Pemantauan Audio Karyawan dengan Perekam Audio Komputer

Audio Recorder dapat digunakan untuk menangkap mikrofon komputer jarak jauh dan audio speaker dan untuk mendengarkan langsung bila diperlukan.

Fitur ini memungkinkan manajer mendengar konteks panggilan dan rapat ketika aktivitas layar saja tidak cukup.

Kasus penggunaan yang umum meliputi:

• Meninjau dukungan atau panggilan penjualan untuk pemeriksaan kualitas.
• Memeriksa apakah karyawan mengikuti skrip panggilan yang diwajibkan.
• Menyelidiki keluhan jika percakapan lisan penting.
• Menyimpan bukti audio dari insiden untuk ditinjau nanti.
• Menjalankan perekaman terjadwal selama periode waktu berisiko tinggi.

Perekam audio

Perekam Audio menangkap mikrofon komputer jarak jauh audio /speaker, mendukung perekaman terjadwal, dan menyertakan mode mendengarkan langsung untuk pengawasan langsung.

Tindakan toolbar

• Start Dan Stop mengontrol perekaman pada komputer yang dipilih.
• Apply settings menyimpan dan mengirim profil saat ini ke komputer jarak jauh.
• Use the same settings for all computers beralih antara kebijakan bersama dan profil per komputer.
• Listen memulai streaming audio langsung /stops (dengan opsi sumber dan pengurangan kebisingan).

Penjelasan pengaturan perekaman

• Record microphone Dan Record speaker pilih sumber pengambilan.
• Noise reduction meningkatkan kejelasan pada komputer jarak jauh yang bising.
• Quality mengontrol tingkat kompresi.
• Max file size (Mb) bergulir ke file baru ketika ambang batas tercapai.
• Schedule recording menggunakan tugas jadwal untuk memulai/stop secara otomatis.

Penyimpanan dan proses unduhan

• Rekaman disimpan sebagai .ogg file audio.
• Konsol mengunduh rekaman di latar belakang dan menggabungkan daftar lokal dan jarak jauh dalam satu browser.
• Pengunduhan dijalankan secara paralel per komputer agar sinkronisasi tetap responsif pada armada besar.
• Delete recording from agent after download menjaga penyimpanan komputer jarak jauh tetap rendah.
• Override download location memungkinkan Anda memilih di mana file audio yang diunduh disimpan.

Penjelajah rekaman

• Filter pohon kiri berdasarkan pengguna/date; daftar kanan menunjukkan stempel waktu perekaman.
• Daftar mendukung pemutaran dan tindakan file untuk rekaman yang dipilih.