Control de escritorio remoto para computadoras de empleados

Remote Control se puede utilizar para soporte práctico directo cuando un gerente o técnico necesita usar el teclado y el mouse en una computadora remota.

Esta función le permite reducir el tiempo de resolución solucionando problemas en el contexto exacto del usuario.

Los casos de uso típicos incluyen:

• Ayudar a un empleado a solucionar un problema en tiempo real.
• Completando actualizaciones bloqueadas o pasos de configuración de forma remota.
• Mostrar a un empleado el flujo de trabajo correcto paso a paso.
• Verificación de comportamiento sospechoso mientras el empleado está en línea.
• Confirmando inmediatamente que una solución funcionó antes de finalizar la sesión.

Control remoto de escritorio

Abra una sesión de teclado y mouse en vivo para la computadora remota selected.Puede comenzar desde el Objeto Menu en el árbol de la computadora o desde acciones de pantalla remota.

Iniciar sesión desde Object Menu

• Haga clic derecho en la computadora/sesión conectada y elija Remote Control....
• Console solicita confirmación antes de hacerse cargo del teclado y el mouse.
• Utilice Zoom Remote Screen... cuando necesite el modo de solo visualización.

Controles de la ventana Remote Control

• Full screen alterna el modo de pantalla completa.
• Remote control habilita/deshabilita la toma de control del teclado y el mouse durante la sesión.
• Send Ctrl + Alt + Del envía esta combinación de teclas a la computadora remota.
• Display selecciona el monitor cuando la computadora remota tiene varias pantallas.
• Stretch, Keep aspect ratio, Alpha blending y Quality ajusta el aspecto y la velocidad de la imagen.
• Hide toolbar oculta automáticamente los controles y los muestra nuevamente cuando el cursor alcanza el borde superior.
• Save screenshot guarda la imagen de la pantalla remota actual.

Notas de sesión

• Las opciones de aspecto/calidad de visualización comunes se reutilizan en las próximas sesiones.
• Cerrar la ventana de control remoto libera el control y la supervisión de la consola continúa.