Fernsteuerung für Mitarbeitercomputer

Mit Remote Control leisten Führungskräfte oder Techniker direkte Unterstützung per Tastatur und Maus auf einem entfernten Computer.

So lassen sich Probleme schneller im tatsächlichen Benutzerkontext lösen.

Typische Einsatzmöglichkeiten:

• Mitarbeitern in Echtzeit bei Problemen helfen.
• Blockierte Updates oder Konfigurationsschritte aus der Ferne abschließen.
• Den richtigen Arbeitsablauf Schritt für Schritt zeigen.
• Verdächtiges Verhalten bei angemeldetem Mitarbeiter überprüfen.
• Vor Sitzungsende unmittelbar prüfen, ob die Lösung funktioniert.

Desktop-Fernsteuerung

Öffnen Sie eine Tastatur- und Maussitzung für den ausgewählten Computer über das Object Menu der Baumansicht oder die Aktionen der Bildschirmansicht.

Sitzung über das Objektmenü starten

• Klicken Sie rechts auf einen verbundenen Computer oder eine Sitzung und wählen Sie Remote Control....
• Die Konsole fragt vor der Übernahme von Tastatur und Maus nach einer Bestätigung.
• Verwenden Sie Zoom Remote Screen..., wenn Sie nur zuschauen möchten.

Bedienelemente des Fernsteuerungsfensters

• Full screen schaltet den Vollbildmodus um.
• Remote control aktiviert oder deaktiviert die Tastatur- und Mausübernahme während der Sitzung.
• Send Ctrl + Alt + Del sendet diese Tastenkombination an den entfernten Computer.
• Display wählt bei mehreren Bildschirmen den gewünschten Monitor.
• Stretch, Keep aspect ratio, Alpha blending und Quality passen Darstellung und Geschwindigkeit an.
• Hide toolbar blendet die Leiste automatisch aus und am oberen Bildschirmrand wieder ein.
• Save screenshot speichert das aktuelle Bild des entfernten Bildschirms.

Hinweise zu Sitzungen

• Allgemeine Einstellungen zu Bildqualität und Seitenverhältnis werden in weiteren Sitzungen wiederverwendet.
• Beim Schließen des Fernsteuerungsfensters wird die Steuerung freigegeben; die Konsolenüberwachung läuft weiter.