Báo cáo giám sát và theo dõi hoạt động của nhân viên

Reporting có thể được sử dụng để biến hoạt động máy tính từ xa được thu thập thành các báo cáo và hồ sơ lịch sử rõ ràng.

Tính năng này cho phép người quản lý xem xét hoạt động của nhân viên bằng các hồ sơ có thể tìm kiếm rõ ràng và sử dụng kết quả để theo dõi.

Các trường hợp sử dụng điển hình bao gồm:

• Xem xét xu hướng thời gian hoạt động và nhàn rỗi của nhân viên.
• Xem ứng dụng và trang web nào chiếm nhiều thời gian làm việc nhất.
• Xây dựng lại mốc thời gian rõ ràng cho các sự cố.
• Chuẩn bị báo cáo hàng tuần hoặc hàng tháng cho trưởng nhóm và nhân sự.
• Sử dụng thông tin thực tế trong quá trình huấn luyện và theo dõi hiệu suất.

Reporting

Reporting tổng hợp dữ liệu lịch sử máy tính từ xa thành các phân tích có thể tìm kiếm cho hoạt động user, cách sử dụng ứng dụng, cách sử dụng trang web và tổ hợp phím.

Thanh công cụ và bộ lọc toàn cục

• Refresh tải các bản ghi mới và tổng số báo cáo update.
• Time range: cài đặt trước bao gồm cài đặt trước hôm nay/hôm qua, tuần/tháng, 7/14 ngày qua và phạm vi tùy chỉnh.
• Filter kiểm soát kết quả thu hẹp bằng máy tính và user (cộng với ứng dụng nếu có liên quan).
• Export... lưu đầu ra báo cáo hiện tại vào tập tin.

Các báo cáo

• User activity report: hiển thị thời điểm user hoạt động hoặc không hoạt động, cùng với dòng thời gian đăng nhập/đăng xuất. Sử dụng báo cáo này để hiểu thời gian làm việc thực tế của mỗi nhân viên.
• Application usage report: cho thấy ứng dụng và quy trình nào được sử dụng nhiều nhất. Sử dụng báo cáo này để xem liệu nhân viên có dành thời gian cho phần mềm làm việc đã được phê duyệt hay không.
• Web browsing report: hiển thị các trang web đã truy cập và URL đầy đủ. Sử dụng báo cáo này để xem xét hoạt động duyệt web liên quan đến công việc và xác định hoạt động duyệt web không liên quan đến công việc.
• Keylogger report: hiển thị văn bản đã nhập và chuỗi phím đã được chụp. Sử dụng báo cáo này khi bạn cần bằng chứng hoạt động chi tiết để điều tra.

Tải và lọc báo cáo

Khi mở Reporting, Console tải các bản ghi cục bộ đã lưu và yêu cầu bản ghi mới từ các máy tính đang kết nối. Refresh tải các bản ghi có sẵn và tính lại báo cáo. Hãy bật ghi nhật ký trước khi thu thập dữ liệu; hoạt động chưa từng được thu thập không thể được tạo lại. Mỗi Console lưu kho dữ liệu cục bộ và tiến trình đồng bộ riêng. Thời gian lưu giữ của Agent quyết định lượng lịch sử còn có thể tải xuống.

Bộ lọc Time range:, máy tính và người dùng áp dụng cho tổng số liệu, biểu đồ, chi tiết và dữ liệu xuất, cùng với bộ lọc ứng dụng nếu có. Thời lượng ghi nhận chỉ được tính cho phần giao với khoảng thời gian đã chọn. Tổng mức sử dụng là ước tính dựa trên các sự kiện hoạt động đã ghi nhận.

Bảng, biểu đồ và sắp xếp

Table và Graph có trong Active/Idle Time, Top Application Processes, Top applications và Top websites. Metric: chọn chỉ số thời lượng hoặc số lượng có sẵn. Các thanh được xếp theo tổng của chỉ số đã chọn, lớn nhất trước; toàn bộ nội dung chú giải được xuống dòng khi cần. Details, Logon/Logoff và Keylogger report sử dụng bảng.

Chi tiết ứng dụng, trang web, hoạt động người dùng và Logon/Logoff ban đầu hiển thị Time mới nhất trước. Nhấp Time để đảo chiều. Keylogger report ban đầu hiển thị Last changed mới nhất trước; nhấp Time hoặc Last changed để thay đổi cột ngày giờ và chiều sắp xếp.

Xuất dữ liệu báo cáo

Khi chọn Table, nhấp Export... rồi chọn CSV (Comma delimited), CSV (Semicolon delimited), Tab Delimited hoặc Microsoft Excel (.xlsx). Dữ liệu xuất gồm tiêu đề cột và tất cả hàng khớp, kể cả các hàng chưa được tải trên màn hình, đồng thời giữ thứ tự ngày giờ đã chọn cho chi tiết. Văn bản phân cách hỗ trợ trường trong dấu ngoặc kép và ngắt dòng. Dữ liệu Excel lớn được chia thành nhiều trang tính với tiêu đề lặp lại.

Khi chọn Graph, Export... tạo tệp Excel (.xlsx) chứa chỉ số đang chọn dưới dạng biểu đồ có thể chỉnh sửa, cùng dữ liệu số, nhãn đầy đủ và thời lượng. Có thể xuất biểu đồ khi biểu đồ chứa dữ liệu.

Nếu không lưu được tệp xuất, Console hiển thị cảnh báo và ghi lại lỗi. Việc xuất thất bại giữ nguyên tệp đích đã có.

Cài đặt trong từng báo cáo

• Enable bật hoặc tắt đăng nhập cho loại báo cáo đó.
• Save configuration vẫn duy trì cài đặt.
• Cài đặt lưu giữ có thể xóa các bản ghi cũ trên máy tính từ xa và trong kho lưu trữ bảng điều khiển cục bộ.
• External logger có thể gửi các sự kiện báo cáo dưới dạng JSON đến một địa chỉ web khác, với khóa và giá trị tiêu đề tùy chọn.

Ví dụ JSON của External logger

External logger gửi dữ liệu JSON tới URL đã định cấu hình của bạn bằng HTTP POST và Content-Type: application/json; charset=utf-8. Nếu bạn đặt khóa/giá trị tiêu đề tùy chỉnh trong giao diện người dùng thì tiêu đề đó cũng được gửi. Các ví dụ bên dưới khớp với các trường được ứng dụng sử dụng. Mỗi tải trọng cũng bao gồm các trường máy tính/session như host, hwid, user, userfullname, ntdomain, terminal, session, ipv4, ipv6, pipv4, Và pipv6.

User activity report event

{
  "time": "2026-04-29T08:45:10+02:00",
  "event": "Active",
  "duration": 300,
  "pid": 9152,
  "executable": "OUTLOOK.EXE",
  "name": "Microsoft Outlook",
  "caption": "Inbox - Outlook",
  "update": true,
  "host": "PC-01",
  "user": "j.smith",
  "session": 1
}

Application usage report event

{
  "time": "2026-04-29T09:10:00+02:00",
  "event": "InForeground",
  "pid": 14520,
  "executable": "excel.exe",
  "name": "Microsoft Excel",
  "caption": "Q2 Budget.xlsx - Excel",
  "class": "XLMAIN",
  "cmd": "\"C:\\Program Files\\Microsoft Office\\root\\Office16\\EXCEL.EXE\" \"C:\\Reports\\Q2 Budget.xlsx\"",
  "host": "PC-01",
  "user": "j.smith",
  "session": 1
}

Web browsing report event

{
  "time": "2026-04-29T09:22:14+02:00",
  "event": "Opened",
  "pid": 14520,
  "url": "https://portal.company.com/tickets/12345",
  "title": "Ticket #12345 - Company Portal",
  "browser": "chrome.exe",
  "host": "PC-01",
  "user": "j.smith",
  "session": 1
}

Keylogger report event

{
  "time": "2026-04-29T09:25:51+02:00",
  "pid": 9152,
  "name": "Microsoft Outlook",
  "executable": "OUTLOOK.EXE",
  "class": "rctrl_renwnd32",
  "caption": "New Message - Outlook",
  "keystrokes": "Hello team{{Return}}",
  "host": "PC-01",
  "user": "j.smith",
  "session": 1
}

Một số trường chỉ được gửi trong các tình huống cụ thể (ví dụ: duration trên các sự kiện đóng/nền, hoặc update trên user-duration update).

Cách báo cáo hoạt động

• Bảng điều khiển tải nhật ký từ các máy tính từ xa được kết nối vào bộ lưu trữ báo cáo cục bộ.
• Tổng số báo cáo và biểu đồ là updated từ các bản ghi đã tải xuống.
• Chỉ báo trạng thái hiển thị khi dữ liệu đang được tải, xử lý hoặc xuất.

Câu hỏi thường gặp về báo cáo

Làm cách nào để xuất bảng hoặc biểu đồ báo cáo?

Mở báo cáo cần dùng và đặt bộ lọc. Trong Table, nhấp Export... rồi chọn CSV phân cách bằng dấu phẩy, CSV phân cách bằng dấu chấm phẩy, văn bản phân cách bằng tab hoặc Microsoft Excel (.xlsx). Trong Graph, chọn Metric: rồi dùng Export... để lưu tệp Excel chứa biểu đồ có thể chỉnh sửa và dữ liệu của biểu đồ. Xuất biểu đồ cần có dữ liệu.

Vì sao tệp Excel xuất lớn có nhiều trang tính?

Dữ liệu xuất gồm tất cả hàng khớp, không chỉ các hàng đang tải trên màn hình. Bộ dữ liệu lớn được chia thành các trang tính khi cần, với tiêu đề cột lặp lại trên mỗi trang. Hãy xem tất cả trang tính để đọc báo cáo đầy đủ.

Làm cách nào để hiển thị bản ghi chi tiết mới nhất trước?

Chi tiết ứng dụng, trang web, hoạt động người dùng và Logon/Logoff ban đầu hiển thị Time mới nhất trước. Nhấp Time để đổi chiều. Keylogger report bắt đầu với Last changed mới nhất; nhấp Time hoặc Last changed để thay đổi thứ tự ngày giờ.

Vì sao báo cáo trống hoặc thiếu bản ghi?

Kiểm tra tính năng ghi nhật ký đã bật trên máy được giám sát, máy đang kết nối và bộ lọc bao gồm các bản ghi cần xem, rồi nhấp Refresh. Chính sách lưu giữ có thể đã xóa bản ghi cũ. Thông báo không thể thu thập có thể chỉ ra báo cáo mà Agent không hỗ trợ. Kiểm tra quyền truy cập thư mục cơ sở dữ liệu của tài khoản chạy Console hoặc Agent, và xem các lỗi cơ sở dữ liệu đã ghi lại. Hoạt động chưa từng được thu thập không thể được tạo lại.

Bộ lọc có áp dụng cho báo cáo Top và biểu đồ không?

Có. Khoảng thời gian, bộ lọc máy tính và người dùng đã chọn, cùng bộ lọc ứng dụng nếu có, áp dụng cho tổng số liệu, biểu đồ, chi tiết và dữ liệu xuất. Tổng thời lượng chỉ tính phần giao với khoảng đã chọn và là ước tính dựa trên sự kiện đã ghi nhận.

Nhiều Console có thể đồng bộ với cùng một Agent không?

Có. Mỗi Console lưu kho dữ liệu cục bộ và tiến trình đồng bộ riêng. Kết nối từng Console với máy được giám sát rồi dùng Refresh để tải các bản ghi có sẵn. Thời gian lưu giữ của Agent giới hạn lượng lịch sử còn có thể tải cho Console kết nối sau.