Điều khiển máy tính từ xa cho máy tính của nhân viên

Remote Control có thể được sử dụng để hỗ trợ thực hành trực tiếp khi người quản lý hoặc kỹ thuật viên cần sử dụng bàn phím và chuột trên máy tính từ xa.

Tính năng này cho phép bạn giảm thời gian giải quyết bằng cách khắc phục sự cố trong bối cảnh chính xác của người dùng.

Các trường hợp sử dụng điển hình bao gồm:

• Giúp nhân viên khắc phục sự cố trong thời gian thực.
• Hoàn thành các bước cập nhật hoặc cấu hình bị chặn từ xa.
• Hiển thị cho nhân viên quy trình làm việc chính xác từng bước.
• Xác minh hành vi đáng ngờ khi nhân viên trực tuyến.
• Xác nhận ngay rằng bản sửa lỗi đã hoạt động trước khi kết thúc phiên.

Remote Desktop Control

Mở phiên bàn phím và chuột trực tiếp cho máy tính từ xa đã chọn. Bạn có thể bắt đầu từ Đối tượng Menu trong cây máy tính hoặc từ các hành động trên màn hình từ xa.

Start Session From Object Menu

• Nhấp chuột phải vào máy tính/phiên được kết nối và chọn Remote Control....
• Bảng điều khiển yêu cầu xác nhận trước khi tiếp quản bàn phím và chuột.
• Sử dụng Zoom Remote Screen... khi bạn cần chế độ chỉ xem.

Remote Control Window Controls

• Full screen chuyển đổi chế độ toàn màn hình.
• Remote control bật/tắt việc tiếp quản bàn phím và chuột trong phiên.
• Send Ctrl + Alt + Del gửi tổ hợp phím này đến máy tính từ xa.
• Display chọn màn hình khi máy tính từ xa có nhiều màn hình.
• Stretch, Keep aspect ratio, Alpha blending, Và Quality điều chỉnh giao diện và tốc độ hình ảnh.
• Hide toolbar tự động ẩn các điều khiển và hiển thị lại chúng khi con trỏ đến cạnh trên.
• Save screenshot lưu hình ảnh màn hình từ xa hiện tại.

Session Notes

• Các tùy chọn chất lượng/khía cạnh hiển thị chung sẽ được sử dụng lại trong các phiên tiếp theo.
• Việc đóng cửa sổ điều khiển từ xa sẽ giải phóng quyền điều khiển và tiếp tục giám sát bảng điều khiển.