytania dotyczące wygaszania ekranu

Jak mogę wygasić ekran zdalny, zachowując widok konsoli?

Włącz Remote control i wybierz Blank remote screen. Zdalne wyświetlacze stają się czarne, podczas gdy Ty nadal widzisz i sterujesz pulpitem. W konsoli Desktop użyj pola wyboru w trzeciej kolumnie paska narzędzi. W konsoli mobilnej dla iOS lub Android wybierz tę samą opcję z menu pilota. Wygaszanie jest domyślnie wyłączone.

Czy muszę osobno blokować zdalną mysz i klawiaturę?

Nie. Lock remote mouse and keyboard jest sprawdzane automatycznie i nie można go wyczyścić, gdy aktywne jest wygaszanie. Klawiatura, mysz i gładzik zdalnego użytkownika są zablokowane; wejście konsoli nadal działa. Zakończenie wygaszania przywraca poprzednie ustawienie ręcznej blokady wejścia.

Dlaczego pusty ekran zdalny jest niedostępny?

Na komputerze zdalnym musi działać Windows 10 w wersji 2004 lub nowszej, w tym Windows 11, ze zaktualizowanym agentem Windows uruchomionym przez jego usługę. Połącz się z komputerem i włącz Remote control. Zaktualizuj Konsolę i Agenta i w razie potrzeby zrestartuj usługę Agenta. Zdalne wygaszanie ekranu nie jest obsługiwane w agentach macOS, Linux i ChromeOS.

Jak przywrócić zdalny wyświetlacz?

Wyczyść Blank remote screen, wyłącz Remote control lub zamknij okno zdalnego sterowania. Jeśli żądanie odświeżenia ekranu przestanie działać, wygaszanie zakończy się automatycznie po około 10 sekundach. Ostrzeżenie o błędzie wygaszenia oznacza, że ​​zdalny użytkownik może zobaczyć pulpit; sprawdź stan wygaszenia przed kontynuowaniem.